Allgemeine
Geschäftsbedingungen.

1. Einleitung und rechtlicher Geltungsbereich

Willkommen bei Europe Yachts! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") bilden eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen ("Nutzer" oder "Sie") und Europe Yachts ("Europe Yachts," "wir," "uns," oder "das Unternehmen"). Europe Yachts ist ein in Kroatien registriertes Unternehmen und betreibt international eine Online- Yachtcharter-Plattform, die Kunden mit geprüften Yachtanbietern verbindet. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Website, der mobilen Anwendung und der damit verbundenen Dienste von Europe Yachts (zusammen die "Plattform") erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen einzuhalten und an sie gebunden zu sein. Wenn Sie mit irgendeinem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Plattform nicht.

Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und sonstige Personen, die auf die Plattform zugreifen, einschließlich Personen, die nach Yachtchartern suchen und diese buchen ("Kunden"), sowie Yachteigner oder -betreiber, die ihre Boote zum Chartern anbieten ("Yachtanbieter"). Zusätzliche Bedingungen und Richtlinien (wie unsere Datenschutzrichtlinie) können neben diesen Bedingungen gelten; im Falle eines Widerspruchs haben diese Bedingungen hinsichtlich der Nutzung der Plattform Vorrang.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen. Der Geltungsbereich dieser Bedingungen umfasst Regeln für die Nutzung der Plattform, die Art der Dienstleistungen von Europe Yachts als Vermittler sowie wichtige Haftungsausschlüsse und rechtliche Bestimmungen nach kroatischem Recht. Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 14 genannten Angaben.

2. Begriffsbestimmungen

Zur Klarstellung folgen hier die wichtigsten in diesen Bedingungen verwendeten Begriffe (alle großgeschriebenen Begriffe haben die nachstehend definierten Bedeutungen):

• "Plattform" -- Die Website von Europe Yachts (europe-yachts.com), die mobilen Anwendungen sowie alle von Europe Yachts bereitgestellten Dienste oder Tools, die es Nutzern ermöglichen, Yachtcharter einzustellen, zu finden oder zu buchen.
• "Europe Yachts" (auch "Unternehmen" oder "wir/"uns") -- Cusmanich d.o.o., das in Kroatien registrierte Unternehmen, das die Plattform besitzt und betreibt.
• "Nutzer" oder "Sie" -- Jede Person oder Einrichtung, die die Plattform in irgendeiner Weise nutzt, einschließlich Kunden und Yachtanbieter.
• "Kunde" -- Ein Nutzer, der die Plattform nutzt, um eine Yacht zu suchen, zu buchen oder zu chartern (auch als Mieter oder Charterer bezeichnet).
• "Yachtanbieter" -- Ein Nutzer (privater Eigner, Charterunternehmen oder bevollmächtigter Agent), der Yachten über die Plattform einstellt und zum Chartern anbietet. Yachtanbieter sind unabhängige Dritte und nicht bei Europe Yachts angestellt.
• "Inserat" -- Ein von einem Yachtanbieter auf der Plattform erstelltes Online-Inserat, das eine zum Chartern verfügbare Yacht beschreibt, einschließlich Angaben wie Bootsspezifikationen, Ausstattung, Preise, Verfügbarkeit und etwaigen besonderen Bedingungen.
• "Buchung" -- Eine von einem Kunden über die Plattform vorgenommene Reservierung für einen bestimmten Yachtcharter. Eine Buchung ist bestätigt, wenn ein Yachtanbieter die Anfrage eines Kunden annimmt und die Zahlung verarbeitet wird.
• "Chartervertrag" -- Eine separate Miet- oder Chartervereinbarung zwischen dem Kunden und dem Yachtanbieter über die Nutzung der Yacht (häufig beim Check-in unterzeichnet). Dieser Vertrag legt die Rechte und Pflichten für den eigentlichen Charterzeitraum fest. Europe Yachts ist nicht Vertragspartei des Chartervertrags.
• "Dienstleistungen" -- Alle von Europe Yachts über die Plattform bereitgestellten Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Ermöglichung der Erstellung von Inseraten, die Erleichterung der Kommunikation und von Zahlungen zwischen Kunden und Yachtanbietern sowie die Bereitstellung von Kundensupport.
• "Inhalte" -- Alle Texte, Fotos, Bewertungen, Beurteilungen, Mitteilungen und sonstigen Materialien, die auf der Plattform angesehen, hochgeladen oder anderweitig über sie verfügbar gemacht werden können. Dies umfasst von Nutzern bereitgestellte Inhalte (z. B. Bootsbeschreibungen von Yachtanbietern oder Bewertungen von Kunden) sowie von Europe Yachts bereitgestellte Inhalte (Plattformdesign, Artikel usw.).

Die obigen Begriffsbestimmungen dienen der Auslegung der Bedingungen. Weitere Begriffsbestimmungen können an anderer Stelle in diesen Bedingungen erscheinen.

3. Nutzung der Plattform und Nutzungsberechtigung

Mit der Nutzung der Plattform von Europe Yachts versichern und gewährleisten Sie, dass Sie die folgenden Berechtigungskriterien erfüllen und den nachstehenden Nutzungsregeln zustimmen:

• Mindestalter: Sie sind mindestens 18 Jahre alt (oder haben das Volljährigkeitsalter in Ihrer Rechtsordnung erreicht) und in der Lage, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen. Die Plattform ist nicht für die Nutzung durch Minderjährige bestimmt.
• Korrekte Angaben: Sie verpflichten sich, bei der Erstellung eines Kontos oder bei einer Buchung wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben über sich zu machen. Dazu gehören persönliche Ausweisdaten, Kontaktinformationen und etwaige Qualifikationen (z. B. Bootsführerscheine), sofern erforderlich. Sie werden Ihre Angaben aktualisieren, damit sie korrekt bleiben.
• Kontosicherheit: Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten zu wahren. Alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto erfolgen, liegen in Ihrer Verantwortung. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter unserer Kontakt-E-Mail-Adresse (Abschnitt 14), wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder eine Sicherheitsverletzung vermuten.
• Rechtmäßige Nutzung: Sie verpflichten sich, die Plattform nur für ihren vorgesehenen Zweck zu nutzen, nämlich die Kontaktaufnahme mit Yachtanbietern für Yachtcharter. Sie werden die Plattform nicht missbrauchen oder Aktivitäten ausüben, die betrügerisch sind, gegen Gesetze verstoßen oder die Rechte anderer verletzen. Das bedeutet, dass Sie keines der Folgenden tun dürfen:
  • Falsche, irreführende oder verleumderische Informationen veröffentlichen.
  • Die Plattform zur Übertragung von schädlichem Code, Viren oder belästigenden Nachrichten nutzen.
  • Versuchen, das System oder die Gebühren der Plattform zu umgehen (zum Beispiel, indem Sie einen über Europe Yachts gefundenen Yachtanbieter kontaktieren, um außerhalb der Plattform zu buchen). Alle Buchungen von über Europe Yachts gefundenen Yachten sollten zu Ihrer Sicherheit und zur Gewährleistung unseres Supports über Europe Yachts abgewickelt werden.
  • Scraping oder Data-Mining betreiben oder automatisierte Systeme verwenden, um ohne unsere vorherige schriftliche Erlaubnis Daten von der Plattform zu extrahieren.
• Einhaltung von Gesetzen: Sie werden alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform und jedem über Europe Yachts gebuchten Yachtcharter einhalten. Dazu gehören lokale Schifffahrtsgesetze am Zielort Ihres Charters (wie etwa Vorschriften zu erforderlichen Lizenzen, Navigation, Umweltschutz, Zoll und Einwanderung, wenn Sie in verschiedene Länder segeln, usw.).
• Kein Missbrauch von Rechten Dritter: Sie verpflichten sich, die Plattform nicht in einer Weise zu nutzen, die die Rechte Dritter verletzt oder beeinträchtigt, einschließlich der Rechte an geistigem Eigentum und der Persönlichkeitsrechte anderer.

Europe Yachts behält sich das Recht vor, Ihr Konto oder Ihren Zugang zur Plattform auszusetzen oder zu beenden, wenn wir nach eigenem Ermessen der Auffassung sind, dass Sie gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen haben. Wir behalten uns ferner das Recht vor, Dienstleistungen zu verweigern, Buchungen zu stornieren oder Inhalte für jeden Nutzer zu entfernen, der die Plattform missbraucht oder sich unangemessen oder rechtswidrig verhält.

Mit der Nutzung der Plattform erkennen Sie an, dass jede über Europe Yachts vermittelte Vereinbarung auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Wir stellen lediglich eine Plattform bereit, über die Yachtanbieter und Kunden in Kontakt treten können --- die Nutzung der Plattform macht Europe Yachts nicht zum Yachteigner, Charterbetreiber oder zu Ihrem Agenten über die beschriebenen Vermittlungsleistungen hinaus. Ihre Annahme dieser Bedingungen bedeutet, dass Sie dieses Verhältnis verstehen und sich verpflichten, alle oben genannten Regeln zur Plattformnutzung und Berechtigungsanforderungen einzuhalten.

4. Art der Dienstleistung -- Vermittlerrolle von Europe Yachts

Europe Yachts ist eine Vermittlungsplattform, die Kunden und unabhängige Yachtanbieter zusammenbringt. Es ist wichtig, Folgendes über die Art unserer Dienstleistungen zu verstehen:

• Kein Eigentum an Yachten: Europe Yachts besitzt, verwaltet oder betreibt keine der auf der Plattform inserierten Yachten. Die Yachten sind im Eigentum dritter Yachtanbieter und werden von diesen bereitgestellt, bei denen es sich um unabhängige Unternehmen oder Personen handelt. Europe Yachts ist kein Charterunternehmen oder Bootsbetreiber; wir warten die Boote nicht und stellen keine Crew. Unsere Rolle besteht ausschließlich darin, die erste Kontaktaufnahme, die Buchung und die Zahlung zwischen Kunden und Yachtanbietern zu erleichtern.
• Keine Partei des Chartervertrags: Wenn ein Kunde eine Buchung für eine Yacht vornimmt, schließt er in der Regel direkt mit dem Yachtanbieter beim oder vor dem Check-in einen separaten Chartervertrag (Mietvertrag) ab. Europe Yachts ist nicht Partei dieses Vertrags und hat keinen Einfluss auf die Erfüllung des Charters durch den Yachtanbieter. Etwaige Probleme, Haftungsfälle oder Streitigkeiten, die sich aus der tatsächlichen Nutzung der Yacht ergeben (wie etwa Bootszustand, Leistung, Unfälle usw.), bestehen in erster Linie zwischen dem Kunden und dem Yacht- anbieter, geregelt durch ihren Chartervertrag und das anwendbare Recht.
• Geprüfte Yachtanbieter: Europe Yachts ist bestrebt, geprüfte Yachtanbieter auf unserer Plattform vorzustellen. "Geprüft" bedeutet, dass wir bestimmte Überprüfungen durchgeführt haben können (z. B. die Identität eines Anbieters bestätigt, Bootsunterlagen oder Versicherungen verifiziert, einen Mindeststandard an Service verlangt oder uns auf Nutzer- bewertungen gestützt haben). Die Prüfung ist jedoch keine Garantie oder Gewährleistung für den Zustand des Bootes, die Richtigkeit des Inserats oder die Leistung des Yachtanbieters. Der Yachtanbieter ist allein für den Inhalt seiner Inserate und für die Erbringung der Charterleistungen verantwortlich.
• Plattforminhalte und -informationen: Wir sind bestrebt, die Informationen auf unserer Plattform (Inserate, Verfügbarkeit, Preise, Beschreibungen) so genau und aktuell wie möglich zu halten. Diese Informationen werden jedoch überwiegend von Yachtanbietern bereitgestellt. Europe Yachts garantiert nicht, dass Inseratsinhalte (einschließlich Bootsspezifikationen oder Verfügbarkeit) fehlerfrei oder zu 100 % korrekt sind. Kunden sollten über die Plattform mit dem Yacht- anbieter kommunizieren, um etwaige für sie wesentliche Einzelheiten zu bestätigen.
• Keine Empfehlung: Die Aufnahme einer Yacht oder eines Yacht- anbieters auf die Plattform von Europe Yachts bedeutet nicht, dass wir sie über die Ermöglichung des Inserats hinaus empfehlen oder zertifizieren. Wir geben keinerlei Zusagen hinsichtlich der Sicherheit, Eignung oder Rechtmäßigkeit einer bestimmten Yacht oder eines bestimmten Charters. Es liegt in der Verantwortung des Yachtanbieters, sicherzustellen, dass die Yacht alle Sicherheits- und gesetzlichen Anforderungen erfüllt, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, die gebotene Sorgfalt walten zu lassen und im Zweifelsfall Fragen zu stellen.
• Haftungsbeschränkungen des Vermittlers: Da Europe Yachts nur als Buchungsvermittler tätig ist, ist unsere Haftung beschränkt (siehe Abschnitt 9 für detaillierte Haftungsausschlüsse). Im Allgemeinen sind wir dafür verantwortlich, die Plattformdienste wie in diesen Bedingungen beschrieben bereitzustellen, aber wir sind nicht für das eigentliche Segelerlebnis oder die Ergebnisse des Charters verantwortlich. Beispielsweise haftet Europe Yachts nicht für Verletzungen, Sachschäden oder andere Vorfälle, die an Bord der Yacht oder während des Charters auftreten --- diese Angelegenheiten müssen von den unmittelbar beteiligten Parteien (dem Kunden, dem Yachtanbieter und ihren Versicherern) geregelt werden.
• Erleichterung von Zahlungen: Teil unserer Vermittlerrolle ist es, die Zahlungen von Kunden an Yachtanbieter zu erleichtern. Auch wenn wir Gelder im Namen von Yachtanbietern annehmen und treuhänderisch halten können (siehe Abschnitt 6), dient dies ausschließlich dazu, den Buchungsprozess zu vereinfachen. Europe Yachts bietet keine Versicherungs- oder Bankdienstleistungen an; alle eingezogenen Gelder, die dem Yachtanbieter zustehen, werden gemäß unserer Vereinbarung mit dem Anbieter an diesen weitergeleitet. Wir können unsere Provision oder Gebühren vor der Weiterleitung der Gelder abziehen.
• Kein Reiseveranstalter oder Beförderungsanbieter: Sofern nicht ausdrücklich angegeben, organisiert Europe Yachts keine Reisepakete und tritt nicht als Beförderungsanbieter auf. Wir stellen abgesehen von der Yachtcharterbuchung selbst keine Flüge, Unterkünfte an Land oder Reisearrangements bereit. Etwaige zusätzliche Dienstleistungen (wie Skipper-Vermietung, Verproviantierung, Ausflüge) können vom Yachtanbieter oder von Dritten angeboten werden und sind, sofern nicht angegeben, nicht Teil unserer Leistung.

Zusammengefasst beschränkt sich die Leistung von Europe Yachts darauf, Sie mit einem Yacht- anbieter zu verbinden und Ihre Buchung zu erleichtern. Wir möchten, dass Sie ein großartiges und sicheres Charter-Erlebnis haben, und wir arbeiten hart daran, seriöse Anbieter zu listen. Die letztendliche Verantwortung für die Erbringung der Charterleistung liegt jedoch beim Yachtanbieter, und der Kunde und der Yachtanbieter sind an ihre eigene Vereinbarung gebunden. Stellen Sie stets sicher, dass Sie die Bedingungen des Yachtanbieters (wie dessen Sicherheits- regeln, Versicherungsschutz und Stornierungsbedingungen) zusätzlich zu den hier genannten Plattformbedingungen verstehen.

5. Buchungsablauf und Bestätigungen

Die Plattform von Europe Yachts ist darauf ausgelegt, den Yachtcharter-Buchungsprozess reibungslos und transparent zu gestalten. Nachstehend finden Sie einen Überblick darüber, wie der Buchungs- prozess funktioniert und was Sie erwarten können:

5.1. Suche und Anfragen: Kunden können Yacht- Inserate nach Zielort, Datum, Bootstyp oder anderen Kriterien durchsuchen. Jedes Inserat enthält Angaben zur Yacht (Spezifikationen, Kapazität, Ausstattung), Verfügbarkeitsdaten, Preise und etwaige besondere Bedingungen des Yacht- anbieters. Wenn Sie Fragen haben, können Sie das Nachrichtensystem der Plattform nutzen, um vor der Buchung den Yachtanbieter zu kontaktieren. Yacht- anbieter werden ermutigt, zeitnah und mit korrekten Informationen zu antworten.

5.2. Stellen einer Buchungsanfrage: Wenn Sie eine passende Yacht gefunden haben, können Sie eine Buchungsanfrage stellen. Je nach Inserat kann die Buchung erfolgen als:

• "Sofortbuchung" -- bei der Ihre Buchung nach der Zahlung automatisch bestätigt wird, ohne auf die Freigabe des Anbieters zu warten (in der Regel verfügbar für Anbieter, die die sofortige Bestätigung aktiviert haben); oder
• "Auf Anfrage" -- bei der Ihre Buchungsanfrage dem Yachtanbieter zur Freigabe übermittelt wird. Der Anbieter muss in der Regel innerhalb einer bestimmten Frist (z. B. 24–48 Stunden) annehmen oder ablehnen, wie während des Buchungsvorgangs angegeben.

Während der Anfrage müssen Sie die relevanten Angaben eingeben (Daten, Anzahl der Gäste, etwaige gewünschte Extras usw.). Prüfen Sie alle Angaben sorgfältig -- Daten, Gesamtpreis, eingeschlossene Leistungen sowie etwaige Zusatzgebühren (zum Beispiel Endreinigungsgebühr, Skippergebühr, falls Sie einen Skipper anfragen, Treibstoffregelung, Höhe der Kaution usw.) -- bevor Sie zur Zahlung übergehen.

5.3. Zahlung und Bestätigung: Um eine Buchungsanfrage abzuschließen, wird der Kunde aufgefordert, Zahlungsinformationen anzugeben und den erforderlichen Betrag zu zahlen (siehe Abschnitt 6 zu Preisen und Zahlungsbedingungen). Die Zahlung bei der Buchung kann je nach Richtlinie des Yachtanbieters und je nachdem, wie weit im Voraus die Buchung erfolgt, eine Anzahlung oder der vollständige Mietpreis sein. Bei Nutzung unseres Plattform-Zahlungssystems wird Ihre Zahlung sicher verarbeitet. Handelt es sich um eine "Sofortbuchung", wird Ihre Zahlung umgehend verarbeitet und die Buchung sofort bestätigt. Handelt es sich um eine Buchung "Auf Anfrage", kann Ihr Zahlungsmittel autorisiert oder mit einer Anzahlung belastet werden, die Buchung bleibt jedoch ausstehend, bis der Yachtanbieter sie annimmt.

• Annahme durch den Anbieter: Wenn Ihre Buchung auf Anfrage erfolgte, wird der Yachtanbieter benachrichtigt, sobald Sie die Buchungsanfrage und Zahlung übermittelt haben. Wenn der Yachtanbieter Ihre Anfrage annimmt, sendet Ihnen Europe Yachts eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder Benachrichtigung. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihre Zahlung eingezogen (sofern noch nicht erfolgt), und es besteht eine verbindliche Vereinbarung über den Charter zwischen Ihnen und dem Yachtanbieter. Wenn der Yachtanbieter ablehnt oder nicht rechtzeitig antwortet, verfällt die Anfrage oder wird storniert, und jede Zahlungs- autorisierung wird freigegeben oder an Sie zurückerstattet (für nicht bestätigte Buchungen werden Sie nicht belastet).
• Buchungsbestätigung: Die Bestätigung enthält wichtige Angaben wie die Kontaktinformationen des Yachtanbieters, den genauen Ort und die Uhrzeit des Check-ins (Einschiffung), Check-out-Details sowie etwaige nächste Schritte. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bestätigungs- angaben zu prüfen und sich umgehend zu melden, falls etwas falsch oder unklar ist.

5.4. Charterdokumente und -anforderungen: Nach der Bestätigung kann der Yachtanbieter oder Europe Yachts Sie für zusätzliche Informationen kontaktieren oder Ihnen wichtige Dokumente bereitstellen:

• Sie werden möglicherweise gebeten, eine Crewliste auszufüllen und Namen, Alter sowie Pass-/Ausweisdaten aller Passagiere anzugeben, die an Bord sein werden. Dies ist häufig nach dem Seerecht und von Hafenbehörden vorgeschrieben, insbesondere in Ländern wie Kroatien, und muss vor Beginn des Charters abgeschlossen sein.
• Wenn Sie angegeben haben, dass Sie der Skipper sind (Durchführung eines Bareboot- Charters), müssen Sie vorab oder beim Check-in einen Nachweis Ihres Bootsführerscheins (Skipper-Qualifikation) und eines etwaigen Funkscheins (sofern zutreffend) erbringen (siehe Abschnitt 8 zu den Pflichten des Nutzers). Das Versäumnis, gültige Lizenz- dokumente vorzulegen, kann beim Check-in zur Stornierung mit Strafgebühren führen.
• Der Yachtanbieter sendet Ihnen möglicherweise eine Chartervereinbarung oder bittet Sie, seinen Chartervertrag zu unterzeichnen. Sie sollten dieses Dokument sorgfältig lesen, da es die konkreten Bedingungen der Yachtmiete (wie etwa Versicherung, Kautionsbedingungen, Haftung für Schäden und lokale Regeln) im Detail festlegt. Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich vor dem Chartertermin an den Yachtanbieter oder an Europe Yachts.

5.5. Check-in und Übergabe: Am Tag Ihres Charterbeginns treffen Sie den Yachtanbieter (oder dessen Stützpunktpersonal) zum Check-in an der vorgesehenen Marina oder im Hafen. Beim Check-in:

• Sie müssen voraussichtlich Ihren Ausweis vorlegen (Reisepass oder Personalausweis) sowie den Original-Skipperschein (falls Sie selbst segeln).
• Der Yachtanbieter verlangt häufig eine Sicherheits-/Kautionssumme (in der Regel eine Kreditkartenreservierung oder Bargeld, siehe Abschnitt 8), die bei Yachtchartern üblich ist, um mögliche Schäden oder Verluste abzudecken.
• Sie und der Yachtanbieter (oder ein Skipper/Vertreter) führen gemeinsam eine Bootsinspektion durch. Man zeigt Ihnen die Systeme des Bootes, das Inventar und vermerkt etwaige bereits bestehende Schäden auf einer Checkliste. Beide Parteien können diese Checkliste oder das Übergabeprotokoll unterzeichnen, um den Zustand des Bootes zu Beginn zu bestätigen.
• Wenn Sie über den Yachtanbieter einen professionellen Skipper oder eine Crew gebucht haben, treffen Sie diese voraussichtlich und klären die Route oder etwaige Wünsche.

Nach diesen Schritten erhalten Sie die Schlüssel oder das Kommando über das Schiff, und Ihr Abenteuer beginnt!

5.6. Während des Charters: Genießen Sie Ihre Zeit auf dem Wasser, denken Sie aber daran, die vereinbarten Regeln einzuhalten:

• Halten Sie etwaige Navigationsgrenzen oder erlaubte Segelgebiete ein, wie vom Yachtanbieter angewiesen (einige Charter können es Ihnen untersagen, bestimmte Regionen ohne Erlaubnis zu verlassen).
• Halten Sie Sicherheitsregeln und gute seemännische Praxis ein. Behandeln Sie die Yacht mit Sorgfalt, als wäre sie Ihre eigene.
• Sollten Probleme mit dem Betrieb des Bootes auftreten oder ein Vorfall eintreten (mechanische Probleme, Unfall, Verletzung usw.), kontaktieren Sie umgehend den Yachtanbieter für Anweisungen. Das Support-Team von Europe Yachts steht ebenfalls zur Verfügung, um bei Bedarf zu helfen oder zu beraten, der Yachtanbieter ist jedoch in der Regel am besten in der Lage, bei Problemen vor Ort zu helfen.

5.7. Check-out und Rückgabe: Am Ende Ihres Charterzeitraums müssen Sie die Yacht zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort zurückgeben:

• Der Yachtanbieter inspiziert die Yacht auf etwaige neue Schäden, fehlende Ausrüstung oder ungewöhnlichen Reinigungsbedarf.
• Die Checkliste vom Check-in wird überprüft und etwaige neue Schäden sollten vermerkt werden. Normale Abnutzung oder geringfügige Probleme sind möglicherweise durch die Versicherung des Yachtanbieters abgedeckt, doch erhebliche Schäden oder Verluste, die während Ihres Charters auftraten und von Ihnen oder Ihrer Crew verursacht wurden, können von Ihrer Kaution abgezogen werden (oder Ihnen anderweitig in Rechnung gestellt werden, wenn die Kosten die Kaution übersteigen).
• Wenn alles in Ordnung ist, wird die Kaution zurückgegeben (auf Ihrer Karte freigegeben oder Bargeld ausgehändigt) gemäß den Verfahren des Yachtanbieters.
• Sofern die Treibstoffregelung dies verlangt, sorgen Sie dafür, dass die Treibstoff- und Wassertanks der Yacht so aufgefüllt sind wie zu Beginn (oder gemäß der Vereinbarung, z. B. Regelung "voll-zu-voll").
• Vergessen Sie schließlich nicht, alle Ihre persönlichen Gegenstände von der Yacht mitzunehmen.

5.8. Bewertungen: Nach der Reise haben Sie die Möglichkeit, auf Europe Yachts eine Bewertung des Yachtanbieters und des gesamten Charter-Erlebnisses abzugeben. Wir ermutigen zu ehrlichem und konstruktivem Feedback, da es dazu beiträgt, die Qualität auf unserer Plattform aufrechtzuerhalten (siehe Abschnitt 10 zu Bewertungen und Nutzerinhalten).

5.9. Support: Der Kundensupport von Europe Yachts steht Ihnen während des gesamten Buchungsvorgangs zur Verfügung. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt technische Probleme mit der Plattform haben oder sollte ein Yachtanbieter nicht reagieren oder ein dringendes Problem auftreten, kontaktieren Sie uns. Auch wenn der eigentliche Vertrag zwischen Ihnen und dem Anbieter besteht, sind wir hier, um die Kommunikation zu erleichtern und bei häufigen Problemen zu vermitteln (zum Beispiel bei einer kurzfristigen Stornierung durch einen Anbieter oder bei einem Streit über Gebühren). Wir möchten, dass sowohl Kunden als auch Yachtanbieter ein reibungsloses Erlebnis haben, und wir tun unser Bestes, um im Rahmen unserer Rolle zu helfen.

Indem Sie den obigen Ablauf befolgen und auf Details achten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Yachtcharterbuchung über Europe Yachts so reibungslos wie möglich verläuft. Wenn Sie Fragen zur Funktionsweise der Buchung haben, lesen Sie bitte unsere FAQ oder wenden Sie sich an unser Support-Team.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Europe Yachts ist bestrebt, transparente Preise anzubieten, damit Sie genau wissen, wofür Sie zahlen. Dieser Abschnitt erläutert, wie Preise festgelegt werden, was darin enthalten ist, wie Zahlungen abgewickelt werden, sowie damit verbundene Bedingungen:

6.1. Preisgestaltung der Charter: Die Preise für Yachtcharter werden überwiegend von den Yachtanbietern festgelegt. Jedes Inserat zeigt den Charter- preis an, in der Regel als Tages- oder Wochensatz oder als Gesamtpreis für die ausgewählten Daten. Die Preise können je nach Saison, Charterdauer, Bootstyp oder besonderen Veranstaltungen variieren. Wir bemühen uns, alle obligatorischen Kosten von vornherein anzuzeigen. In einem Inserat oder während des Bezahlvorgangs können Ihnen die folgenden Bestandteile begegnen:

• Charterpreis: Der Grundpreis für die Miete der Yacht für den angegebenen Zeitraum.
• Servicegebühr von Europe Yachts (sofern zutreffend): Eine von Europe Yachts dem Kunden für die Nutzung unserer Plattformdienste in Rechnung gestellte Gebühr. Diese Gebühr (sofern erhoben) hilft uns, die Plattform zu betreiben und Kundensupport bereitzustellen. Sie wird beim Bezahlvorgang klar ausgewiesen, sofern sie anfällt. In vielen Fällen wird unsere Provision vonseiten des Yachtanbieters erhoben, aber falls Ihnen eine Gebühr berechnet wird, wird diese offengelegt.
• Eingeschlossene/ausgeschlossene Posten: Im Inserat sollte angegeben sein, was im Preis enthalten ist (zum Beispiel die Nutzung des Bootes, Standardausrüstung, Sicherheitsausrüstung, Endreinigung usw.) und was ausgeschlossen ist (zum Beispiel Treibstoff, Marinagebühren, Kurtaxen, optionaler Skipper oder Crew, Verproviantierung usw.). Sie sind für alle nicht ausdrücklich eingeschlossenen Kosten verantwortlich. Prüfen Sie stets die Inseratsangaben und fragen Sie den Yachtanbieter, wenn Sie sich bei Gebühren unsicher sind.
• Steuern: Je nach Standort und Status des Yacht- anbieters können Mehrwertsteuer oder andere Steuern anfallen. Ist eine Steuer enthalten oder hinzugerechnet, wird sie vor der Zahlungsbestätigung angezeigt. (Für Charter in Kroatien wird in der Regel Mehrwertsteuer auf Chartergebühren erhoben; falls sie im Preis enthalten ist, kann dies im Inserat angegeben sein.)
• Kaution: Die erforderliche Kautionssumme (siehe Abschnitt 8) kann im Inserat angegeben sein, beachten Sie jedoch, dass diese Kaution in der Regel nicht von Europe Yachts zum Zeitpunkt der Buchung eingezogen wird. Sie wird üblicherweise beim Check-in offline durch den Yachtanbieter abgewickelt. Im Inserat werden Betrag und Methode angegeben (z. B. 2.000 € per Kreditkartenreservierung).
• Optionale Extras: Viele Yachtanbieter bieten optionale Extras an (z. B. die Buchung eines Skippers oder einer Hostess, Wassersportausrüstung, Flughafen- transfers usw.). Diese können während der Buchung auswählbar oder später vereinbar sein. Manche Extras sind möglicherweise im Voraus über die Plattform zu zahlen, während andere bei Ankunft in bar zu zahlen sein können. Das Inserat oder das Buchungsformular sollte dies klarstellen.

6.2. Währung: Europe Yachts kann Preise zu Ihrer Bequemlichkeit in verschiedenen Währungen anzeigen, standardmäßig erfolgt die Preisangabe jedoch häufig in Euro (EUR) oder der Landeswährung des Charterziels. Die Währung und der fällige Gesamtbetrag werden beim Bezahlvorgang bestätigt. Wenn Sie sich entscheiden, Preise in einer anderen Währung anzusehen, beachten Sie, dass Wechselkurs- schwankungen die endgültige Belastung beeinflussen können, wenn Ihr Zahlungsmittel in einer anderen Währung geführt wird. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann Währungsumrechnungs- gebühren erheben, die in Ihrer Verantwortung liegen.

6.3. Zahlungsmethoden: Wir unterstützen sichere Zahlungsmethoden einschließlich gängiger Kredit-/Debitkarten und möglicherweise weiterer Methoden (wie Bank- überweisungen oder Online-Zahlungsdienste), wie auf unserer Plattform beim Bezahlvorgang aufgeführt. Mit der Angabe Ihrer Zahlungsdaten ermächtigen Sie Europe Yachts oder unseren Drittanbieter-Zahlungsdienstleister, den angegebenen Betrag für Ihre Buchung zu belasten. Alle Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet, und Europe Yachts speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht auf unseren Servern.

6.4. Zahlungsplan: Der Zeitpunkt des Zahlungseinzugs hängt davon ab, wie weit im Voraus die Buchung erfolgt, sowie von der Zahlungsrichtlinie des Yachtanbieters:

• Bei Buchungen, die lange im Voraus erfolgen (z. B. mehr als einige Wochen oder Monate vor Charterbeginn), wird häufig eine Anzahlung (etwa 30–50 % des Gesamtpreises) bei der Buchungsbestätigung erhoben, und der Restbetrag ist näher am Chartertermin fällig (zum Beispiel 30 Tage vor Abreise oder bei Ankunft). Der genaue Zeitplan wird während der Buchung mitgeteilt. Europe Yachts kann die Terminierung der zweiten Zahlung erleichtern oder Anweisungen erteilen, falls ein Teil der Zahlung direkt beim Check-in an den Yachtanbieter zu leisten ist.
• Bei Buchungen mit kurzer Vorlaufzeit (z. B. eine Woche oder wenige Tage vor dem Startdatum getätigt) oder kurzen Mietdauern kann der vollständige Betrag bei Buchungsbestätigung im Voraus fällig sein.
• Sie sind dafür verantwortlich, alle Zahlungen bis zu den angegebenen Fristen zu leisten. Wenn eine zweite Zahlung (Restbetrag) später fällig ist und Sie nicht bis zum Fälligkeitsdatum zahlen, behalten sich Europe Yachts und/oder der Yachtanbieter das Recht vor, dies als Stornierung durch Sie zu behandeln, was zum Verlust der Buchung führen und Stornogebühren unterliegen kann (siehe Abschnitt 7).

6.5. Buchungsbestätigung und Belege: Sobald Ihre Zahlung (oder Anfangsanzahlung) erfolgreich verarbeitet wurde und die Buchung vom Yachtanbieter bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail/einen Beleg mit einer Zusammenfassung des gezahlten Betrags und etwaiger noch fälliger Beträge (sofern zutreffend). Wenn Europe Yachts die vollständige Chartergebühr im Namen des Yachtanbieters einzieht, stellen wir auch einen Zahlungsbeleg über den Gesamtbetrag bereit. Yachtanbieter können beim Check-in ebenfalls ihre eigene Rechnung oder ihren eigenen Beleg ausstellen, insbesondere wenn lokale Vorschriften dies verlangen.

6.6. Zahlungsabwicklung und Sicherheit: Europe Yachts nutzt renommierte Drittanbieter-Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen (wie Kreditkarten-Gateways oder PayPal usw.). Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher. Sie sollten jedoch ebenfalls Ihren Teil beitragen: Tätigen Sie Zahlungen nur über die offizielle Plattformoberfläche. Europe Yachts wird Sie für die anfängliche Buchung niemals auffordern, per Überweisung auf ein privates Bank- konto oder in bar über inoffizielle Kanäle zu zahlen. Wenn Sie jemand (auch ein Yachtanbieter) auffordert, für eine Reservierung außerhalb der Plattform zu zahlen, benachrichtigen Sie uns unverzüglich, da dies ein Verstoß gegen diese Bedingungen sein und unsicher sein könnte. Für Zahlungen, die Europe Yachts nicht verarbeitet (wie die Kaution oder Extras vor Ort), ist Europe Yachts nicht verantwortlich -- diese bestehen zwischen Ihnen und dem Yachtanbieter, Sie sollten jedoch stets auf einen Beleg bestehen und vorsichtig sein.

6.7. Preisgenauigkeit und Fehler: Wir tun unser Bestes, um Fehler bei der Preisgestaltung zu vermeiden. Sollten wir einen Preisfehler für eine bestätigte Buchung feststellen (z. B. ein Boot war aufgrund eines Tippfehlers oder einer technischen Störung zu einem offensichtlich falschen Preis gelistet), informieren wir Sie so bald wie möglich. Weder wir noch die Yachtanbieter sind verpflichtet, Buchungen zu fehlerhaften Preisen einzuhalten. In einem solchen Fall können wir (oder der Yachtanbieter) Ihnen die Möglichkeit anbieten, den korrekten Preis zu zahlen oder die Buchung gegen vollständige Rückerstattung zu stornieren. Ebenso lassen wir Sie, wenn neue Steuern oder gesetzliche Abgaben eingeführt werden, die den Preis betreffen (selten, aber zum Beispiel eine nach der Buchung eingeführte neue Kurtaxe), die Optionen wissen.

6.8. Aktionen und Rabatte: Europe Yachts oder die Yacht- anbieter können gelegentlich Aktionscodes, Rabatte oder Sonder- angebote anbieten. Jede solche Aktion hat ihre eigenen Bedingungen (Gültigkeitszeitraum, Voraussetzungen usw.). In der Regel gelten Aktionsrabatte für den Charterpreis oder die Gebühren von Europe Yachts und können nicht in bar eingelöst werden. Wenn Sie eine Buchung stornieren, die mit einem Aktionscode getätigt wurde, richtet sich die Behandlung des Rabatts nach den Aktionsbedingungen (häufig sind Aktionswerte nicht erstattungsfähig oder können verfallen).

6.9. Rückerstattungen: Etwaige Ihnen zustehende Rückerstattungen (sei es aus Stornierungen gemäß Abschnitt 7 oder anderen Fällen) werden von Europe Yachts nach Möglichkeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Der Zeitpunkt der Rückerstattungen kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber variieren (in der Regel 5–10 Werktage bei Karten). Die Servicegebühren von Europe Yachts (sofern erhoben) können nicht erstattungsfähig sein, außer bei Stornierung oder Fehler durch den Anbieter (wir stellen dies in Abschnitt 7 klar). Wir werden Sie über jede Rückerstattungs- transaktion informieren. Wenn Sie per Banküberweisung gezahlt haben, veranlassen wir eine Rück- überweisung; Sie müssen möglicherweise Bankdaten angeben, und beachten Sie, dass Bankgebühren (falls vorhanden) in Ihrer Verantwortung liegen.

6.10. Verspätete oder fehlgeschlagene Zahlungen: Wenn Ihr Zahlungsmittel abgelehnt wird oder eine geplante Zahlung fehlschlägt:

• Bei Erstbuchungen: Ihre Buchungsanfrage wird möglicherweise nicht abgeschlossen oder könnte storniert werden. Sie müssen ein gültiges Zahlungsmittel angeben, um fortzufahren.
• Bei Restzahlungen: Wir benachrichtigen Sie und gewähren eine kurze Nachfrist zur Zahlung. Geht die Zahlung nicht innerhalb der gesetzten Frist ein, kann Ihre Buchung storniert werden und unterliegt den Stornierungsbedingungen für nicht erstattungsfähige Anteile.
• Wir sind nicht für etwaige zusätzliche Gebühren verantwortlich, die Ihnen durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter aufgrund der Zahlungsabwicklung entstehen (z. B. Überziehungsgebühren, Auslandstransaktionsgebühren).

Mit einer Buchung bei Europe Yachts stimmen Sie den obigen Preis- und Zahlungs- bedingungen zu. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen und alle finanziellen Verpflichtungen verstehen, bevor Sie eine Reservierung bestätigen. Sollte etwas hinsichtlich Preis oder Zahlung unklar sein, kontaktieren Sie uns oder den Yachtanbieter bevor Sie zahlen, damit wir es klären können.

7. Stornierungen und Änderungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Dieser Abschnitt beschreibt, wie Stornierungen und Änderungen von Buchungen bei Europe Yachts gehandhabt werden, sowohl aufseiten des Kunden als auch aufseiten des Yachtanbieters, sowie Situationen wie höhere Gewalt. Es ist entscheidend, die spezifische Stornierungsrichtlinie für Ihren Yacht- charter während des Buchungsvorgangs zu prüfen (häufig im Inserat oder in der Bestätigung angegeben), da jene Bedingungen zusätzlich zu den nachstehenden allgemeinen Richtlinien gelten.

7.1. Stornierung durch den Kunden (Sie): Wenn Sie eine bestätigte Buchung stornieren müssen, gilt im Allgemeinen Folgendes:

• Stornierungsrichtlinie: Jeder Yachtanbieter kann seine eigenen Stornierungsbedingungen festlegen (z. B. Flexibel, Moderat, Streng). Diese Richtlinien legen fest, welche Rückerstattung (sofern überhaupt) Ihnen zusteht, abhängig davon, wie weit vor dem Charterstartdatum die Stornierung erfolgt. Eine Richtlinie könnte beispielsweise lauten: "Kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Check-in; 50 % Rückerstattung bis 7 Tage vorher; keine Rückerstattung bei weniger als 7 Tagen." Europe Yachts zeigt die anwendbare Stornierungsrichtlinie zum Zeitpunkt der Buchung und in Ihrer Bestätigung an oder bindet sie ein.
• Servicegebühr von Europe Yachts: In vielen Fällen ist die Service- gebühr von Europe Yachts (sofern eine separate Gebühr erhoben wurde) bei einer Stornierung nicht erstattungsfähig, da sie die bereits von unserer Plattform erbrachten Leistungen abdeckt. Wenn Sie jedoch weit im Voraus stornieren, erstatten wir die Servicegebühr möglicherweise nach unserem Ermessen oder sofern dies durch die spezifischen Aktionsbedingungen verlangt wird.
• Vorgehen: Zum Stornieren sollten Sie die Stornierungsfunktion in Ihrem Konto-Dashboard nutzen oder eine Stornierung per E-Mail an den Support von Europe Yachts anfordern. Datum und Uhrzeit des Eingangs Ihrer Stornierungsanfrage bestimmen den maßgeblichen Stornierungszeitpunkt (alle Zeiten werden auf Grundlage der Ortszeit am Standort der Yacht berechnet, sofern nicht anders angegeben).
• Rückerstattungen: Wenn Ihnen gemäß der Richtlinie eine Rückerstattung zusteht, wickelt Europe Yachts die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungs- mittel ab. Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben und innerhalb einer Frist stornieren, die eine Strafgebühr auslöst, die höher ist als diese Anzahlung, kann Ihnen bis zur vollen Stornogebühr berechnet werden (wir informieren Sie, falls dies der Fall ist). Wenn Sie beispielsweise eine Anzahlung von 30 % geleistet haben und dann kurzfristig bei einer Richtlinie mit 100 % Strafgebühr stornieren, erhalten Sie die Anzahlung möglicherweise nicht zurück, und es fällt keine weitere Belastung an, da der Anbieter einfach die Anzahlung behält. Aber wenn Sie 30 % gezahlt haben und die Richtlinie 50 % Strafgebühr vorsieht, könnten wir diese 30 % einbehalten und zusätzliche 20 % berechnen, um die dem Anbieter zustehenden 50 % zu erfüllen.
• Nichterscheinen: Wenn Sie zur vereinbarten Check-in-Zeit und am vereinbarten Ort schlicht nicht erscheinen, ohne formell zu stornieren, wird dies als kurzfristige Stornierung Ihrerseits behandelt. Der Yachtanbieter ist wahrscheinlich berechtigt, den vollen Betrag einzubehalten, und hält das Boot am Starttag möglicherweise sogar noch eine kurze Zeit für Sie bereit, aber wenn Sie nicht erscheinen, erfolgt keine Rückerstattung. Teilen Sie stets mit, wenn Sie sich verspäten oder nicht kommen können.

7.2. Stornierung durch den Yachtanbieter: In dem seltenen Fall, dass ein Yachtanbieter Ihre Buchung storniert (oder die Yacht nicht wie vereinbart bereitstellt):

• Vollständige Rückerstattung: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung aller von Ihnen für diese Buchung geleisteten Zahlungen (einschließlich etwaiger Servicegebühr von Europe Yachts). Diese Rückerstattung wird so bald wie möglich abgewickelt, sobald die Stornierung bestätigt ist.
• Alternative Optionen: Europe Yachts unternimmt angemessene Anstrengungen, um Ihnen bei der Suche nach einem ähnlichen alternativen Charter für dieselben Daten zu helfen. Wir verfügen über ein Netzwerk von Anbietern und versuchen zu helfen, doch insbesondere in der Hochsaison oder für bestimmte Bootstypen kann dies eine Herausforderung sein. Jede angebotene Alternative kann mit einem anderen Preis verbunden sein; Sie können wählen, ob Sie eine Umbuchung annehmen oder die vollständige Rückerstattung nehmen.
• Sanktionen für Anbieter: Wir überwachen Anbieterstornierungen aufmerksam. Anbieter, die Buchungen stornieren, können mit Sanktionen belegt werden (etwa niedrigerer Inseratsrang oder Entfernung von unserer Plattform nach wiederholten Vorfällen), da es für Kunden zu Unannehmlichkeiten führt. Dies wirkt sich nicht unmittelbar auf Ihre Rechte aus, aber es ist gut zu wissen, dass wir kurzfristige Stornierungen durch Anbieter unterbinden möchten.
• Keine weitere Haftung: Auch wenn wir Ihr Geld zurückerstatten und versuchen, bei der Suche nach Alternativen zu helfen, haftet Europe Yachts nicht für etwaige zusätzliche Kosten, die Ihnen aufgrund der Stornierung eines Anbieters entstehen (wie Flugumbuchungen, Unterkunft usw.). Wir empfehlen, für solche unvorhergesehenen Ereignisse stets eine Reise- versicherung abzuschließen (siehe Abschnitt 9).

7.3. Änderungen durch den Kunden: Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten (zum Beispiel Daten ändern, ein anderes Boot wählen oder zusätzliche Dienstleistungen hinzufügen):

• Datum-/Bootsänderungen: Das Ändern der Daten oder der Yacht ist im Wesentlichen eine neue Buchung. Wenn Sie eine Datumsänderung anfragen, unterliegt diese der Verfügbarkeit und der Freigabe durch den Yachtanbieter. Bei Genehmigung kann es eine Preisdifferenz geben (z. B. unterschiedliche Saisonpreise oder die Kosten einer anderen Yacht). Wenn Sie zu einer höherpreisigen Option wechseln, müssen Sie die Differenz zahlen; bei einer günstigeren erhalten Sie je nach Zeitpunkt und Anbieterrichtlinie möglicherweise eine teilweise Rückerstattung. Wenn der Anbieter die Änderung nicht ermöglichen kann, müssen Sie die ursprüngliche Buchung möglicherweise beibehalten oder stornieren (was dann der Stornierungsrichtlinie folgt).
• Geringfügige Anpassungen: Einige Änderungen wie das Hinzufügen eines zusätzlichen Tages, eine leichte Verschiebung der Startzeit oder das Hinzufügen optionaler Extras (wie die Anfrage eines Skippers oder Verproviantierung) können häufig durch Kontaktaufnahme mit dem Support von Europe Yachts oder dem Yachtanbieter vorgenommen werden. Wir helfen, die Buchung anzupassen, und teilen Ihnen etwaige Mehrkosten mit. Es ist in der Regel leichter, eine Buchung zu erweitern als etwas zu entfernen; wenn Sie eine bezahlte Zusatzleistung entfernen, kann dies als teilweise Stornierung dieser Leistung behandelt werden.
• Änderung der Gästezahl: Wenn Sie die Anzahl der Gäste erhöhen (innerhalb der Bootskapazität) oder Passagiernamen ändern möchten, sollten Sie den Yachtanbieter vorab informieren (für Zwecke der Crewliste). In der Regel fällt für geringfügige Änderungen der Gästezahl keine Gebühr an, es sei denn, es wird eine Schwelle erreicht, die eine größere Crew erfordert oder den Preis ändert (selten). Überschreiten Sie jedoch niemals die maximale Anzahl an Passagieren, die gemäß Inserat und Sicherheitsregeln auf der Yacht zulässig ist.
• Vorgehen bei Änderungen: Kontaktieren Sie unser Support-Team oder den Yachtanbieter mit Ihrer Änderungsanfrage. Wesentliche Änderungen werden über die Plattform abgewickelt, damit ein Nachweis vorhanden ist (häufig stornieren wir die ursprüngliche Buchung im gegenseitigen Einvernehmen und erstellen eine neue, oder wir stellen einen Nachtrag zu den Buchungsbedingungen aus).
• Hinweis zum Zeitpunkt: Wenn Ihr Charter kurz bevorsteht (z. B. in wenigen Tagen) und Sie eine wesentliche Änderung anfragen, kann es zu spät für eine Änderung sein, oder der Anbieter behandelt sie möglicherweise als Stornierung. Versuchen Sie stets, Änderungen so früh wie möglich anzufragen.

7.4. Wetter und höhere Gewalt: Bootspläne hängen von Wetterbedingungen und anderen Ereignissen ab, die außerhalb der Kontrolle von irgendjemandem liegen:

• Unsicheres Wetter: Wenn am Tag Ihrer Abreise offiziell unsichere Segelbedingungen erklärt werden (z. B. ein Hurrikan, Sturmwarnungen, Hafenbehörden- sperrungen), verschieben Yachtanbieter die Abreise in der Regel, bis es sicher ist. Handelt es sich um einen kurzen Charter (wie einen Tagescharter) und zwingt das Wetter zu einer Stornierung, kann der Anbieter eine Umbuchung oder Rückerstattung anbieten. Bei längeren Chartern kann eine Verzögerung von einem Tag nach Möglichkeit mit einer verlängerten Rückgabezeit aufgefangen werden. Die genaue Handhabung kann variieren; einige Charterverträge enthalten Klauseln für Wetterverzögerungen.
• Ereignisse höherer Gewalt: Weder Europe Yachts noch der Yacht- anbieter haften für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse oder Umstände außerhalb ihrer Kontrolle (sogenannte Ereignisse höherer Gewalt). Dazu gehören Naturkatastrophen, Krieg, höhere Gewalt im engeren Sinne, Epidemien/Pandemien, behördliche Beschränkungen oder andere extreme Ereignisse, die die Leistung unmöglich oder undurchführbar machen.
• Richtlinie bei höherer Gewalt: Im Fall höherer Gewalt können Rückerstattungen oder Gutschriften im Einzelfall gehandhabt werden. Europe Yachts ist bestrebt, ein faires Ergebnis zu erleichtern (etwa die Umbuchung des Charters auf einen späteren Termin oder die Gewährung einer Gutschrift zur künftigen Nutzung), es können jedoch spezifisches lokales Recht oder Chartervertragsbedingungen gelten. Wir empfehlen Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die Reisestornierungen oder -unterbrechungen aufgrund solcher Ereignisse abdeckt.

7.5. Nichtverfügbarkeit oder Ersatz der Yacht: Wenn eine bestimmte Yacht nicht verfügbar wird (aufgrund eines mechanischen Defekts, einer Beschädigung durch einen vorherigen Mieter usw.), der Yachtanbieter jedoch eine Ersatzyacht ähnlicher Größe und ähnlichen Standards anbietet:

• Sie werden vorab informiert. Wenn der Ersatz angemessen vergleichbar oder besser ist (gleiche Klasse oder ein Upgrade) und ohne Mehrkosten erfolgt, betrachten die meisten Charterverträge und Bedingungen die Buchung als erfüllt. Wenn Sie ernsthafte Einwände gegen den Ersatz haben (aus berechtigten Gründen, etwa weil er deutlich andere Merkmale aufweist), können Sie mit dem Anbieter oder mit Europe Yachts besprechen, um eine Lösung zu finden (möglicherweise eine Rückerstattung, falls keine Einigung erzielt wird).
• Wenn der einzige verfügbare Ersatz von geringerem Standard oder kleiner ist, sollte der Anbieter Ihnen die Preisdifferenz erstatten, oder Sie können wählen, gegen vollständige Rückerstattung zu stornieren.
• Europe Yachts unterstützt bei dieser Kommunikation, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind oder fair behandelt werden.

7.6. So vermeiden/minimieren Sie Stornierungsprobleme:

• Überprüfen Sie vor der Buchung alle Angaben (Daten, Bootsspezifikationen, Richtlinien), um Änderungen zu vermeiden.
• Erwägen Sie eine Stornoversicherung oder Reiseversicherung: Es gibt unabhängige Versicherungspolicen, die Ihre Reisekosten schützen können, wenn Sie aus versicherten Gründen (wie Krankheit) stornieren müssen. Diese sind unabhängig von Europe Yachts und werden nicht von uns angeboten, aber wir empfehlen, sich darüber zu informieren, insbesondere bei teuren Chartern oder komplexen Reiseplänen.
• Kommunizieren Sie frühzeitig: Wenn etwas dazwischenkommt, lassen Sie es den Yachtanbieter oder uns unverzüglich wissen. Je mehr Vorlauf, desto mehr Flexibilität gibt es oft bei der Suche nach einer Lösung.

In allen Fällen von Stornierung oder Änderungen besteht die Rolle von Europe Yachts darin, den Vorgang gemäß diesen Bedingungen und etwaigen geltenden Richtlinien zu erleichtern. Wir sind bestrebt, sowohl gegenüber Kunden als auch gegenüber Yachtanbietern fair zu sein und uns an den vereinbarten Regeln zu orientieren. Beziehen Sie sich stets auf die spezifische Stornierungsrichtlinie in Ihren Buchungsdetails, da diese die maßgebliche Grundlage für etwaige Rückerstattungen oder Belastungen ist. Wenn Sie vor der Buchung Fragen zu einer Stornierungsrichtlinie haben, fragen Sie uns bitte.

8. Pflichten des Nutzers (Pflichten des Kunden)

Wenn Sie über Europe Yachts einen Yachtcharter buchen und antreten, übernehmen Sie bestimmte wichtige Pflichten. Diese Pflichten bestehen, um ein sicheres, rechtmäßiges und angenehmes Erlebnis für alle Beteiligten (Sie, Ihre Gäste, den Yachtanbieter und etwaige Crew) zu gewährleisten. Mit der Bestätigung einer Buchung stimmen Sie den folgenden Pflichten zu:

8.1. Rechtliche Qualifikationen und Dokumentation:

• Skipperschein: Wenn Sie bareboat (ohne professionellen Skipper) chartern und beabsichtigen, die Yacht selbst zu führen, müssen Sie einen gültigen Skipperschein oder eine gültige Befähigung besitzen, der/die für Größe und Typ des Schiffes sowie für die Gewässer, in denen Sie segeln, angemessen ist. Beispielsweise ist in vielen Ländern (einschließlich Kroatiens und anderer EU- Ziele) ein ICC (International Certificate of Competence) oder eine gleichwertige nationale Lizenz für Bareboot-Charter erforderlich. Sie sind dafür verantwortlich, die spezifischen Lizenzanforderungen des Charter- standorts zu prüfen. Wenn ein Funkbetriebszeugnis (VHF-/SRC-Zertifikat) oder eine andere Befähigung gesetzlich vorgeschrieben ist, müssen Sie auch diese besitzen. Sie erklären sich damit einverstanden, dem Yachtanbieter oder Europe Yachts auf Anfrage Kopien dieser Lizenzen zu übersenden und die Originale beim Check-in vorzulegen.
  • Keine Lizenz? Buchen Sie einen Skipper: Wenn Sie nicht über die erforderlichen Qualifikationen verfügen, müssen Sie den Yachtanbieter vorab informieren und einen professionellen Skipper buchen (in der Regel gegen eine zusätzliche
    Gebühr verfügbar). Versuchen Sie nicht, ein Boot ohne ordnungsgemäße Lizenz herauszufahren; der Yachtanbieter hat das Recht (und die gesetzliche Pflicht), die Übergabe der Yacht an eine nicht qualifizierte Person zu verweigern, in einem solchen Fall ohne Rückerstattung.
• Crewliste und Reisepässe: Sie müssen dem Yachtanbieter bis zur angegebenen Frist eine vollständige und korrekte Liste aller Passagiere (Crewliste) übermitteln (häufig eine Woche oder länger vor Abreise, oder bei der Buchung bei kurzfristigen Reservierungen). Geben Sie vollständige Namen, Geburtsdaten, Staatsangehörigkeiten und Pass- oder Ausweisnummern an, soweit erforderlich. Dies ist aus rechtlichen und Sicherheitsgründen entscheidend. Alle Passagiere sollten während des Charters einen gültigen Reisepass oder behördlichen Lichtbildausweis mit sich führen, insbesondere wenn sie durch Gewässer verschiedener Länder reisen.
• Visa und Reisegenehmigungen: Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Passagiere etwaige erforderliche Visa oder Reisedokumente besitzen, wenn Ihr Charter in die Hoheitsgebiete anderer Länder führt. Europe Yachts und der Yacht- anbieter sind nicht für die Beschaffung von Visa oder für eine etwaige Einreiseverweigerung verantwortlich.
• Anforderungen an persönliche Gesundheit und Sicherheit: Sie sollten bedenken, ob Sie und Ihre Gäste körperlich in der Lage sind, an den geplanten Bootsaktivitäten teilzunehmen. Teilen Sie Ihren Begleitern oder dem gebuchten Skipper etwaige wichtige medizinische Umstände mit (aus Sicherheitsgründen, z. B. Epilepsie, schwere Allergien usw.). Auch wenn Sie den Yachtanbieter in der Regel nicht über persönliche medizinische Umstände informieren müssen, versichern Sie, dass Sie (und Ihre Gäste) sich durch die Reise nicht wissentlich in Gefahr begeben (wenn etwa jemand nicht schwimmen kann oder Mobilitätseinschränkungen hat, stellen Sie geeignete Vorkehrungen wie Rettungswesten, Sicherheitsgurte sicher oder besprechen Sie mit dem Anbieter, ob die Reise geeignet ist).

8.2. Während des Charters -- Verhalten und Sicherheit:

• Gesetze und Vorschriften einhalten: Sie müssen alle lokalen Seerechtsbestimmungen, Navigationsregeln sowie Vorschriften von Häfen und Marinas einhalten. Dazu gehören Geschwindigkeitsbegrenzungen, Sperrzonen, Fischerei- oder Tauchvorschriften, Zoll- und Einreiseverfahren beim Grenzübertritt sowie Umweltschutz- gesetze (wie die ordnungsgemäße Abfallentsorgung und die Achtung von Schutzgebieten).
• Gute Seemannschaft: Wenn Sie als Skipper handeln, haben Sie die Pflicht, die Yacht umsichtig und mit Respekt vor See, Wetter und anderen auf dem Wasser zu führen. Auch wenn Sie nicht der Skipper sind (z. B. wenn Sie einen gebucht haben), sollten Sie und Ihre Gruppe mit dem Skipper kooperieren und seinen Sicherheitsanweisungen folgen.
• Keine unbefugten Passagiere oder Untervercharterung: Nur die auf der Crewliste aufgeführten Personen dürfen während des Charters an Bord sein. Sie dürfen ohne Erlaubnis des Yachtanbieters keine zusätzlichen Personen mitbringen oder Gäste während des Charters austauschen (außer in Notfällen). Sie dürfen die Yacht nicht weitervermieten oder an Dritte unterverchartern oder sie zu gewerblichen Zwecken nutzen (z. B. zahlende Passagiere befördern), sofern dies nicht ausdrücklich vom Yacht- anbieter mit den erforderlichen Lizenzen vereinbart wurde.
• Keine rechtswidrige oder gefährliche Nutzung: Sie dürfen die Yacht nicht für rechtswidrige Zwecke (wie den Transport von Schmuggelware, illegale Fischerei usw.) oder für Aktivitäten nutzen, die gefährlich sein könnten. Das Mitführen von Waffen oder illegalen Drogen an Bord ist strikt untersagt. Verhalten Sie sich nicht unsicher, etwa durch übermäßigen Alkohol- oder Drogenkonsum, der jemanden an Bord oder das Schiff gefährden könnte. Stellen Sie stets sicher, dass mindestens eine verantwortliche Person das Boot führt, die nicht beeinträchtigt ist.
• Sorgfalt für die Yacht: Behandeln Sie die Yacht und die gesamte Ausrüstung mit Sorgfalt. Das bedeutet:
  • Benutzen Sie die Ausrüstung und Systeme der Yacht gemäß den Anweisungen (falls Sie nicht vertraut sind, bitten Sie den Yachtanbieter oder Skipper um eine Einweisung).
  • Halten Sie die Yacht angemessen sauber und geben Sie sie im gleichen allgemeinen Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben (abgesehen von normaler Abnutzung). Übermäßige Reinigungskosten durch verschüttete Flüssigkeiten, Flecken, an Bord zurückgelassenen Müll usw. können von Ihrer Kaution abgezogen werden.
  • Nehmen Sie keine Änderungen oder Umbauten an der Yacht vor (z. B. bohren Sie keine Löcher, montieren Sie keine Beschläge usw.).
  • Verwenden Sie den richtigen Treibstoff, wenn Sie nachtanken müssen (der Yachtanbieter teilt Ihnen den korrekten Treibstofftyp mit).
  • Beim Segeln passen Sie die Segel rechtzeitig an, um Schäden an der Ausrüstung zu vermeiden; beim Motoren stellen Sie sicher, dass der Motor überwacht wird (Temperatur, Öl wie empfohlen prüfen) und nicht in unzulässiger Weise betrieben wird (so untersagen die meisten Charter beispielsweise das Schleppen anderer Schiffe oder das absichtliche Auflaufen).
• Respekt gegenüber Crew und anderen: Wenn Sie Crew gebucht haben (Skipper, Gastgeber/Hostess, Koch usw.), behandeln Sie diese mit Respekt und befolgen Sie ihre Sicherheitsanweisungen. Sie sind da, um Ihnen eine sichere Reise zu gewährleisten. Verhalten Sie sich ebenso höflich gegenüber anderen Schiffen, befolgen Sie die Kollisionsverhütungsregeln und respektieren Sie Ruhezeiten in Marinas/Ankerplätzen.

8.3. Meldung von Problemen und Vorfällen:

• Beschädigung oder Verlust: Wenn während Ihres Charters eine Beschädigung der Yacht oder ein Verlust von Ausrüstung auftritt (egal wie geringfügig), müssen Sie den Yachtanbieter so bald wie möglich informieren. Frühzeitige Kommunikation kann häufig Missverständnisse verringern und schnelle Reparaturen ermöglichen. Selbst wenn es sich um etwas wie ein zerbrochenes Glas oder ein gerissenes Segel handelt, ist es wichtig, den Anbieter umgehend zu informieren.
• Mechanische Probleme: Wenn das Boot einen mechanischen Ausfall oder ein Systemproblem hat, benachrichtigen Sie den Yachtanbieter unverzüglich. Viele Anbieter verfügen über Support-Netzwerke oder können Sie zum nächstgelegenen Hafen für Unterstützung weiterleiten. Versuchen Sie keine größere Reparatur ohne Genehmigung des Anbieters (eine kleine Fehlerbehebung wie das Wechseln einer Glühlampe oder Sicherung ist in Ordnung, wenn Sie sich dabei wohlfühlen).
• Unfälle und Notfälle: Im Falle eines schweren Vorfalls (Kollision, Auflaufen, Verletzung usw.):
  • Stellen Sie sicher, dass alle Personen in Sicherheit sind, und rufen Sie erforderlichenfalls die zuständigen Notfalldienste (Mayday-Rufe auf Funkkanal 16, Küstenwache usw.).
  • Informieren Sie den Yachtanbieter und Europe Yachts, sobald dies praktikabel ist, nachdem die unmittelbare Gefahr vorüber ist.
  • Befolgen Sie etwaige Anweisungen der örtlichen Behörden. Wenn es Verletzungen oder Sachschäden Dritter gibt, müssen Sie häufig eine förmliche Meldung bei der örtlichen Hafenbehörde oder Polizei erstatten. Besorgen Sie sich Kopien etwaiger Meldungen oder Zeugenkontakte für Versicherungszwecke.
  • Geben Sie vor Ort keine Haftung zu und machen Sie Dritten keine Zusagen; konzentrieren Sie sich nur auf Sicherheit und Meldung. Die Versicherung des Yachtanbieters (oder Ihre eigene Versicherung) übernimmt die Klärung von Verschulden und Deckung.
• Fortlaufende Sicherheitspflicht: Halten Sie stets einen angemessenen Ausguck und einen sicheren Betrieb des Schiffes aufrecht. Das Wetter kann sich rasch ändern; Sie sollten regelmäßig Wettervorhersagen prüfen und etwaige Warnungen beachten. Wenn Ihnen von Ihrem gebuchten Skipper oder den örtlichen Behörden geraten wird, in den Hafen zurückzukehren oder aufgrund des Wetters Schutz zu suchen, müssen Sie dies tun.

8.4. Rückgabe der Yacht:

• Pünktliche Rückgabe: Geben Sie die Yacht zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort zurück. Verspätete Rückgaben können den nächsten Charter erheblich beeinträchtigen und können zusätzliche Gebühren zur Folge haben. Wenn Sie sich verspäten (aufgrund von Wetter oder anderen Umständen außerhalb Ihrer Kontrolle), informieren Sie den Yachtanbieter so bald wie möglich. Für echte Wetterverzögerungen kann es eine Toleranz geben, aber wenn Sie einfach ohne triftigen Grund verspätet zurückkehren, können Verspätungsgebühren berechnet werden (häufig als Stundensatz oder als Gebühr für einen zusätzlichen Tag angegeben) und möglicherweise von Ihrer Kaution einbehalten werden.
• Gleicher Zustand: Wie erwähnt, geben Sie die Yacht im gleichen Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben, abgesehen von normaler Nutzung. Das bedeutet:
  • Die Yacht sollte angemessen sauber sein (Müll einsammeln, Kabinen aufräumen).
  • Alle Ausrüstung und das Inventar sollten vorhanden und in funktionsfähigem Zustand sein (abgesehen von bereits gemeldeten Problemen).
  • Treibstoff- und Wassertanks sollten aufgefüllt sein, wenn dies der Zustand beim Check-in war (es sei denn, Sie haben einen anderen Rückgabezustand vereinbart und bezahlt, z. B. im Voraus bezahlten Treibstoff oder Reinigungsleistungen).
• Check-out-Verfahren: Nehmen Sie an der Check-out- Inspektion mit dem Yachtanbieter teil. Es ist in Ihrem Interesse, anwesend zu sein, während das Boot inspiziert wird, damit Sie sich beide über etwaige neue Schäden oder deren Fehlen einig sind. Wenn alles in Ordnung ist, sorgen Sie dafür, dass dies dokumentiert wird und Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihre Kaution freigegeben/zurückerstattet wird. Wenn es Schäden gibt, besprechen Sie diese nach Möglichkeit vor Ort.

8.5. Finanzielle Haftung für Schäden:

• Kaution: Wie erwähnt, hinterlegen Sie vor der Abreise wahrscheinlich eine erstattungsfähige Kaution beim Yachtanbieter. Sie verstehen, dass diese Kaution zur Deckung der Kosten etwaiger Schäden oder Verluste verwendet werden kann, die während Ihres Charters auftreten und in Ihrer Verantwortung (oder der Ihrer Gruppe) liegen. Übersteigen die Schäden die Kaution, können Sie für die zusätzlichen Kosten haften. Geringfügiges wie ein verlorener Fender oder ein zerbrochenes Geschirr kann zu einem angemessenen Abzug führen, während erhebliche Schäden (z. B. eine Kollision mit Rumpfschaden) die Kaution übersteigen und Versicherungsansprüche nach sich ziehen könnten.
• Versicherungs-Selbstbehalte: Die Yachtversicherung des Yacht- anbieters deckt möglicherweise bestimmte Schäden ab (etwa wenn Sie auflaufen und einen teuren Schaden verursachen, kann seine Versicherung nach einem Selbstbehalt zahlen). Häufig entspricht die Kautionssumme dem Versicherungs-Selbstbehalt. Wird ein Versicherungs- anspruch geltend gemacht, ist in der Regel das Höchste, was Sie verlieren würden, Ihre Kaution (sofern Sie nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt haben). Wenn Sie jedoch gegen die Chartervereinbarung oder Gesetze verstoßen haben (z. B. betrunken waren oder das Boot bei unzulässigen Bedingungen herausgefahren haben), kann die Versicherung die Deckung verweigern und Sie könnten für die vollen Schäden haften. Verhalten Sie sich stets verantwortungsbewusst, um den Versicherungsschutz zu sichern.
• Freistellung: Wenn Sie oder Ihre Gäste während der Nutzung der Yacht einer anderen Person oder deren Eigentum Schaden zufügen (zum Beispiel ein anderes Boot rammen), verpflichten Sie sich, Europe Yachts von allen daraus resultierenden Ansprüchen oder Klagen freizustellen und schadlos zu halten (siehe auch Abschnitt 9 zur Haftung). Das bedeutet, dass Sie Europe Yachts verteidigen und alle Kosten tragen würden, die sich aus Ihren Handlungen ergeben, da Europe Yachts lediglich der Plattformanbieter und nicht am Betrieb des Bootes beteiligt ist.

8.6. Zusätzliche Pflichten:

• Reisearrangements: Sie sind dafür verantwortlich, sich selbst und Ihre Gruppe pünktlich zum vorgesehenen Check-in-Ort zu bringen. Europe Yachts und der Yachtanbieter sind nicht verantwortlich, wenn beispielsweise Ihr Flug verspätet ist oder Sie Reiseprobleme haben, die dazu führen, dass Sie den Charterbeginn verpassen (Stornierungsregeln würden in diesem Fall weiterhin gelten -- erwägen Sie eine Reiseversicherung).
• Haustiere: Wenn Sie Haustiere mitbringen möchten, müssen Sie das Inserat prüfen oder vorab nachfragen. Manche Yachtanbieter erlauben Haustiere (manchmal gegen eine zusätzliche Gebühr oder mit einer höheren Reinigungskaution), während andere sie strikt untersagen. Werden unbefugt Haustiere mitgebracht, kann dies als Verstoß gewertet werden und zusätzliche Reinigungsgebühren oder eine Stornierung nach sich ziehen.
• Verbotene Gegenstände: Bringen Sie keine Gegenstände an Bord, die vom Yachtanbieter oder per Gesetz verboten sind. Dazu können Feuerwaffen, Feuerwerkskörper, nicht verschriebene kontrollierte Substanzen oder sogar bestimmte elektronische Geräte gehören, die die Navigation stören können. Im Zweifelsfall fragen Sie nach.
• Etikette: Auch wenn es keine "gesetzliche" Anforderung ist, denken Sie daran, dass Sie sich häufig in gemeinsam genutzten Bereichen befinden (Marinas, beliebte Buchten) -- beachten Sie eine gute Bootsetikette. Halten Sie den Lärm im Rahmen (besonders nachts), respektieren Sie das Meeresleben (kein Müll, vermeiden Sie das Ankern auf Korallenriffen) und seien Sie freundlich zu Einheimischen und anderen Seglern. Dies sorgt für ein besseres Erlebnis für alle und wahrt den Ruf der Nutzer von Europe Yachts.

Indem Sie diese Pflichten einhalten, tragen Sie dazu bei, einen reibungslosen Charterurlaub für sich selbst zu gewährleisten und mögliche Strafen oder Konflikte zu vermeiden. Das Yachtchartern bringt etwas mehr Verantwortung mit sich als ein typischer Hotelaufenthalt -- Sie sind im Wesentlichen für ein sich bewegendes Fahrzeug auf dem Wasser verantwortlich -- aber es ist sehr lohnend, wenn es richtig gemacht wird. Wenn Sie sich jemals über Ihre Pflichten oder die Durchführung von etwas unsicher sind (z. B. wie ein Bootssystem bedient wird), zögern Sie nicht, Ihren Yachtanbieter oder Europe Yachts um Rat zu fragen. Wir möchten, dass Sie auf Ihrer Reise sicher, zuversichtlich und glücklich sind.

9. Haftung und Haftungsausschlüsse

Dieser Abschnitt ist von entscheidender Bedeutung, da er die Beschränkungen der Haftung von Europe Yachts sowie Ihre Haftung und bestimmte rechtliche Haftungsausschlüsse darlegt. Mit der Nutzung unserer Plattform stimmen Sie diesen Beschränkungen zu, lesen Sie ihn daher bitte sorgfältig:

9.1. Haftung von Europe Yachts als Vermittler: Die Rolle von Europe Yachts besteht darin, Verbindungen und Transaktionen zwischen Kunden und Yachtanbietern zu erleichtern (wie in Abschnitt 4 dargelegt). Da wir kein unmittelbarer Anbieter von Yachtcharterdiensten sind, können wir keine Haftung für das eigentliche Charter-Erlebnis übernehmen. Insbesondere:

• Europe Yachts ist nicht verantwortlich für die Seetüchtigkeit, Sicherheit oder den Zustand einer auf der Plattform inserierten Yacht. Diese Verantwortung liegt beim Yacht- anbieter.
• Europe Yachts garantiert nicht, dass ein Yachtanbieter seine Pflichten aus dem Chartervertrag erfüllt (z. B. die Yacht rechtzeitig, im erwarteten Zustand liefert oder bestimmte Leistungen erbringt). Wir prüfen Anbieter in gewissem Maße, können die Leistung jedoch nicht sicherstellen. Jeder Vertragsbruch durch einen Yachtanbieter ist zwischen Ihnen und diesem Anbieter zu klären, wir unterstützen jedoch nach Möglichkeit bei der Kommunikation und Streitbeilegung.
• Keine Gewährleistung für die Eignung der Yacht: Wir geben keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, dass eine Yacht für Ihren bestimmten Zweck geeignet ist. Auch wenn wir hoffen, dass jeder Charter angenehm ist, werden konkrete Erwartungen (etwa Geschwindigkeit eines Bootes, Komfort bei rauer See, Eignung für eine Feier oder zum Fischen usw.) von Europe Yachts nicht garantiert -- verlassen Sie sich auf die von Anbietern gemachten Informationen und stellen Sie vorab Fragen.
• Verfügbarkeit der Website: Wir sind bestrebt, die Plattform reibungslos am Laufen zu halten, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Zugang. Gelegentliche Wartungen, Aktualisierungen oder technische Probleme können die Plattform vorübergehend nicht verfügbar machen. Europe Yachts haftet nicht für etwaige indirekte Verluste (wie eine entgangene Buchungsmöglichkeit) aufgrund von Plattform-Ausfallzeiten.
• Drittanbieterdienste: Wenn Sie über unsere Plattform Dienste Dritter in Anspruch nehmen (wie eine über einen Link angebotene Reiseversicherung oder einen Verproviantierungsdienst), liegen diese außerhalb unserer Kontrolle. Wir haften nicht für die Produkte oder Dienstleistungen Dritter, auch wenn Sie über Europe Yachts davon erfahren haben.

9.2. Haftungsbeschränkung: Soweit gesetzlich zulässig, haftet Europe Yachts (einschließlich unserer Führungskräfte, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Beauftragten und verbundenen Unternehmen) nicht für:

• Indirekte oder Folgeschäden: Dazu gehören Dinge wie entgangener Gewinn oder Umsatz, entgangene Gelegenheiten, Verlust von Geschäftswert oder Reputation oder etwaige indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform oder Ihrem Charter ergeben. Wenn beispielsweise Ihr Charter schiefläuft und Ihre Flitterwochen ruiniert, haften wir nicht für den seelischen Schaden oder alternative Kosten (auch wenn wir aufrichtig mitfühlen).
• Obergrenze für direkte Schäden: Sollte Europe Yachts ungeachtet der Ausschlüsse für einen Anspruch haftbar gemacht werden, der sich aus diesen Bedingungen oder der Nutzung der Plattform ergibt, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber auf den Betrag der Gebühren beschränkt, die Sie an Europe Yachts für die Buchung gezahlt haben, die den Anspruch begründet (oder, wenn der Anspruch sich nicht auf eine bestimmte Buchung bezieht, 100 € als nominaler Höchstbetrag). Diese Obergrenze gilt je Vorfall oder Reihe verbundener Vorfälle.
• Keine Haftung für Personen- oder Sachschäden während des Charters: Sie erkennen an, dass Segel- und Bootsaktivitäten naturgemäße Risiken bergen. Etwaige Verletzungen, Erkrankungen, Todesfälle oder Sachschäden, die während oder infolge Ihres Yachtcharters auftreten, liegen in erster Linie in der Verantwortung der am Charter beteiligten Parteien (des Yachtanbieters, des Skippers/der Crew und Ihnen als Kunden). Europe Yachts organisiert die Reise nicht; Sie übernehmen alle solchen Risiken, wenn Sie an einem Charter teilnehmen. (Wir verlangen von Anbietern selbstverständlich, über die erforderliche Versicherung und sichere Praktiken zu verfügen, aber Unfälle können passieren.)
• Höhere Gewalt: Europe Yachts haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Pflichten aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (Ereignisse höherer Gewalt, wie zuvor beschrieben: Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, behördliche Schließungen usw.).

9.3. Gewährleistungsausschlüsse:

• Plattform "wie besehen": Die Plattform und alle ihre Inhalte und Dienste werden "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Europe Yachts gibt keinerlei Gewährleistung oder Zusicherung, ob ausdrücklich oder stillschweigend, hinsichtlich der Genauigkeit, Verfügbarkeit oder Eignung der Plattform für Ihre Zwecke. Wir garantieren beispielsweise nicht, dass die Nutzung unserer Website dazu führt, eine perfekte Yacht zu finden oder dass jedes Inserat genau wie dargestellt ist (auch wenn wir von Anbietern selbstverständlich Ehrlichkeit verlangen).
• Stillschweigende Gewährleistungen: Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle stillschweigenden Gewährleistungen oder Bedingungen aus, etwa stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Eigentums und der Nichtverletzung von Rechten. Wenn Ihre Rechtsordnung den Ausschluss bestimmter Gewährleistungen nicht zulässt, gelten einige dieser Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie -- in diesem Fall sind unsere Gewährleistungen auf das gesetzlich zulässige Mindest- maß beschränkt.
• Keine Garantie für ununterbrochenen Dienst: Wir gewährleisten nicht, dass E-Mails, Benachrichtigungen oder Mitteilungen von Europe Yachts Sie ohne Verzögerung erreichen oder dass unsere Website frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten ist (auch wenn wir übliche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen). Sie sollten bei der Nutzung eines beliebigen Onlinedienstes vorsorglich aktuelle Antiviren- und Sicherheitssoftware auf Ihren Geräten verwenden.

9.4. Ihre Haftung und Freistellung:

• Verantwortung für Ihre Handlungen: Sie können für jeden Schaden, Verlust oder jede Beeinträchtigung haftbar gemacht werden, den/die wir (Europe Yachts) infolge Ihres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder des Missbrauchs der Plattform erleiden. Wenn Sie beispielsweise verleumderische Inhalte veröffentlichen und wir deswegen verklagt werden, oder wenn Sie unsere Plattform umgehen, um direkt zu buchen, und uns dadurch ein Gebührenverlust entsteht, können Sie für diese Verluste verantwortlich sein.
• Freistellung: Sie verpflichten sich, Europe Yachts und seine verbundenen Unternehmen sowie deren jeweilige Führungskräfte, Geschäftsführer und Mitarbeiter von und gegen alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben oder darauf beziehen:
  • Ihre Nutzung oder Ihren Missbrauch der Plattform oder der Dienste.
  • Ihren Verstoß gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen oder gegen anwendbares Recht oder anwendbare Vorschriften.
  • Ihre Verletzung von Rechten Dritter (zum Beispiel, wenn Sie das Urheberrecht einer Person an von Ihnen veröffentlichten Inhalten verletzen oder wenn Sie während des Charters einen Dritten verletzen und dieser behauptet, Europe Yachts sei verantwortlich).
  • Jeden von einem Yachtanbieter oder anderen Dritten gegen Europe Yachts geltend gemachten Anspruch aufgrund Ihrer Handlungen (z. B. Sie verursachen einen Schaden auf einem Boot und die Versicherung des Anbieters oder der Anbieter versucht, gegen uns Ansprüche geltend zu machen --- in einem solchen Szenario würden Sie uns freistellen).
• Diese Freistellungspflicht überdauert die Beendigung Ihrer Beziehung zu Europe Yachts und dieser Bedingungen.

9.5. Verzicht: Soweit gesetzlich zulässig, entbinden Sie Europe Yachts von sämtlichen Ansprüchen oder Haftungen im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung eines Yachtanbieters oder anderen Nutzers, jeglichem Tun oder Unterlassen eines Yacht- anbieters, einschließlich der Nichteinhaltung anwendbaren Rechts durch einen Yachtanbieter und/oder der Nichteinhaltung der Bedingungen eines Charter- vertrags, sowie jeglichen Personenschäden, Todesfällen, Sachschäden oder sonstigen Schäden oder Aufwendungen, die sich aus dem Charter ergeben. Dieser Verzicht gilt nicht für etwaige Ansprüche, die Sie gegen einen Yachtanbieter oder eine andere Partei haben könnten --- diese können Sie unmittelbar gegen die schuldige Partei verfolgen (und wir können unterstützen, indem wir verfügbare Kontaktinformationen oder Aufzeichnungen nach Bedarf bereitstellen).

9.6. Versicherung und Deckung:

• Versicherung des Yachtanbieters: Die meisten professionellen Yacht- anbieter verfügen über eine Kaskoversicherung für das Boot und eine Haftpflichtversicherung (häufig gesetzlich vorgeschrieben). Die Einzelheiten der Deckung können jedoch stark variieren (Selbstbehalte, Ausschlüsse usw.). Europe Yachts überprüft nicht die Details jeder Versicherungspolice. Es ist Pflicht des Yachtanbieters, über eine angemessene Versicherung zu verfügen, und Sie können ihn um eine Bestätigung oder darum bitten, was abgedeckt ist. Europe Yachts stellt Ihnen als Kunden keine Versicherung bereit --- wir sind kein Versicherungsunternehmen oder -makler.
• Persönliche/Reiseversicherung: Wir empfehlen Ihnen dringend, eine eigene Reiseversicherung oder Charterversicherung abzuschließen. Eine Reise- versicherung kann beispielsweise Reisestornierung, medizinische Notfälle, Unfälle während des Urlaubs und persönliche Haftung abdecken. Einige Versicherer bieten spezielle Skipper-Haftpflichtversicherungen oder Kautions- versicherungen an (zum Schutz Ihrer Kaution). Diese sind optional, können jedoch für Sicherheit sorgen. Jeglicher Versicherungs-Schadenprozess liegt außerhalb des Geltungsbereichs dieser Bedingungen.
• Keine Versicherung durch Europe Yachts: Als Plattform versichern wir Ihre Reise nicht automatisch. Jedes Versicherungs- oder Schutzprodukt, sofern in Zukunft angeboten, würde gesonderten Bedingungen unterliegen.

9.7. Gesetzliche Rechte: Nichts in diesen Bedingungen ist dazu bestimmt, gesetzliche Rechte oder Gewährleistungen auszuschließen oder zu beschränken, die für Verbraucher rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können. Wenn beispielsweise Verbraucher- schutzgesetze in Ihrem Land bestimmte Garantien vorsehen (etwa dass Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht werden) und diese für unsere Dienste gelten, dann werden diese Garantien durch dieses Dokument nicht außer Kraft gesetzt. Wir sind nicht bestrebt, die Haftung für grobe Fahrlässigkeit, Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten durch Europe Yachts oder für etwaige Personenschäden oder Todesfälle auszuschließen, die unmittelbar durch unsere nachgewiesene Fahrlässigkeit verursacht werden. Dies sind Bereiche, in denen die Haftung nach vielen Gesetzen nicht beschränkt werden kann. In Abwesenheit solcher Umstände gelten jedoch die obigen Beschränkungen und Ausschlüsse.

9.8. Rechtsbehelfe: Wenn Sie mit der Plattform oder den Diensten von Europe Yachts unzufrieden sind oder der Auffassung sind, dass wir gegen diese Bedingungen verstoßen haben, besteht Ihr Rechtsbehelf zunächst darin, uns zu benachrichtigen, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen (wir sind aufrichtig bestrebt, Probleme einvernehmlich zu lösen). Wenn wir es nicht lösen können und Sie rechtliche Schritte einleiten, unterliegt dies den Haftungsbeschränkungen und den hier genannten Bestimmungen zum anwendbaren Recht.

Zusammengefasst: Auch wenn wir bei Europe Yachts hinter unserer Plattform stehen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, müssen wir klarstellen, dass das eigentliche Yachtcharter- Erlebnis von Dritten (den Yachtanbietern) verwaltet wird. Mit der Nutzung von Europe Yachts akzeptieren Sie diese Aufteilung der Verantwortung. Diese Klarheit ermöglicht das Funktionieren des Sharing-Economy-Modells -- und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis dieser Grenzen. Sollte etwas wirklich Bedauerliches geschehen, werden wir stets versuchen, unsere Nutzer im Rahmen unserer Rolle zu unterstützen, wir können jedoch keine pauschale Haftung für alle Aspekte Ihrer Reise übernehmen.

10. Bewertungen und Nutzerinhalte

Europe Yachts ermutigt Nutzer, ihre Erfahrungen durch Bewertungen und andere Inhalte zu teilen. Dieser Abschnitt behandelt die Regeln und Rechte hinsichtlich aller Inhalte, die Sie zur Plattform beitragen, einschließlich Texten, Bildern und Feedback:

10.1. Nutzergenerierte Inhalte: Unsere Plattform kann es Ihnen (und anderen Nutzern) ermöglichen, Inhalte zu erstellen oder hochzuladen, wie etwa:

• Bewertungen und Beurteilungen: Nach Abschluss eines Charters können Kunden eine Bewertung und Sternebewertung für den Yachtanbieter und das Boot abgeben. Yachtanbieter können in manchen Systemen ebenfalls Kunden bewerten (zur internen Nutzung oder zur Weitergabe an andere Anbieter).
• Profilinformationen: Yachtanbieter können Boots- fotos, Beschreibungen und ihre Qualifikationen hochladen; Kunden können Profile oder Avatare haben.
• Nachrichten: Auch die Kommunikation zwischen Kunden und Yacht- anbietern über unser Nachrichtensystem sind Inhalte, wenngleich privat zwischen den Parteien (und für die Administratoren von Europe Yachts aus Sicherheits- und Supportgründen sichtbar).
• Andere Medien: Gelegentlich teilen Nutzer Fotos oder Videos von ihren Reisen oder stellen Fragen in Community-Foren, sofern solche bestehen.

Mit der Übermittlung von Inhalten auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass:

• Sie Eigentümer sind oder Rechte besitzen: Sie sind entweder der alleinige Urheber und Eigentümer des Inhalts, oder Sie verfügen über alle erforderlichen Rechte, Lizenzen und Genehmigungen, um ihn zu nutzen und Europe Yachts zu ermächtigen, ihn wie nachstehend beschrieben zu nutzen. Laden Sie beispielsweise nicht ohne Erlaubnis das Foto einer anderen Person oder einen urheberrechtlich geschützten Text hoch. Wenn mehrere Personen auf einem Foto sind, stellen Sie sicher, dass sie mit der Veröffentlichung einverstanden sind.
• Keine Verletzung von Gesetzen oder Rechten: Ihre Inhalte verleumden niemanden, verletzen nicht die Privatsphäre einer Person, sind nicht obszön oder anstößig und verletzen weder geistiges Eigentum noch andere Rechte einer Person oder Einrichtung. Sie dürfen auch nicht gegen Gesetze verstoßen (z. B. Hassrede oder Aufstachelung zu Gewalt ist verboten).

10.2. Inhaltsrichtlinien: Wir möchten, dass Bewertungen und andere Inhalte hilfreich, ehrlich und respektvoll sind. Mit der Veröffentlichung von Inhalten verpflichten Sie sich, diese Richtlinien einzuhalten:

• Wahrheitsgemäß und relevant: Wenn Sie eine Bewertung schreiben, sollte sie auf Ihrer tatsächlichen Erfahrung beruhen. Übertreiben oder erfinden Sie keine Ereignisse. Stellen Sie sicher, dass Ihr Feedback für den Yachtcharter und den erhaltenen Service relevant ist. (Beispielsweise ist es in Ordnung anzumerken, dass "das Boot sauber und wie beschrieben war, aber die Marina überfüllt", nicht aber relevant, sich über unzusammenhängende politische Meinungen zu echauffieren.)
• Respektvoller Ton: Vermeiden Sie Schimpfwörter, diskriminierende Äußerungen oder persönliche Beleidigungen. Kritik ist erlaubt (auch negative Bewertungen sind für die Transparenz wichtig), sie sollte sich jedoch auf Fakten und Ihre persönliche Erfahrung konzentrieren, statt den Charakter einer Person anzugreifen.
• Keine gefälschten Bewertungen: Sie sollten keine Bewertung für einen Charter schreiben, den Sie nicht unternommen haben, und Sie können sich nicht selbst oder ein Unternehmen bewerten, an dem Sie ein Interesse haben. Außerdem dürfen Sie andere nicht dafür bezahlen oder anregen, voreingenommene Bewertungen zu schreiben. Wir verfügen über Systeme, um verdächtige Bewertungen zu erkennen, und entfernen Inhalte, die wir für betrügerisch oder als Interessenkonflikt halten.
• Datenschutzaspekte: Geben Sie in Ihren öffentlichen Inhalten keine personen- bezogenen Daten anderer Personen an. Veröffentlichen Sie beispielsweise nicht den vollständigen Namen, die Telefonnummer oder die Adresse einer Person in einer Bewertung. Verwenden Sie Vornamen oder Rollen ("der Skipper", "der Eigner") statt identifizierbarer Angaben. Und veröffentlichen Sie keine Finanzinformationen oder sensiblen personenbezogenen Daten einer Person.
• Kein Spam oder Werbung: Inhalte dürfen nicht dazu verwendet werden, für unzusammenhängende Produkte oder Dienstleistungen zu werben. Für Yachtanbieter ist das Bootsinserat der Ort, um ihr Boot zu "bewerben"; in Bewertungen oder anderen Bereichen erlauben wir es nicht, Links oder Werbung für andere Websites oder Unternehmen zu veröffentlichen. Ebenso sollten Kunden Bewertungen oder Nachrichten nicht nutzen, um ihre eigenen Geschäftsinteressen zu bewerben.
• Fotos/Videos: Wenn Sie Fotos oder Videos hochladen (etwa in einer Bewertung oder in Ihrem Profil), stellen Sie sicher, dass sie relevant sind (z. B. Bilder des Bootes, der Landschaft Ihrer Segelreise). Laden Sie keine drastischen Inhalte, Nacktheit oder irgendetwas hoch, das gegen Anstandsmaßstäbe verstoßen oder dem Ruf der Plattform schaden könnte. Wenn andere auf Ihren Fotos sind, holen Sie deren Erlaubnis ein oder stellen Sie sicher, dass sie mit einer öffentlichen Veröffentlichung einverstanden sind.

10.3. Lizenzgewährung an Europe Yachts: Mit der Veröffentlichung oder Übermittlung von Inhalten auf der Plattform gewähren Sie Europe Yachts eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie, unwiderrufliche, unterlizenzierbare und übertragbare Lizenz, diese Inhalte im Zusammenhang mit dem Betrieb, der Bewerbung oder der Verbesserung unserer Dienste zu nutzen, zu kopieren, zu ändern, zu verbreiten, zu veröffentlichen und anzuzeigen.

• Beispielsweise können wir Ihre Bewertung auf der Inseratsseite der Yacht anzeigen, damit andere sie lesen können. Wir können Auszüge aus Bewertungen oder Fotos in Marketing- materialien oder sozialen Medien verwenden, um echte Kundenerfahrungen zu zeigen. Wenn Sie ein tolles Foto eines Sonnenuntergangs von Ihrem Charter teilen, würden wir es gerne teilen (mit Nennung Ihrer Person, sofern möglich), um andere zu inspirieren.
• Diese Lizenz gilt unbefristet (oder zumindest so lange, wie der Inhalt durch Rechte an geistigem Eigentum geschützt ist). Selbst wenn Sie Ihre Inhalte entfernen oder Ihr Konto löschen, behalten wir möglicherweise Sicherungskopien oder archivierte Aufzeichnungen davon, und es ist uns gestattet, alle Inhalte zu nutzen, die bereits geteilt oder verbreitet wurden (zum Beispiel, wenn Ihre Bewertung in einem Newsletter enthalten war, bleibt diese Kopie gültig).

10.4. Moderation und Entfernung: Europe Yachts gibt nicht jeden Inhalt vorab frei, behält sich aber das Recht vor, Nutzerinhalte nach eigenem Ermessen zu überprüfen, zu überwachen und zu entfernen oder zu bearbeiten:

• Wir können Inhalte entfernen, die gegen diese Bedingungen, unsere Inhaltsrichtlinien oder die wir aus irgendeinem Grund für unangemessen halten. Dies kann Bewertungen umfassen, die gefälscht erscheinen, Inhalte mit verbotener Hassrede oder Belästigung oder Bilder, die nicht relevant sind.
• Wir können auch Ihre Möglichkeit zu veröffentlichen sperren, wenn Sie wiederholt gegen Inhalts- regeln verstoßen.
• Wir sind jedoch nicht verpflichtet, Inhalte zu entfernen, mit denen jemand (einschließlich eines Yachtanbieters) nicht einverstanden ist. Wenn beispielsweise ein Yachtanbieter eine negative Bewertung erhält, die ehrlich ist und sich im Rahmen der Richtlinien bewegt, entfernen wir sie nicht nur, weil sie ungünstig ist. Unser Ziel ist es, durch echtes Feedback Vertrauen aufrechtzuerhalten.
• Wenn Sie der Auffassung sind, dass der Inhalt einer anderen Person (etwa eine Bewertung über Sie oder Ihren Charter) falsch ist oder gegen diese Bedingungen verstößt, können Sie ihn melden oder uns mit Ihrer Begründung kontaktieren. Wir untersuchen und entscheiden fair, aber unsere Entscheidung zur Inhaltsmoderation ist endgültig.

10.5. Keine Befürwortung von Nutzerinhalten: Nutzerinhalte, wie Bewertungen, sind die Meinung des jeweiligen Verfassers, nicht die von Europe Yachts. Wir garantieren nicht die Richtigkeit einer Bewertung oder Aussage von Nutzern. Auch wenn wir bestimmte Bewertungen hervorheben oder auf sie antworten, bedeutet dies nicht, dass wir ihren Inhalt befürworten. Nutzen Sie Ihr Urteilsvermögen: Eine einzelne schlechte (oder gute) Bewertung erzählt möglicherweise nicht die ganze Geschichte, weshalb mehrere Meinungen und Gesamtbewertungen nützlich sind.

10.6. Kommunikationskanäle: Wenn die Plattform Foren, Chaträume, Blogs oder die Einbindung sozialer Medien umfasst, ist alles, was Sie in diesen öffentlichen Bereichen veröffentlichen, öffentlich. Selbst im Nachrichtensystem zwischen Kunde und Anbieter sollten Sie, auch wenn es nur zwischen Ihnen beiden privat ist (und unserer Administrator-Aufsicht unterliegt), dennoch respektvoll sein und bedenken, dass schriftliche Mitteilungen in Streitbeilegungen herangezogen werden könnten.

10.7. Geistiges Eigentum an Inhalten: Abgesehen von der Lizenz, die Sie uns gewähren, behalten Sie das Eigentum an den Inhalten, die Sie veröffentlichen. Die Veröffentlichung von Inhalten überträgt das Eigentum nicht auf Europe Yachts. Sie geben uns und unseren verbundenen Unternehmen lediglich die Erlaubnis, sie wie beschrieben zu nutzen. Wenn Sie der Auffassung sind, dass jemand Ihre Inhalte missbräuchlich nutzt oder Ihr geistiges Eigentum auf unserer Plattform verletzt, können Sie es uns melden (z. B. wenn ein anderer Nutzer Ihr Foto oder Ihre Beschreibung kopiert hat).

10.8. Feedback an Europe Yachts: Wenn Sie uns Feedback, Ideen oder Vorschläge zur Plattform geben ("Feedback"), beachten Sie, dass dies vollkommen freiwillig ist und es uns freisteht, das Feedback nach eigenem Ermessen zu nutzen, ohne jegliche Verpflichtung Ihnen gegenüber. Es steht Ihnen keine Vergütung zu, wenn wir eine von Ihnen vorgeschlagene Idee umsetzen. Wir behandeln solches Feedback als nicht vertraulich und nicht geschützt.

Zusammengefasst schätzen wir die Inhalte, die unsere Nutzer beitragen -- sie bereichern die Community und helfen anderen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Halten Sie sie einfach rechtmäßig, zivilisiert und relevant. Europe Yachts wird sein Bestes tun, um eine vertrauenswürdige Inhaltsumgebung aufrechtzuerhalten und freie Meinungsäußerung mit Respekt und Sicherheit in Einklang zu bringen.

11. Rechte an geistigem Eigentum

Europe Yachts respektiert Rechte an geistigem Eigentum und erwartet von den Nutzern das Gleiche. Dieser Abschnitt beschreibt das Eigentum an Inhalten und geistigem Eigentum auf der Plattform sowie, wie Sie es nutzen dürfen und wie nicht:

11.1. Plattforminhalte von Europe Yachts:

• Eigentum: Alle von Europe Yachts auf der Plattform bereitgestellten Inhalte (ausgenommen die in Abschnitt 10 behandelten nutzergenerierten Inhalte) stehen im Eigentum von Europe Yachts oder sind an Europe Yachts lizenziert. Dazu gehören das gesamte Website-Design, Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächen-Symbole, von uns erstellte Bilder und Videos, Datenbanken, die Software und der Code, der die Website betreibt, sowie Zusammenstellungen von Inhalten (wie die Anordnung von Inseraten oder Bewertungen). Der Name und das Logo von Europe Yachts sind unsere Marken. Alle solchen Materialien sind durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
• Vorbehalt der Rechte: Europe Yachts behält sich alle Rechte an seinem geistigen Eigentum vor. Das bedeutet, dass wir mit Ausnahme der nachstehend gewährten beschränkten Lizenz zur Nutzung unserer Dienste das Eigentum und die Kontrolle darüber behalten, wie unsere Inhalte genutzt werden.

11.2. Beschränkte Lizenz an Nutzer:

• Persönliche Nutzung: Europe Yachts gewährt Ihnen eine beschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz, auf die Plattform und ihre Inhalte für Ihre persönliche, nicht gewerbliche Nutzung im Zusammenhang mit dem Zweck der Plattform zuzugreifen und sie zu nutzen (d. h., um Yachtcharter zu suchen, zu bewerten und zu buchen oder Ihre Yacht einzustellen, wenn Sie ein Anbieter sind).
• Was Sie tun dürfen: Sie dürfen unsere Seiten auf Ihrem Bildschirm anzeigen, angemessene Inhalte zu Zwischenspeicherzwecken herunterladen und Seiten von der Website für Ihre persönliche Nutzung ausdrucken (zum Beispiel das Ausdrucken einer Buchungs- bestätigung oder eines Inseratsdetails zur Besprechung mit Ihren Reisebegleitern).
• Mobil-/App-Lizenz: Wenn wir beispielsweise eine mobile App haben und Sie diese herunterladen, gewähren wir Ihnen eine ähnliche beschränkte Lizenz, eine Kopie der App auf Ihrem Gerät zu installieren und zu nutzen, ausschließlich um die Plattform für ihren vorgesehenen Zweck zu nutzen.

11.3. Verbotene Nutzungen unseres geistigen Eigentums:
Ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Erlaubnis von Europe Yachts dürfen Sie nicht:

• Vervielfältigen oder verbreiten: Kein Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten oder Weiterverbreiten irgendeines Teils der Plattform oder ihrer Inhalte auf ein anderes Medium oder eine andere Website, außer wie in 11.2 für die persönliche Nutzung erlaubt. Beispielsweise dürfen Sie unsere Bootsinserate nicht scrapen, um einen konkurrierenden Dienst zu erstellen, oder unsere Texte auf Ihre eigene Website kopieren.
• Abgeleitete Werke: Verändern, übersetzen, bearbeiten oder erstellen Sie keine abgeleiteten Werke auf Grundlage der Plattforminhalte. Dazu gehört auch, dass Sie unsere Bilder oder Texte nicht entnehmen und sie zur Wiederverwendung an anderer Stelle abändern.
• Gewerbliche Nutzung: Verwenden Sie keine Inhalte unserer Plattform zu gewerblichen Zwecken außerhalb der vorgesehenen Transaktionen der Plattform. Das bedeutet, dass Sie keine Informationen (wie Bootsinserate oder Nutzerbewertungen) entnehmen und verkaufen oder nutzen dürfen, um Traffic auf Ihr eigenes gewerbliches Vorhaben zu lenken.
• Marken: Verwenden Sie nicht den Namen "Europe Yachts", die Logos oder etwaige auf der Plattform erscheinende Marken oder Dienstleistungsmarken ohne unsere vorherige Zustimmung. Dazu gehört, unseren Namen nicht in Meta-Tags oder verstecktem Text für SEO zu verwenden und keine Befürwortung durch uns bei einem Produkt oder einer Dienstleistung anzudeuten, an dem/der Sie beteiligt sein könnten.
• Framing oder Spiegelung: Sie dürfen keinen Teil der Plattform auf einer anderen Website oder einem anderen Server "framen" oder "spiegeln". Das bedeutet, dass Sie unsere Webseite nicht in die Oberfläche einer anderen Website einbetten dürfen.
• Reverse Engineering: Sie dürfen keine Software oder Datenbank, die in der Plattform verwendet wird, zurückentwickeln oder versuchen, deren Quellcode zu extrahieren, außer soweit gesetzlich zulässig (und wenn Sie dies aus Gründen der Interoperabilität oder anderen rechtlichen Gründen benötigen, müssen Sie uns zuerst kontaktieren).
• Übermäßige Extraktion: Sie sollten nicht systematisch Daten oder Inhalte von der Plattform abrufen, um ohne schriftliche Erlaubnis eine Sammlung oder Datenbank zu erstellen. (Das gelegentliche Speichern einiger Seiten zum späteren Lesen ist in Ordnung; das Ausführen eines Bots zum Herunterladen jedes Inserats wäre es nicht.)

11.4. Inhalte von Yachtanbietern: Yachtanbieter laden häufig Inhalte wie Bootsbeschreibungen, Bilder, Preisangaben und Verfügbarkeiten hoch. Sie bleiben Eigentümer dieser Inhalte, haben jedoch durch deren Bereitstellung auf der Plattform Europe Yachts das Recht eingeräumt, sie für den Betrieb des Dienstes anzuzeigen und zu nutzen (wie in der Nutzerlizenz aus Abschnitt 10 abgedeckt). Als Nutzer sollten Sie die Fotos oder Texte eines Yachtanbieters nicht ohne Erlaubnis anderweitig wiederverwenden. Diese könnten durch den Anbieter oder Fotografen urheberrechtlich geschützt sein.

11.5. Ansprüche wegen Urheberrechtsverletzung:

• Europe Yachts respektiert das Urheberrecht, wie etwa den U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA) und EU-Urheberrechtsrichtlinien. Wenn Sie ein Urheberrechts- inhaber oder -beauftragter sind und der Auffassung sind, dass Inhalte auf unserer Plattform Ihre Rechte verletzen, können Sie uns eine Mitteilung mit der Aufforderung zur Entfernung des Materials senden. Die Mitteilung sollte die Identifizierung des urheberrechtlich geschützten Werks, die Identifizierung des rechtsverletzenden Materials (mit URL oder konkreten Angaben, die uns helfen, es zu lokalisieren), Ihre Kontaktinformationen, eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Nutzung nicht autorisiert ist, sowie Ihre Unterschrift (physisch oder elektronisch) enthalten. Wir reagieren auf gültige Mitteilungen, indem wir die rechtsverletzenden Inhalte entfernen und gegebenenfalls die Konten von Wiederholungstätern beenden.
• Umgekehrt können Sie uns, falls von Ihnen veröffentlichte Inhalte aufgrund eines Anspruchs entfernt wurden und Sie der Auffassung sind, dass sie zu Unrecht entfernt wurden, eine Gegenmitteilung mit ähnlichen Angaben senden, und wir prüfen sie.

11.6. Ideen und Feedback: Wie zuvor erwähnt, tun Sie dies, wenn Sie Vorschläge zu unserer Plattform senden (etwa wie Funktionen verbessert werden können oder neue Geschäfts- ideen), freiwillig, und wir sind nicht verpflichtet, sie vertraulich zu behandeln oder Sie dafür zu vergüten. Unsere Entwicklung ähnlicher Ideen aus eigenem Antrieb oder aus anderen Quellen berührt unsere Rechte nicht.

11.7. Geistiges Eigentum Dritter: Mitunter kann unsere Plattform Inhalte anzeigen, die von Dritten stammen, oder auf Websites Dritter verlinken (wie einen Blog mit einem nautischen Artikel oder einen Link zur Website einer Marina). Wir beanspruchen kein Eigentum an Inhalten Dritter, und alle entsprechenden Rechte verbleiben bei ihren Inhabern. Wenn Sie Websites oder Inhalte Dritter nutzen, unterliegen Sie deren Bedingungen und sollten auch deren Rechte an geistigem Eigentum respektieren.

11.8. Vorbehalt der Rechte: Alle Rechte, die Ihnen in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich gewährt werden, sind Europe Yachts vorbehalten. Das bedeutet, dass Sie, wenn wir nicht ausdrücklich gesagt haben, dass Sie etwas mit unseren Inhalten oder unserer Plattform tun dürfen, davon ausgehen sollten, dass Sie es nicht dürfen.

11.9. Beendigung der Lizenz: Wenn Sie gegen eine der Bedingungen hinsichtlich der Nutzung unseres geistigen Eigentums verstoßen, endet Ihre Erlaubnis zur Nutzung unserer Plattform automatisch. Darüber hinaus können wir denjenigen, die Rechte an geistigem Eigentum verletzen, den Zugang zur Plattform verweigern (etwa durch Sperrung eines Kontos oder einer IP-Adresse).

Kurz gesagt: Bitte nutzen Sie unsere Plattform und Inhalte in dem Geist, in dem sie angeboten werden -- für Ihre persönlichen Yachtcharter-Bedürfnisse. Respektieren Sie die Kreativität und Arbeit, die in die Inhalte geflossen ist, die Sie sehen. Wenn Sie unsere Marke lieben und sie teilen möchten, dürfen Sie gerne Links zu unserer Website teilen oder über uns sprechen, missbrauchen Sie jedoch nicht unsere Inhalte und verletzen Sie keine Rechte. Wir verpflichten uns ebenso, Ihre Schöpfungen zu respektieren und Ihre Inhalte nur wie erlaubt zu nutzen.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Europe Yachts ist ein kroatisches Unternehmen, und daher ist unser rechtliches Verhältnis zu Ihnen im kroatischen Recht verankert. Dieser Abschnitt erläutert, wie wir mit Streitigkeiten umgehen, welches Recht gilt und wo etwaige Streitigkeiten beigelegt würden:

12.1. Anwendbares Recht: Diese Bedingungen und alle gesonderten Vereinbarungen, durch die wir Ihnen Dienste bereitstellen (sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben), unterliegen dem Recht der Republik Kroatien und werden nach diesem ausgelegt, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Wir wählen ausdrücklich das kroatische Recht, weil es einen einheitlichen rechtlichen Rahmen für unsere Tätigkeit bietet, auch wenn wir eine internationale Nutzerbasis bedienen.

• Wenn Sie ein in der Europäischen Union ansässiger Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Wahl des kroatischen Rechts nicht den Schutz, der Ihnen nach den zwingenden Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zusteht. Mit anderen Worten, Ihnen können bestimmte Verbraucherrechte oder Rechtsbehelfe nach Ihrem lokalen Recht (insbesondere in der EU) zustehen, die weiterhin für Sie gelten und durch diese Vereinbarung nicht abbedungen werden können.

12.2. Gerichtsstand: Sie und Europe Yachts vereinbaren, dass jede Streitigkeit, Kontroverse oder jeder Anspruch, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder deren Bruch oder Gültigkeit ergeben und die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Kroatien unterworfen werden. Sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben, gelten die Gerichte der Stadt Zagreb (Kroatiens Hauptstadt) angesichts des voraussichtlichen Hauptsitzes unseres Unternehmens in der Regel als der zuständige Gerichtsstand für solche Streitigkeiten.

• Ausschließliche Zuständigkeit bedeutet, dass Sie sich verpflichten, keine Klage gegen uns vor den Gerichten eines anderen Landes zu erheben. Ebenso werden wir nicht in anderen Gerichten gegen Sie klagen (außer möglicherweise zur Vollstreckung eines Urteils oder falls dies in Bezug auf Eigentum usw. erforderlich ist, aber in erster Linie ist Kroatien der Gerichtsstand).
• Wenn Sie jedoch ein Verbraucher sind, kann es nach EU-Recht Fälle geben, in denen Sie wählen könnten, einen Anspruch vor den Gerichten Ihres Heimatlandes geltend zu machen. Die Klausel der "ausschließlichen Zuständigkeit" gilt möglicherweise in bestimmten Fällen nicht für einen Verbraucher (zum Beispiel erlauben EU-Vorschriften Verbrauchern unter bestimmten Bedingungen mitunter, vor ihren Heimatgerichten zu klagen). Wir erwähnen dies, um transparent zu sein, auch wenn es unsere Absicht ist, Streitigkeiten nach Möglichkeit nach Kroatien zu lenken.

12.3. Einvernehmliche Beilegung: Bevor Sie zu förmlichen rechtlichen Verfahren greifen, bitten wir Sie freundlich, uns zu kontaktieren, um das Problem zu besprechen und zu versuchen, es informell zu lösen. Unser Kundensupport und unser Management-Team werden sich in gutem Glauben bemühen, Ihre Anliegen zu klären. Viele Streitigkeiten oder Missverständnisse können durch Kommunikation gelöst werden --- so können beispielsweise Probleme mit einer Buchung oder einer Rückerstattung oft ohne rechtliche Schritte geklärt werden, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, zu helfen.

12.4. Alternative Streitbeilegung (ADR): Abhängig von Ihrem Standort und der Art der Streitigkeit haben Sie möglicherweise das Recht, eine alternative Streitbeilegungsplattform oder einen entsprechenden Mechanismus zu nutzen. Zum Beispiel:

• Wenn Sie in der EU ansässig sind, können Sie die Nutzung der Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) der Europäischen Kommission in Betracht ziehen (erreichbar unter http://ec.europa.eu/odr), um die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Transaktionen zu erleichtern. Diese Plattform kann Ihre Beschwerde an die zuständige nationale ADR-Stelle weiterleiten. Beachten Sie, dass dies eine Option für Sie ist; sie ersetzt nicht unsere obige Vereinbarung zum Gerichtsstand, ist aber ein Instrument, das bei der außergerichtlichen Vermittlung einer Streitigkeit helfen könnte.
• Europe Yachts ist nicht zur Nutzung einer bestimmten ADR-Stelle verpflichtet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, wir werden jedoch jeden Vorschlag einer ADR in gutem Glauben prüfen.

12.5. Rechtskosten: In jedem Rechtsstreit, der sich aus diesen Bedingungen ergibt, ist die obsiegende Partei berechtigt, ihre angemessenen Anwaltskosten und -auslagen zurückzufordern, außer wo dies gesetzlich untersagt ist oder wo eine andere Kostenverteilung gesetzlich vorgesehen ist (so erlauben es einige Verbraucherschutzgesetze Verbrauchern beispielsweise, im Falle des Obsiegens Kosten zurückzufordern usw.). Diese Klausel gilt überwiegend im Verhältnis zwischen Unternehmen, wir nehmen sie jedoch allgemein auf; bei Verbrauchern könnte ein Gericht auf Grundlage lokaler Gesetze anders entscheiden.

12.6. Frist zur Geltendmachung von Ansprüchen: Soweit gesetzlich zulässig, muss jeder Anspruch oder Klagegrund, den Sie möglicherweise haben und der sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Nutzung der Plattform ergibt, innerhalb von einem (1) Jahr nach Entstehung eines solchen Anspruchs oder Klagegrundes geltend gemacht werden, andernfalls ist er für immer ausgeschlossen. Das bedeutet, dass Sie, wenn etwas geschehen ist und Sie länger als ein Jahr warten, um rechtliche Schritte einzuleiten, nicht berechtigt sind, dies weiterzuverfolgen (auch dies gilt möglicherweise nicht, wenn ein Gesetz eine längere Frist vorschreibt, aber viele allgemeine Streitigkeiten würden unter diese vertragliche Frist fallen).

12.7. Anerkenntnis: Sie erkennen an, dass der Zweck dieses Abschnitts 12 darin besteht, Vorhersehbarkeit in unseren rechtlichen Beziehungen zu schaffen und durch die Wahl eines vertrauten rechtlichen Rahmens potenziell die Prozesskosten zu senken. Wir sind der Auffassung, dass das kroatische Recht eine solide Grundlage für unsere Bedingungen bietet, und Kroatien verfügt über robuste rechtliche Verfahren zur Streitbeilegung. Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Wahl des Rechts und des Gerichtsstands verstehen.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie die Streitbeilegung mit Europe Yachts funktioniert, fragen Sie uns gerne. Wir hoffen aufrichtig, niemals eine ernsthafte Streitigkeit mit unseren Nutzern zu haben; wir schätzen Ihre Geschäftsbeziehung und werden hart daran arbeiten, Ihre Zufriedenheit im Rahmen unserer Plattform sicherzustellen.

13. Änderungen der Bedingungen

Das geschäftliche und rechtliche Umfeld, in dem Europe Yachts tätig ist, kann sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Wir können diese Bedingungen aktualisieren oder ändern, um Änderungen in unseren Diensten, Nutzerfeedback oder rechtliche Anforderungen widerzuspiegeln. Im Folgenden ist beschrieben, wie wir Änderungen dieser Vereinbarung handhaben:

• Recht auf Änderung: Europe Yachts behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu überarbeiten, zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen können das Hinzufügen neuer Abschnitte, das Löschen von Abschnitten oder die Änderung bestehender Bestimmungen umfassen. Wir tun dies nach unserem Ermessen, aber in gutem Glauben und in Einklang mit der Bereitstellung eines besseren oder klareren Dienstes.
• Benachrichtigung über Änderungen: Wenn wir wesentliche Änderungen an den Bedingungen vornehmen, informieren wir die Nutzer auf geeignete Weise. Dies kann umfassen:
  • Die Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf unserer Website mit einem neuen "Zuletzt aktualisiert"-Datum oben.
  • Das Senden einer E-Mail-Benachrichtigung oder einer Mitteilung im Konto an registrierte Nutzer, die die Änderungen zusammenfasst, insbesondere wenn sie wesentlich sind oder Ihre Rechte einschränken.
  • Ein Pop-up oder eine Aufforderung, wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden oder die Website besuchen, die Sie bittet, die neuen Bedingungen zu prüfen.
• Annahme von Änderungen: Sobald aktualisierte Bedingungen veröffentlicht und/oder mitgeteilt wurden, werden sie in der Regel sofort wirksam oder wie in unserer Mitteilung angegeben. Indem Sie die Plattform oder Dienste nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen weiter nutzen, stimmen Sie den überarbeiteten Bedingungen zu. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der Plattform einstellen und können Ihr Konto schließen. In Fällen, in denen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung benötigen (etwa aufgrund gesetzlicher Anforderungen für bestimmte Änderungen), holen wir diese gesondert ein; andernfalls gilt die fortgesetzte Nutzung als Zustimmung.
• Regelmäßig prüfen: Es ist ratsam, die Bedingungen regelmäßig zu prüfen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben. Wir zeigen stets das zuletzt aktualisierte Datum an, und mitunter veröffentlichen wir aus Transparenzgründen ein Archiv früherer Bedingungen oder eine Zusammenfassung der Änderungen.
• Geringfügige Änderungen: Nicht alle Aktualisierungen sind wesentlich. Geringfügige Anpassungen (wie Klarstellungen, typografische Korrekturen oder Änderungen, die Ihre Rechte nicht wesentlich berühren) können ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden, auch wenn sie dennoch in den veröffentlichten Bedingungen widergespiegelt werden.
• Änderungen der Dienste: Wenn wir neue Dienste oder Funktionen einführen, können zusätzliche Bedingungen gelten, die diese regeln. Wir können sie in diese Bedingungen aufnehmen oder gesondert veröffentlichen (z. B. kann eine neue Funktion "besondere Nutzungsbedingungen" haben). Sollte es einen Widerspruch zwischen jenen und diesen Bedingungen geben, haben die spezifischen Bedingungen für die neue Funktion in der Regel Vorrang für diese Funktion.
• Nichteinverständnis mit Änderungen: Falls Sie die überarbeiteten Bedingungen nicht akzeptieren, kontaktieren Sie uns bitte, um uns Ihre Bedenken mitzuteilen. Wir können versuchen, sie zu klären oder darauf einzugehen. Wenn Sie jedoch letztlich nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung von Europe Yachts einstellen. Leider können wir nicht zulassen, dass jemand die Plattform unter einem Satz von Bedingungen nutzt, während andere sie unter einem anderen nutzen; daher gelten die jeweils aktuellen Bedingungen einheitlich.

Denken Sie daran, dass diese Bedingungen dazu da sind, sowohl Sie als auch uns zu schützen und klare Erwartungen zu setzen. Wir aktualisieren sie nicht ohne Grund. Wir ermutigen Sie, jede neue Version der Bedingungen zu lesen, denn alle Änderungen, die wir vornehmen, zielen darauf ab, Ihr Verständnis zu verbessern, mit rechtlichen Standards Schritt zu halten oder uns an neue Funktionalitäten in unserem Dienst anzupassen. Danke, dass Sie informiert bleiben.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Anmerkungen zu diesen Allgemeinen Geschäfts- bedingungen oder zu irgendeinem Aspekt der Plattform von Europe Yachts haben, nehmen Sie bitte gerne Kontakt mit uns auf. Wir sind hier, um zu helfen und zu klären.

Unternehmensname: Cusmanich d.o.o. (das Unternehmen, das Europe Yachts betreibt)
Eingetragene Anschrift: Vrboran 37, 21000 Split, Kroatien.

E-Mail: info@europe-yachts.com
Dies ist die primäre Möglichkeit, uns für Kundenservice oder Anfragen zu diesen Bedingungen zu erreichen. Wir sind bestrebt, E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Telefon: +385 91 300 0009 (Kundensupport-Hotline)
Wenn Sie lieber anrufen, erreichen Sie uns unter dieser Nummer zu den Geschäftszeiten (9:00 bis 17:00 Uhr mitteleuropäische Zeit, Montag bis Freitag). Beachten Sie, dass komplexe Angelegenheiten (insbesondere rechtliche oder Kontoangelegenheiten) zur Klarheit oft am besten schriftlich behandelt werden.

Kontaktformular der Website: Sie können auch das Kontaktformular auf unserer Website nutzen (in der Regel auf der Seite "Kontakt" oder "Support" zu finden). Füllen Sie es mit Ihrem Anliegen aus, und wir leiten es an die zuständige Abteilung weiter.

Unternehmensregistrierung und USt-IdNr.:
Europe Yachts ist in Kroatien unter folgendem Unternehmensnamen registriert:

Cusmanich d.o.o.
Vrboran 37
21000 Split
Kroatien
MB : 4026365
OIB : 87394862517

Verantwortliche Person: Wenn Sie sich an eine bestimmte Abteilung wenden müssen:

• Für rechtliche Angelegenheiten oder Mitteilungen können Sie die Kommunikation an unsere Rechtsabteilung unter der obigen Anschrift richten oder eine E-Mail an info@europe-yachts.com senden.
• Für Anfragen zum Datenschutz wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter info@europe-yachts.com (sofern vorhanden).
• Für allgemeinen Support nutzen Sie die Haupt-Support-E-Mail-Adresse oder das Telefon.

Wir schätzen Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in Europe Yachts. Wenn Sie Probleme bemerken, Vorschläge zur Verbesserung unserer Dienste haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich zu melden. Das Chartern einer Yacht sollte ein wunderbares Erlebnis sein, und wir bei Europe Yachts sind bestrebt, Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zu unterstützen.

Anerkenntnis: Mit der Nutzung der Plattform von Europe Yachts erkennen Sie an, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben. Diese Bedingungen bilden zusammen mit etwaigen hierin in Bezug genommenen Richtlinien oder Leitlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Europe Yachts hinsichtlich der Nutzung unserer Dienste.

Danke, dass Sie sich für Europe Yachts als Ihre vertrauenswürdige Yachtcharter- Plattform entschieden haben. Wir wünschen Ihnen guten Wind, ruhige See und eine unvergessliche Reise! Allzeit gute Fahrt!