Informativa sulla
privacy.

Europe Yachts è il nome commerciale di Cusmanich d.o.o., con sede legale in Vrboran 37, 21000 Split, Croazia. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo quando utilizzi europe-yachts.com o contatti il nostro ufficio di intermediazione, perché li raccogliamo, per quanto tempo li conserviamo e i diritti che ti spettano ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (Regolamento (UE) 2016/679, «GDPR»).

Titolare del trattamento: Cusmanich d.o.o., Vrboran 37, 21000 Split, Croazia. Contatto per le richieste relative ai dati: charter@europe-yachts.com.

Quali dati raccogliamo

• Moduli di preventivo / procedura guidata: nome, e-mail, telefono, paese di residenza, date del noleggio, dimensione del gruppo, preferenza di imbarcazione, fascia di budget — tutti forniti volontariamente da te. Necessari per emettere un preventivo.
• Moduli di prenotazione: inoltre, data di nascita (noleggiatore + skipper), scansione della patente nautica + del certificato VHF, scansione del passaporto (quando l'agenzia partner lo richiede ai sensi della normativa del proprio Stato di bandiera), metadati della carta di pagamento tramite il gateway Stripe (mai il numero della carta stesso).
• Analisi web: indirizzo IP, tipo di browser, classe di dispositivo, URL di provenienza, pagine visualizzate, durata della sessione. Raccolti automaticamente da Google Analytics 4 e utilizzati per migliorare la navigazione del sito.
• Cookie: consulta la pagina delle impostazioni dei cookie per l'elenco completo e i controlli di esclusione.

Perché li utilizziamo (base giuridica ai sensi dell'articolo 6 del GDPR)

• Esecuzione del contratto di noleggio (art. 6, par. 1, lett. b) — per emettere preventivi, firmare contratti di prenotazione, inoltrare i documenti delle patenti all'agenzia partner nel paese di noleggio (Croazia, Grecia, Italia, Spagna o Türkiye), organizzare transfer e prenotazioni concierge.
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) — i registri IVA e contabili sono conservati per 11 anni secondo l'Amministrazione fiscale croata; alcune giurisdizioni richiedono la conservazione dei dati del passaporto.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) — analisi del sito e registrazione di sicurezza, prevenzione delle frodi sul gateway di pagamento.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) — e-mail di marketing (solo iscrizione facoltativa alla newsletter), targeting Facebook Custom Audience, cookie di remarketing. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie o inviandoci un'e-mail.

Responsabili terzi con cui condividiamo i dati

• Agenzie di noleggio partner nel paese di noleggio — i dati minimi necessari per onorare la tua prenotazione (nome, date, patente, imbarcazione). Vincolate da contratti conformi agli standard UE o equivalenti nazionali.
• Stripe (Irlanda) — elaborazione dei pagamenti; certificata PCI-DSS.
• Google Analytics 4, Google Ads — analisi pseudonimizzata + remarketing ai sensi delle CCT dell'UE.
• Facebook / Meta — Custom Audience e Conversion Pixel quando hai prestato il consenso tramite il banner.
• Wiener Insurance Group — assicurazione di indennizzo dei bonifici di pagamento sulle prenotazioni di noleggio gestite dall'intermediario.
• Mailgun / fornitore di e-mail transazionali — conferme di prenotazione, risposte alle richieste.

Non vendiamo, noleggiamo né scambiamo i tuoi dati personali con soggetti non elencati sopra.

Conservazione

• Richieste di preventivo non andate a buon fine: 24 mesi dall'ultimo contatto, poi anonimizzate.
• Registri delle prenotazioni di noleggio: 11 anni (normativa croata in materia di IVA/contabilità).
• Consensi di marketing e identificativi di analisi: fino alla revoca del consenso o 26 mesi (impostazione predefinita di GA4), a seconda di quale evento si verifichi prima.

I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Hai il diritto di: accedere ai tuoi dati (art. 15), rettificarli (art. 16), cancellarli (art. 17 — fatta eccezione per i registri che siamo tenuti per legge a conservare), limitarne il trattamento (art. 18), alla portabilità dei dati (art. 20), opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21), revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 7, par. 3) e presentare reclamo all'Agenzia croata per la protezione dei dati personali (AZOP, azop.hr).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia un'e-mail a charter@europe-yachts.com. Rispondiamo entro 30 giorni ai sensi dell'art. 12, par. 3.

Trasferimenti internazionali

Qualora le agenzie partner abbiano sede al di fuori dell'UE (Türkiye, Caraibi per noleggi occasionali), i trasferimenti di dati avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Tipo (decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione) o di un meccanismo di adeguatezza equivalente.

Modifiche alla presente Informativa

Aggiorniamo periodicamente la presente Informativa. La data dell'«ultima revisione» è impostata al momento della pubblicazione; ti invitiamo a consultarla periodicamente. Le modifiche sostanziali vengono notificate tramite banner.