Termini di
servizio.

1. Introduzione e ambito legale

Benvenuto in Europe Yachts! Questi Termini e Condizioni ("Termini") costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te ("Utente" o "tu") ed Europe Yachts ("Europe Yachts," "noi," "ci," o "la Società"). Europe Yachts è una società registrata in Croazia e opera a livello internazionale come piattaforma online di noleggio yacht che mette in contatto i clienti con fornitori di yacht verificati. Accedendo o utilizzando il sito web, l'applicazione mobile e i relativi servizi di Europe Yachts (collettivamente, la "Piattaforma"), accetti di rispettare ed essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo con una qualsiasi parte di questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare la nostra Piattaforma.

Questi Termini si applicano a tutti i visitatori, agli Utenti e a chiunque altro acceda alla Piattaforma, comprese le persone che cercano e prenotano noleggi di yacht ("Clienti") nonché i proprietari o gli operatori di yacht che mettono in offerta le proprie imbarcazioni per il noleggio ("Fornitori di Yacht"). Termini e politiche aggiuntivi (come la nostra Informativa sulla Privacy) possono applicarsi insieme a questi Termini; in caso di conflitto, questi Termini prevalgono per quanto riguarda l'utilizzo della Piattaforma.

Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini per comprendere i tuoi diritti e i tuoi obblighi. L'ambito di questi Termini comprende le regole per l'utilizzo della Piattaforma, la natura dei servizi di Europe Yachts in qualità di intermediario e importanti esclusioni di responsabilità e disposizioni legali ai sensi della legge croata. In caso di domande su questi Termini, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni riportate nella Sezione 14.

2. Definizioni

Per chiarezza, ecco i termini chiave utilizzati in tutti questi Termini (tutti i termini con iniziale maiuscola hanno i significati definiti di seguito):

• "Piattaforma" -- Il sito web di Europe Yachts (europe-yachts.com), le applicazioni mobili e tutti i servizi o gli strumenti forniti da Europe Yachts che consentono agli Utenti di mettere in offerta, trovare o prenotare noleggi di yacht.
• "Europe Yachts" (anche "Società" o "noi/"ci") -- Cusmanich d.o.o., la società registrata in Croazia che possiede e gestisce la Piattaforma.
• "Utente" o "tu" -- Qualsiasi persona o entità che utilizza la Piattaforma in qualsiasi modo, compresi i Clienti e i Fornitori di Yacht.
• "Cliente" -- Un Utente che utilizza la Piattaforma per cercare, prenotare o noleggiare uno yacht (indicato anche come locatario o noleggiatore).
• "Fornitore di Yacht" -- Un Utente (proprietario individuale, società di noleggio o agente autorizzato) che mette in offerta e propone yacht per il noleggio tramite la Piattaforma. I Fornitori di Yacht sono terze parti indipendenti non assunte da Europe Yachts.
• "Annuncio" -- Un annuncio online sulla Piattaforma creato da un Fornitore di Yacht, che descrive uno yacht disponibile per il noleggio, comprese informazioni quali le specifiche dell'imbarcazione, i servizi, i prezzi, la disponibilità e qualsiasi condizione particolare.
• "Prenotazione" -- Una prenotazione per uno specifico noleggio di yacht effettuata da un Cliente tramite la Piattaforma. Una Prenotazione è confermata quando un Fornitore di Yacht accetta la richiesta di un Cliente e il pagamento viene elaborato.
• "Contratto di Noleggio" -- Un accordo separato di locazione o noleggio tra il Cliente e il Fornitore di Yacht per l'utilizzo dello yacht (spesso firmato al check-in). Questo contratto definisce i diritti e le responsabilità per l'effettivo periodo di noleggio dello yacht. Europe Yachts non è parte del Contratto di Noleggio.
• "Servizi" -- Tutti i servizi forniti da Europe Yachts tramite la Piattaforma, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'agevolazione della creazione di Annunci, la facilitazione della comunicazione e dei pagamenti tra Clienti e Fornitori di Yacht e la fornitura di assistenza clienti.
• "Contenuto" -- Tutti i testi, le foto, le recensioni, le valutazioni, le comunicazioni e altri materiali visualizzabili, caricabili o altrimenti resi disponibili tramite la Piattaforma. Ciò comprende i contenuti forniti dagli Utenti (ad es. le descrizioni delle imbarcazioni da parte dei Fornitori di Yacht o le recensioni dei Clienti) e i contenuti forniti da Europe Yachts (design della Piattaforma, articoli, ecc.).

Le definizioni di cui sopra sono fornite per aiutare a interpretare i Termini. Ulteriori definizioni possono comparire in altre parti di questi Termini.

3. Utilizzo della Piattaforma e idoneità dell'Utente

Utilizzando la Piattaforma di Europe Yachts, dichiari e garantisci di soddisfare i seguenti criteri di idoneità e accetti le regole di utilizzo riportate di seguito:

• Età minima: Hai almeno 18 anni (o l'età della maggiore età legale nella tua giurisdizione) e sei in grado di stipulare contratti giuridicamente vincolanti. La Piattaforma non è destinata all'uso da parte di minori.
• Informazioni accurate: Accetti di fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete su te stesso quando crei un account o effettui una Prenotazione. Ciò comprende i dati di identificazione personale, le informazioni di contatto ed eventuali qualifiche (ad es. patenti nautiche), se richieste. Provvederai ad aggiornare le tue informazioni per mantenerle accurate.
• Sicurezza dell'account: Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Tutte le attività che si verificano nell'ambito del tuo account sono di tua responsabilità. Avvisaci immediatamente al nostro indirizzo email di contatto (Sezione 14) se sospetti un accesso non autorizzato o una violazione della sicurezza.
• Utilizzo legittimo: Accetti di utilizzare la Piattaforma esclusivamente per la sua finalità prevista di mettersi in contatto con i Fornitori di Yacht per i noleggi di yacht. Non utilizzerai impropriamente la Piattaforma né intraprenderai attività fraudolente, in violazione di qualsiasi legge o lesive dei diritti altrui. Ciò significa che non dovrai compiere alcuna delle seguenti azioni:
  • Pubblicare informazioni false, fuorvianti o diffamatorie.
  • Utilizzare la Piattaforma per trasmettere codice dannoso, virus o messaggi molesti.
  • Tentare di aggirare il sistema o le commissioni della Piattaforma (ad esempio, contattando un Fornitore di Yacht trovato su Europe Yachts per prenotare al di fuori della Piattaforma). Tutte le prenotazioni di yacht trovati tramite Europe Yachts dovrebbero essere completate tramite Europe Yachts per la tua sicurezza e per garantire la nostra assistenza.
  • Effettuare scraping, data mining o utilizzare sistemi automatizzati per estrarre dati dalla Piattaforma senza il nostro previo consenso scritto.
• Conformità alle leggi: Rispetterai tutte le leggi e i regolamenti applicabili in relazione al tuo utilizzo della Piattaforma e a qualsiasi noleggio di yacht prenotato tramite Europe Yachts. Ciò comprende le leggi nautiche locali nella destinazione del tuo noleggio (come le norme sulle patenti richieste, la navigazione, la tutela ambientale, la dogana e l'immigrazione se navighi verso paesi diversi, ecc.).
• Nessun abuso dei diritti di terzi: Accetti di non utilizzare la Piattaforma in un modo che leda o violi i diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale e i diritti alla privacy altrui.

Europe Yachts si riserva il diritto di sospendere o cessare il tuo account o il tuo accesso alla Piattaforma qualora ritenga, a sua esclusiva discrezione, che tu abbia violato questi Termini o qualsiasi legge applicabile. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare il servizio, annullare prenotazioni o rimuovere contenuti per qualsiasi Utente che abusi della Piattaforma o tenga una condotta inappropriata o illegale.

Utilizzando la Piattaforma, riconosci che qualsiasi accordo agevolato tramite Europe Yachts è a tuo rischio e pericolo. Ci limitiamo a fornire una piattaforma per mettere in contatto Fornitori di Yacht e Clienti --- l'utilizzo della Piattaforma non rende Europe Yachts proprietaria di yacht, operatore di noleggio o tuo agente al di là dei servizi di intermediazione descritti. La tua accettazione di questi Termini indica che comprendi questo rapporto e accetti di rispettare tutte le regole di utilizzo della Piattaforma e i requisiti di idoneità sopra indicati.

4. Natura del servizio -- Ruolo di intermediario di Europe Yachts

Europe Yachts è una piattaforma di intermediazione che mette in contatto Clienti e Fornitori di Yacht indipendenti. È importante comprendere quanto segue riguardo alla natura dei nostri servizi:

• Nessuna proprietà degli yacht: Europe Yachts non possiede, gestisce o opera nessuno degli yacht messi in offerta sulla Piattaforma. Gli yacht sono di proprietà e forniti da Fornitori di Yacht terzi che sono imprese o individui indipendenti. Europe Yachts non è una società di noleggio né un operatore di imbarcazioni; non manuteniamo né forniamo l'equipaggio per le imbarcazioni. Il nostro ruolo consiste esclusivamente nell'agevolare il contatto iniziale, la prenotazione e il pagamento tra Clienti e Fornitori di Yacht.
• Nessuna parte del Contratto di Noleggio: Quando un Cliente effettua una Prenotazione per uno yacht, di norma stipulerà un separato Contratto di Noleggio (contratto di locazione) direttamente con il Fornitore di Yacht al momento o prima del check-in. Europe Yachts non è parte di tale contratto e non ha alcun controllo sull'adempimento del noleggio da parte del Fornitore di Yacht. Eventuali problemi, responsabilità o controversie derivanti dall'effettivo utilizzo dello yacht (come le condizioni dell'imbarcazione, le prestazioni, gli incidenti, ecc.) intercorrono principalmente tra il Cliente e il Fornitore di Yacht, come disciplinato dal loro Contratto di Noleggio e dalla legge applicabile.
• Fornitori di Yacht verificati: Europe Yachts si impegna a presentare Fornitori di Yacht verificati sulla nostra Piattaforma. "Verificato" significa che potremmo aver effettuato determinati controlli (ad es. la verifica dell'identità del fornitore, la conferma della documentazione dell'imbarcazione o dell'assicurazione, la richiesta di uno standard minimo di servizio, o facendo affidamento sulle recensioni degli utenti). Tuttavia, la verifica non costituisce una garanzia riguardo alle condizioni dell'imbarcazione, all'accuratezza dell'Annuncio o alle prestazioni del Fornitore di Yacht. Il Fornitore di Yacht è l'unico responsabile del contenuto dei propri Annunci e della fornitura dei servizi di noleggio.
• Contenuti e informazioni della Piattaforma: Ci impegniamo a mantenere le informazioni sulla nostra Piattaforma (Annunci, disponibilità, prezzi, descrizioni) quanto più accurate e aggiornate possibile. Tuttavia, queste informazioni sono fornite principalmente dai Fornitori di Yacht. Europe Yachts non garantisce che il contenuto di un Annuncio (comprese le specifiche o la disponibilità dell'imbarcazione) sia privo di errori o accurato al 100%. I Clienti dovrebbero comunicare con il Fornitore di Yacht tramite la Piattaforma per confermare eventuali dettagli specifici per loro fondamentali.
• Nessuna approvazione: L'inclusione di qualsiasi Yacht o Fornitore di Yacht sulla Piattaforma di Europe Yachts non implica che li approviamo o certifichiamo al di là dell'agevolazione dell'annuncio. Non rilasciamo alcuna promessa in merito alla sicurezza, all'idoneità o alla legalità di un determinato yacht o noleggio. È responsabilità del Fornitore di Yacht garantire che lo yacht soddisfi tutti i requisiti di sicurezza e di legge, ed è responsabilità del Cliente esercitare la dovuta diligenza e porre domande in caso di dubbio.
• Limitazioni di responsabilità dell'intermediario: Poiché Europe Yachts agisce esclusivamente come intermediario di prenotazione, la nostra responsabilità è limitata (vedi Sezione 9 per le esclusioni di responsabilità dettagliate). In generale, siamo responsabili della fornitura dei servizi della Piattaforma come descritto in questi Termini, ma non siamo responsabili dell'effettiva esperienza di navigazione né degli esiti del noleggio. Ad esempio, Europe Yachts non è responsabile di lesioni, danni materiali o altri incidenti che si verificano a bordo dello yacht o durante il noleggio --- tali questioni devono essere affrontate dalle parti direttamente coinvolte (il Cliente, il Fornitore di Yacht e i loro assicuratori).
• Agevolazione dei pagamenti: Parte del nostro ruolo di intermediario consiste nell' agevolare i pagamenti dai Clienti ai Fornitori di Yacht. Sebbene possiamo accettare e detenere fondi per conto dei Fornitori di Yacht (vedi Sezione 6), ciò avviene esclusivamente per semplificare il processo di prenotazione. Europe Yachts non fornisce servizi assicurativi o bancari; eventuali fondi raccolti dovuti al Fornitore di Yacht saranno versati a quest'ultimo secondo il nostro accordo con il fornitore. Potremmo trattenere la nostra commissione o le nostre spese prima di versare i fondi.
• Nessun pacchetto turistico o fornitore di trasporto: Salvo quanto esplicitamente indicato, Europe Yachts non organizza pacchetti turistici né agisce come fornitore di trasporto. Non forniamo voli, alloggi a terra o servizi di viaggio al di là della prenotazione del noleggio dello yacht stesso. Eventuali servizi aggiuntivi (come l'assunzione di uno skipper, le provviste, le escursioni) possono essere offerti dal Fornitore di Yacht o da terzi e non fanno parte del nostro servizio, salvo diversamente specificato.

In sintesi, il servizio di Europe Yachts si limita a metterti in contatto con un Fornitore di Yacht e ad agevolare la tua prenotazione. Vogliamo che tu abbia un'esperienza fantastica e sicura durante il tuo noleggio e lavoriamo duramente per proporre fornitori affidabili. Tuttavia, la responsabilità ultima per la fornitura del servizio di noleggio spetta al Fornitore di Yacht, e il Cliente e il Fornitore di Yacht saranno vincolati dal loro stesso accordo. Assicurati sempre di comprendere i termini del Fornitore di Yacht (come le sue regole di sicurezza, la copertura assicurativa e la politica di cancellazione) oltre ai Termini della Piattaforma qui riportati.

5. Processo di prenotazione e conferme

La Piattaforma di Europe Yachts è progettata per rendere il processo di prenotazione del noleggio di yacht fluido e trasparente. Di seguito una panoramica di come funziona il processo di prenotazione e di cosa aspettarsi:

5.1. Ricerca e richieste: I Clienti possono sfogliare gli Annunci di yacht per destinazione, date, tipo di imbarcazione o altri criteri. Ogni Annuncio fornisce dettagli sullo yacht (specifiche, capacità, servizi), le date di disponibilità, i prezzi ed eventuali condizioni specifiche del Fornitore di Yacht. In caso di domande, puoi utilizzare il sistema di messaggistica della Piattaforma per contattare il Fornitore di Yacht prima di prenotare. I Fornitori di Yacht sono incoraggiati a rispondere tempestivamente con informazioni accurate.

5.2. Richiesta di prenotazione: Una volta individuato uno yacht adatto, puoi avviare una richiesta di prenotazione. A seconda dell'Annuncio, la prenotazione potrebbe essere:

• "Prenotazione immediata" -- in cui la prenotazione è automaticamente confermata al momento del pagamento, senza attendere l'approvazione del fornitore (di norma disponibile per i fornitori che hanno abilitato la conferma immediata); oppure
• "Su richiesta" -- in cui la tua richiesta di prenotazione viene inviata al Fornitore di Yacht per l'approvazione. Il fornitore di norma deve accettare o rifiutare entro un tempo specificato (ad es. 24-48 ore), come indicato durante il processo di prenotazione.

Durante la richiesta, dovrai inserire i dettagli pertinenti (date, numero di ospiti, eventuali extra che desideri aggiungere, ecc.). Esamina attentamente tutti i dettagli -- date, prezzo totale, servizi inclusi ed eventuali spese aggiuntive (ad esempio, spese di pulizia, spese per lo skipper se ne richiedi uno, politica sul carburante, importo della cauzione, ecc.) -- prima di procedere al pagamento.

5.3. Pagamento e conferma: Per finalizzare una richiesta di prenotazione, al Cliente verrà chiesto di fornire le informazioni di pagamento e di pagare l' importo richiesto (vedi Sezione 6 per i prezzi e i termini di pagamento). Il pagamento al momento della prenotazione può essere un acconto o l'intero prezzo di noleggio, a seconda della politica del Fornitore di Yacht e di quanto in anticipo viene effettuata la prenotazione. Quando utilizzi il sistema di pagamento della nostra Piattaforma, il tuo pagamento sarà elaborato in modo sicuro. Se la prenotazione è di tipo "Prenotazione immediata," il tuo pagamento viene elaborato immediatamente e la prenotazione è confermata subito. Se la prenotazione è "Su richiesta," il tuo metodo di pagamento può essere autorizzato o può essere addebitato un acconto, ma la prenotazione rimarrà in sospeso finché il Fornitore di Yacht non l'accetta.

• Accettazione del fornitore: Se la tua prenotazione era su richiesta, una volta inviata la richiesta di prenotazione e il pagamento, il Fornitore di Yacht verrà avvisato. Se il Fornitore di Yacht accetta la tua richiesta, Europe Yachts ti invierà una Conferma di Prenotazione via email o notifica. A quel punto, il tuo pagamento sarà acquisito (se non lo era già) e tra te e il Fornitore di Yacht sarà in essere un accordo vincolante per il noleggio. Se il Fornitore di Yacht rifiuta o non risponde in tempo, la richiesta scadrà o sarà annullata, e qualsiasi autorizzazione di pagamento sarà rilasciata o rimborsata (non ti verrà addebitato nulla per le prenotazioni non confermate).
• Conferma di Prenotazione: La conferma includerà dettagli importanti quali le informazioni di contatto del Fornitore di Yacht, il luogo e l'orario esatti per il check-in (imbarco), i dettagli del check-out ed eventuali passi successivi. È tua responsabilità esaminare i dettagli della conferma e metterti in contatto tempestivamente se qualcosa è errato o poco chiaro.

5.4. Documenti e requisiti del noleggio: Dopo la conferma, il Fornitore di Yacht o Europe Yachts potrebbe contattarti per ulteriori informazioni o per fornirti documenti importanti:

• Ti potrebbe essere chiesto di compilare una lista equipaggio, fornendo nomi, età e dettagli del passaporto/documento d'identità di tutti i passeggeri che saranno a bordo. Ciò è spesso richiesto dal diritto marittimo e dalle autorità portuali, in particolare in paesi come la Croazia, e deve essere completato prima dell'inizio del noleggio.
• Se hai indicato che sarai lo skipper (conducendo un noleggio bareboat), ti sarà richiesto di fornire la prova della tua patente nautica (qualifica di skipper) e di qualsiasi licenza radio (se applicabile) in anticipo o al check-in (vedi Sezione 8 sulle Responsabilità dell'Utente). La mancata presentazione di documenti di patente validi può comportare la cancellazione al check-in con penali.
• Il Fornitore di Yacht potrebbe inviarti un contratto di noleggio o chiederti di firmare il suo Contratto di Noleggio. Dovresti leggere attentamente questo documento, poiché illustrerà i termini specifici della locazione dello yacht (come l'assicurazione, le condizioni della cauzione, la responsabilità per i danni e le norme locali). In caso di domande in merito, chiedi al Fornitore di Yacht o a Europe Yachts prima della data del noleggio.

5.5. Check-in e consegna: Il giorno di inizio del tuo noleggio, incontrerai il Fornitore di Yacht (o il personale della sua base) presso la marina o il porto designato per il check-in. Al check-in:

• Probabilmente dovrai presentare il tuo documento d'identità (passaporto o carta d'identità) e la patente nautica originale dello skipper (se navighi in autonomia).
• Il Fornitore di Yacht richiederà spesso una cauzione a garanzia/danni (di norma un blocco sulla carta di credito o in contanti, vedi Sezione 8) che è prassi standard nei noleggi di yacht per coprire potenziali danni o perdite.
• Tu e il Fornitore di Yacht (o uno skipper/rappresentante) effettuerete insieme un'ispezione dell'imbarcazione. Ti mostreranno i sistemi dell'imbarcazione, l'inventario e annoteranno eventuali danni preesistenti su una checklist. Entrambe le parti possono firmare questa checklist o modulo di consegna per confermare le condizioni dell'imbarcazione all'inizio.
• Se hai assunto uno skipper professionista o un equipaggio tramite il Fornitore di Yacht, probabilmente li incontrerai e chiarirai l'itinerario o eventuali preferenze.

Dopo questi passaggi, ti verranno consegnate le chiavi o il comando dell' imbarcazione, e la tua avventura ha inizio!

5.6. Durante il noleggio: Goditi il tuo tempo in acqua, ma ricorda di rispettare le regole concordate:

• Rispetta eventuali limiti di navigazione o aree di navigazione consentite come indicato dal Fornitore di Yacht (alcuni noleggi possono impedirti di lasciare determinate regioni senza autorizzazione).
• Rispetta le regole di sicurezza e le buone pratiche marinaresche. Tratta lo yacht con cura come se fosse tuo.
• In caso di problemi con il funzionamento dell'imbarcazione o di un incidente (problemi meccanici, sinistro, lesioni, ecc.), contatta immediatamente il Fornitore di Yacht per ricevere indicazioni. Anche il team di assistenza di Europe Yachts è disponibile ad assisterti o consigliarti se necessario, ma il Fornitore di Yacht è di norma nella posizione migliore per aiutare con i problemi in loco.

5.7. Check-out e riconsegna: Al termine del tuo periodo di noleggio, devi riconsegnare lo yacht all'ora e nel luogo concordati:

• Il Fornitore di Yacht ispezionerà lo yacht alla ricerca di eventuali nuovi danni, attrezzature mancanti o requisiti di pulizia anomali.
• La checklist del check-in sarà riesaminata ed eventuali nuovi danni dovranno essere annotati. La normale usura o problemi minori potrebbero essere coperti dall'assicurazione del Fornitore di Yacht, ma qualsiasi danno o perdita significativi verificatisi durante il tuo noleggio e causati da te o dal tuo equipaggio potranno essere detratti dalla tua cauzione (o altrimenti addebitati a te, se i costi superano la cauzione).
• Se tutto è in ordine, la cauzione viene restituita (sbloccata sulla tua carta o restituita in contanti) secondo le procedure del Fornitore di Yacht.
• Se la politica sul carburante lo richiede, assicurati che i serbatoi di carburante e acqua dello yacht siano riempiti come forniti all'inizio (o secondo l'accordo, ad es. politica "pieno-a-pieno").
• Infine, non dimenticare di prelevare tutti i tuoi effetti personali dallo yacht.

5.8. Recensioni: Dopo il viaggio, avrai l'opportunità di lasciare una recensione del Fornitore di Yacht e dell'esperienza complessiva di noleggio su Europe Yachts. Incoraggiamo un feedback onesto e costruttivo, poiché aiuta a mantenere la qualità sulla nostra Piattaforma (vedi Sezione 10 su Recensioni e Contenuti dell'Utente).

5.9. Assistenza: L'assistenza clienti di Europe Yachts è disponibile ad assisterti durante il processo di prenotazione. Se in qualsiasi momento riscontri problemi tecnici con la Piattaforma, o se un Fornitore di Yacht non risponde o ti trovi di fronte a un problema urgente, contattaci. Sebbene il contratto principale intercorra tra te e il fornitore, siamo qui per agevolare la comunicazione e aiutare a mediare i problemi comuni (ad esempio, una cancellazione dell'ultimo minuto da parte di un fornitore, o una controversia su addebiti). Vogliamo che sia i Clienti sia i Fornitori di Yacht abbiano un'esperienza fluida, e faremo del nostro meglio per assistere nei limiti del nostro ruolo.

Seguendo il processo di cui sopra e prestando attenzione ai dettagli, puoi garantire che la tua prenotazione di noleggio yacht tramite Europe Yachts si svolga nel modo più fluido possibile. Se hai domande su come funziona la prenotazione, consulta le nostre FAQ o contatta il nostro team di assistenza.

6. Prezzi e termini di pagamento

Europe Yachts mira a fornire prezzi trasparenti affinché tu sappia esattamente per cosa stai pagando. Questa sezione spiega come vengono stabiliti i prezzi, cosa è incluso, come vengono gestiti i pagamenti e i relativi termini:

6.1. Prezzi dei noleggi: I prezzi dei noleggi di yacht sono stabiliti principalmente dai Fornitori di Yacht. Ogni Annuncio mostrerà il prezzo del noleggio, di norma come tariffa giornaliera o settimanale, oppure come prezzo totale per le date selezionate. I prezzi possono variare in base alla stagione, alla durata del noleggio, al tipo di imbarcazione o a eventi speciali. Ci impegniamo a mostrare in anticipo tutte le spese obbligatorie. In un Annuncio o durante il checkout, potresti vedere i seguenti componenti:

• Prezzo del noleggio: Il prezzo base per il noleggio dello yacht per il periodo specificato.
• Spesa di servizio Europe Yachts (se applicabile): Una spesa addebitata da Europe Yachts al Cliente per l'utilizzo dei servizi della nostra Piattaforma. Questa spesa (se addebitata) ci aiuta a gestire la Piattaforma e a fornire assistenza clienti. Sarà chiaramente dettagliata al checkout se applicata. In molti casi, la nostra commissione viene prelevata dal lato del Fornitore di Yacht, ma se ti viene addebitata una qualsiasi spesa, questa sarà comunicata.
• Voci incluse/escluse: L'Annuncio dovrebbe indicare cosa è incluso nel prezzo (ad esempio, l'uso dell'imbarcazione, l'attrezzatura standard, i dispositivi di sicurezza, la pulizia finale, ecc.) e cosa è escluso (ad esempio, carburante, spese di marina, tasse di soggiorno, skipper o equipaggio opzionali, provviste, ecc.). Sei responsabile di eventuali costi non esplicitamente inclusi. Esamina sempre i dettagli dell'Annuncio e chiedi al Fornitore di Yacht in caso di dubbio su eventuali spese.
• Imposte: A seconda della località e dello status del Fornitore di Yacht, possono essere applicabili IVA o altre imposte. Se un'imposta è inclusa o aggiunta, sarà mostrata prima della conferma del pagamento. (Per i noleggi in Croazia, di norma l'IVA viene applicata alle spese di noleggio; se è inclusa nel prezzo, l'Annuncio potrebbe indicarlo.)
• Cauzione: L'importo della cauzione richiesta (vedi Sezione 8) potrebbe essere indicato nell'Annuncio, ma si noti che questa cauzione di norma non viene riscossa da Europe Yachts al momento della prenotazione. Di norma viene gestita offline al check-in dal Fornitore di Yacht. L'Annuncio indicherà l'importo e la modalità (ad es. €2.000 tramite blocco su carta di credito).
• Extra opzionali: Molti Fornitori di Yacht offrono extra opzionali (ad es. l'assunzione di uno skipper o di una hostess, attrezzatura per sport acquatici, transfer aeroportuali, ecc.). Questi possono essere selezionabili durante la prenotazione o concordati in seguito. Alcuni extra potrebbero essere pagati in anticipo tramite la Piattaforma, mentre altri potrebbero essere pagabili in contanti all'arrivo. L'Annuncio o il modulo di prenotazione dovrebbe chiarirlo.

6.2. Valuta: Europe Yachts può mostrare i prezzi in varie valute per tua comodità, ma per impostazione predefinita i prezzi saranno spesso in Euro (EUR) o nella valuta locale della destinazione del noleggio. La valuta e l'importo totale dovuto saranno confermati al checkout. Se scegli di visualizzare i prezzi in una valuta diversa, tieni presente che le fluttuazioni del tasso di cambio potrebbero influire sull'addebito finale se il tuo metodo di pagamento opera in un'altra valuta. La tua banca o il tuo emittente di carta potrebbero addebitare commissioni di conversione valutaria, a tuo carico.

6.3. Metodi di pagamento: Supportiamo metodi di pagamento sicuri comprese le principali carte di credito/debito ed eventualmente altri metodi (come bonifici bancari o servizi di pagamento online) come indicato sulla nostra Piattaforma al checkout. Fornendo i tuoi dati di pagamento, autorizzi Europe Yachts o il nostro elaboratore di pagamenti terzo ad addebitare l'importo specificato per la tua prenotazione. Tutte le informazioni di pagamento sono elaborate in modo sicuro, ed Europe Yachts non memorizza i dati completi della tua carta sui nostri server.

6.4. Calendario dei pagamenti: Il momento della riscossione del pagamento dipende da quanto in anticipo viene effettuata la prenotazione e dalla politica di pagamento del Fornitore di Yacht:

• Per le prenotazioni effettuate con largo anticipo (ad es. più di qualche settimana o mese prima dell'inizio del noleggio), spesso al momento della conferma della prenotazione viene addebitato un acconto (ad es. il 30-50% del prezzo totale), e il saldo è dovuto in prossimità della data del noleggio (ad esempio, 30 giorni prima della partenza, o all'arrivo). Il calendario esatto sarà comunicato durante la prenotazione. Europe Yachts può agevolare la pianificazione del secondo pagamento o fornire istruzioni se parte del pagamento deve essere effettuata direttamente al Fornitore di Yacht al check-in.
• Per le prenotazioni con breve preavviso (ad es. effettuate una settimana o pochi giorni prima dell' data di inizio) o per durate di noleggio brevi, l'intero importo potrebbe essere dovuto in anticipo al momento della conferma della prenotazione.
• Sei responsabile di effettuare tutti i pagamenti entro le scadenze fornite. Se un secondo pagamento (saldo) è dovuto successivamente e non paghi entro la data di scadenza, Europe Yachts e/o il Fornitore di Yacht si riservano il diritto di trattarlo come una cancellazione da parte tua, che potrebbe comportare la perdita della prenotazione ed essere soggetta a penali di cancellazione (vedi Sezione 7).

6.5. Conferma di prenotazione e ricevute: Una volta che il tuo pagamento (o l'acconto iniziale) è stato elaborato con successo e la prenotazione è confermata dal Fornitore di Yacht, riceverai un'email/ricevuta di conferma che riepiloga l' importo pagato ed eventuali importi residui dovuti (se applicabile). Se Europe Yachts riscuote l'intera spesa di noleggio per conto del Fornitore di Yacht, forniremo anche una ricevuta di pagamento per il totale. I Fornitori di Yacht possono inoltre fornire la propria fattura o ricevuta al check-in, in particolare se le normative locali lo richiedono.

6.6. Elaborazione e sicurezza dei pagamenti: Europe Yachts utilizza affidabili elaboratori di pagamenti terzi per gestire le transazioni (come gateway di carte di credito o PayPal, ecc.). Tutte le transazioni sono crittografate e sicure. Tuttavia, dovresti fare anche la tua parte: effettua i pagamenti esclusivamente tramite l'interfaccia ufficiale della Piattaforma. Europe Yachts non ti chiederà mai di pagare tramite bonifico bancario su un conto bancario personale o in contanti tramite canali non ufficiali per la prenotazione iniziale. Se qualcuno (compreso un Fornitore di Yacht) ti chiede di pagare al di fuori della Piattaforma per una prenotazione, avvisaci immediatamente, poiché ciò potrebbe costituire una violazione di questi Termini e potrebbe non essere sicuro. Per qualsiasi pagamento che Europe Yachts non elabora (come la cauzione o gli extra in loco), Europe Yachts non è responsabile di tali transazioni -- intercorrono tra te e il Fornitore di Yacht, ma dovresti sempre insistere per ottenere una ricevuta e prestare attenzione.

6.7. Accuratezza dei prezzi ed errori: Facciamo del nostro meglio per evitare errori nei prezzi. Se scopriamo un errore di prezzo per una prenotazione confermata (ad es. un'imbarcazione era messa in offerta a una tariffa palesemente errata a causa di un refuso o di un problema tecnico), te ne informeremo il prima possibile. Né noi né i Fornitori di Yacht siamo obbligati a onorare prenotazioni a prezzi errati. In tal caso, noi (o il Fornitore di Yacht) potremmo offrirti la possibilità di pagare il prezzo corretto o di annullare la prenotazione con rimborso completo. Analogamente, se vengono introdotte nuove imposte o oneri legali che incidono sul prezzo (raro, ma ad esempio una nuova tassa di soggiorno introdotta dopo la prenotazione), ti comunicheremo le opzioni.

6.8. Promozioni e sconti: Europe Yachts o i Fornitori di Yacht possono occasionalmente offrire codici promozionali, sconti o offerte speciali. Ciascuna di tali promozioni avrà i propri termini (periodo di validità, condizioni, ecc.). In generale, gli sconti promozionali si applicano al prezzo del noleggio o alle spese di Europe Yachts e non possono essere convertiti in contanti. Se annulli una prenotazione effettuata con un codice promozionale, il trattamento dello sconto seguirà i termini della promozione (spesso i valori promozionali non sono rimborsabili o possono essere persi).

6.9. Rimborsi: Qualsiasi rimborso a te dovuto (sia derivante da cancellazioni ai sensi della Sezione 7 sia in altri casi) sarà elaborato da Europe Yachts sul metodo di pagamento originale ove possibile. I tempi dei rimborsi possono variare a seconda della tua banca o dell'emittente della carta (di norma 5-10 giorni lavorativi per le carte). Le spese di servizio di Europe Yachts (se addebitate) possono essere non rimborsabili, salvo nei casi di cancellazione o errore del fornitore (lo chiariremo nella Sezione 7). Comunicheremo con te in merito a qualsiasi transazione di rimborso. Se hai pagato tramite bonifico bancario, organizzeremo un bonifico di restituzione; potresti dover fornire i dati bancari e tieni presente che eventuali spese bancarie sono a tuo carico.

6.10. Pagamenti tardivi o non riusciti: Se il tuo metodo di pagamento viene rifiutato o un pagamento programmato non va a buon fine:

• Per le prenotazioni iniziali: La tua richiesta di prenotazione potrebbe non essere completata o potrebbe essere annullata. Dovrai fornire un metodo di pagamento valido per procedere.
• Per i pagamenti del saldo: Ti avviseremo e ti concederemo un breve periodo di tolleranza per pagare. Se il pagamento non viene ricevuto entro il tempo concesso, la tua prenotazione potrà essere annullata e soggetta ai termini di cancellazione per le quote non rimborsabili.
• Non siamo responsabili di eventuali oneri aggiuntivi sostenuti dalla tua banca o dall'emittente della carta a causa dell'elaborazione del pagamento (ad es. commissioni di scoperto, commissioni per transazioni estere).

Effettuando una prenotazione su Europe Yachts, accetti i termini di prezzo e di pagamento di cui sopra. Assicurati di disporre di fondi sufficienti e di comprendere tutti gli obblighi finanziari prima di confermare una prenotazione. Se qualcosa non è chiaro riguardo ai prezzi o ai pagamenti, contatta noi o il Fornitore di Yacht prima di pagare, in modo da poter chiarire.

7. Cancellazioni e modifiche

Comprendiamo che i piani possono cambiare. Questa sezione descrive come vengono gestite le cancellazioni e le modifiche (variazioni) delle prenotazioni su Europe Yachts, sia dal lato del Cliente sia dal lato del Fornitore di Yacht, nonché situazioni come la forza maggiore. È fondamentale esaminare la specifica politica di cancellazione per il tuo noleggio di yacht durante il processo di prenotazione (spesso indicata nell'Annuncio o nella conferma), poiché tali termini si applicheranno in aggiunta alle linee guida generali riportate di seguito.

7.1. Cancellazione da parte del Cliente (tu): Se devi annullare una prenotazione confermata, di norma si applica quanto segue:

• Politica di cancellazione: Ogni Fornitore di Yacht può stabilire i propri termini di cancellazione (ad es. Flessibile, Moderato, Rigido). Queste politiche indicano quale rimborso (se previsto) ti spetta in base a quanto in anticipo rispetto alla data di inizio del noleggio avviene la cancellazione. Ad esempio, una politica potrebbe indicare: "Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima del check-in; rimborso del 50% fino a 7 giorni prima; nessun rimborso se meno di 7 giorni." Europe Yachts mostrerà o includerà la politica di cancellazione applicabile al momento della prenotazione e nella tua conferma.
• Spesa di servizio Europe Yachts: In molti casi, la spesa di servizio Europe Yachts (se è stata addebitata una spesa separata) è non rimborsabile in caso di cancellazione, poiché copre i servizi già resi dalla nostra Piattaforma. Tuttavia, se annulli con largo anticipo, potremmo rimborsare la spesa di servizio a nostra discrezione o se richiesto dai termini della specifica promozione.
• Procedura: Per annullare, dovresti utilizzare la funzione di cancellazione della Piattaforma nella dashboard del tuo account o richiedere una cancellazione via email all'assistenza di Europe Yachts. La data e l'ora in cui riceviamo la tua richiesta di cancellazione determineranno il momento effettivo della cancellazione (tutti gli orari sono calcolati in base all'ora locale della località dello yacht, salvo diversa indicazione).
• Rimborsi: Se hai diritto a un rimborso secondo la politica, Europe Yachts elaborerà il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. Se hai pagato solo un acconto e annulli entro un tempo che comporta una penale superiore a tale acconto, potresti subire un addebito fino all' intera spesa di cancellazione (ti informeremo se è questo il caso). Ad esempio, se hai pagato un acconto del 30% e poi annulli all'ultimo minuto con una politica di penale del 100%, potresti non riavere indietro l'acconto, e non si verificherà alcun ulteriore addebito poiché il fornitore trattiene semplicemente l'acconto. Ma se avevi pagato il 30% e la politica prevede una penale del 50%, potremmo trattenere quel 30% e addebitare un ulteriore 20% per soddisfare il 50% dovuto al fornitore.
• Mancata presentazione: Se semplicemente non ti presenti all' orario e nel luogo di check-in concordati senza una cancellazione formale, ciò viene trattato come una cancellazione dell'ultimo minuto da parte tua. Il Fornitore di Yacht ha probabilmente diritto a trattenere l'intero importo e può persino continuare a tenere l'imbarcazione a tua disposizione per un breve periodo nel giorno di inizio, ma se non ti presenti, non viene concesso alcun rimborso. Comunica sempre se sei in ritardo o non puoi farcela.

7.2. Cancellazione da parte del Fornitore di Yacht: Nel raro caso in cui un Fornitore di Yacht annulli la tua prenotazione (o non fornisca lo yacht come concordato):

• Rimborso completo: Riceverai un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati per quella prenotazione (compresa qualsiasi spesa di servizio Europe Yachts). Questo rimborso sarà elaborato il prima possibile una volta confermata la cancellazione.
• Opzioni alternative: Europe Yachts si adopererà ragionevolmente per aiutarti a trovare un noleggio alternativo simile per le stesse date. Disponiamo di una rete di fornitori e cercheremo di aiutare, ma in particolare in alta stagione o per specifici tipi di imbarcazione potrebbe essere impegnativo. Qualsiasi alternativa offerta può avere un prezzo diverso; puoi scegliere se accettare una nuova prenotazione o prendere il rimborso completo.
• Penali per il fornitore: Monitoriamo da vicino le cancellazioni dei fornitori. I fornitori che annullano prenotazioni possono incorrere in penali (come un posizionamento inferiore dell'annuncio o la rimozione dalla nostra Piattaforma dopo episodi ripetuti), in quanto causa disagio ai clienti. Ciò non incide direttamente sui tuoi diritti, ma è bene sapere che scoraggiamo le cancellazioni dell'ultimo minuto da parte dei fornitori.
• Nessuna ulteriore responsabilità: Pur rimborsando il tuo denaro e cercando di aiutarti a trovare alternative, Europe Yachts non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi da te sostenuti a causa della cancellazione di un fornitore (come modifiche di volo, alloggio, ecc.). Raccomandiamo di avere sempre un'assicurazione di viaggio per tali eventi imprevisti (vedi Sezione 9).

7.3. Variazioni e modifiche da parte del Cliente: Se desideri modificare la tua prenotazione (ad esempio, cambiare le date, scegliere un'altra imbarcazione o aggiungere servizi extra):

• Modifiche di data/imbarcazione: Cambiare le date o lo yacht è sostanzialmente una nuova prenotazione. Se richiedi una modifica di data, è soggetta alla disponibilità e all'approvazione del Fornitore di Yacht. Se approvata, potrebbe esserci una differenza di prezzo (ad es. tariffe stagionali diverse o il costo di un'altra imbarcazione). Se passi a un'opzione di prezzo superiore, dovrai pagare la differenza; se inferiore, potresti ottenere un rimborso parziale a seconda dei tempi e della politica del fornitore. Se il fornitore non può soddisfare la modifica, potresti dover mantenere la prenotazione originale o procedere alla cancellazione (che seguirebbe quindi la politica di cancellazione).
• Aggiustamenti minori: Alcune modifiche come l'aggiunta di un giorno extra, una lieve variazione dell'orario di inizio o l'aggiunta di extra opzionali (come la richiesta di uno skipper o di provviste) possono spesso essere effettuate contattando l'assistenza di Europe Yachts o il Fornitore di Yacht. Ti aiuteremo a modificare la prenotazione e ti informeremo di eventuali costi aggiuntivi. Di norma è più semplice aggiungere a una prenotazione che rimuovere; se rimuovi un servizio extra pagato, potrebbe essere trattato come una cancellazione parziale di tale servizio.
• Modifica del numero di ospiti: Se desideri aumentare il numero di ospiti (entro la capacità dell'imbarcazione) o modificare i nomi dei passeggeri, dovresti informare il Fornitore di Yacht in anticipo (ai fini della lista equipaggio). Di norma non è prevista alcuna spesa per modifiche minori del numero di ospiti, a meno che ciò non comporti il raggiungimento di una soglia che richiede un equipaggio più numeroso o modifichi il prezzo (raro). Tuttavia, non superare mai il numero massimo di passeggeri consentito sullo yacht secondo il suo Annuncio e le regole di sicurezza.
• Procedura per la modifica: Contatta il nostro team di assistenza o il Fornitore di Yacht con la tua richiesta di modifica. Le modifiche significative saranno gestite tramite la Piattaforma in modo che ne resti traccia (spesso annulleremo la prenotazione originale di comune accordo e ne creeremo una nuova, oppure emetteremo un'appendice ai termini della prenotazione).
• Nota sui tempi: Se il tuo noleggio è imminente (ad es. tra qualche giorno) e richiedi una modifica importante, potrebbe essere troppo tardi per modificarla o il fornitore potrebbe trattarla come una cancellazione. Cerca sempre di richiedere le modifiche il prima possibile.

7.4. Meteo e forza maggiore: I piani nautici sono soggetti alle condizioni meteorologiche e ad altri eventi al di fuori del controllo di chiunque:

• Meteo non sicuro: In caso di condizioni di navigazione ufficialmente dichiarate non sicure (ad es. un uragano, allerte per burrasca, chiusure dell'autorità portuale) il giorno della tua partenza, i Fornitori di Yacht di norma posticiperanno la partenza fino a quando non sarà sicura. Se si tratta di un noleggio breve (come un noleggio giornaliero) e il meteo impone una cancellazione, il fornitore può offrire una nuova programmazione o un rimborso. Per i noleggi più lunghi, un ritardo di un giorno potrebbe essere accomodato con un orario di riconsegna prolungato se possibile. La gestione esatta può variare; alcuni Contratti di Noleggio prevedono clausole per i ritardi dovuti al meteo.
• Eventi di forza maggiore: Né Europe Yachts né il Fornitore di Yacht sono responsabili per il mancato adempimento degli impegni a causa di eventi o circostanze straordinari al di fuori del loro controllo (i cosiddetti eventi di "forza maggiore"). Questi comprendono calamità naturali, guerra, cause di forza maggiore, epidemie/pandemie, restrizioni governative o altri eventi estremi che rendono la prestazione impossibile o impraticabile.
• Politica per la forza maggiore: In caso di forza maggiore, i rimborsi o i crediti possono essere gestiti caso per caso. Europe Yachts si adopererà per agevolare un esito equo (come la riprogrammazione del noleggio a una data successiva o la concessione di un credito per un utilizzo futuro), ma possono applicarsi specifiche leggi locali o termini del Contratto di Noleggio. Ti incoraggiamo ad avere un'assicurazione di viaggio che copra le cancellazioni o le interruzioni del viaggio dovute a tali eventi.

7.5. Indisponibilità o sostituzione dello yacht: Se uno specifico yacht diventa indisponibile (a causa di guasto meccanico, danni causati da un precedente noleggiatore, ecc.) ma il Fornitore di Yacht offre uno yacht sostitutivo di dimensioni e standard simili:

• Ne sarai informato in anticipo. Se il sostituto è ragionevolmente comparabile o migliore (stessa classe o un upgrade) e senza costi aggiuntivi, la maggior parte dei Contratti di Noleggio e dei termini considera adempiuta la prenotazione. Se ti opponi fermamente al sostituto (per validi motivi, come il fatto che abbia caratteristiche significativamente diverse), puoi discuterne con il fornitore o con Europe Yachts per trovare una soluzione (eventualmente un rimborso in assenza di accordo).
• Se l'unico sostituto disponibile è di standard inferiore o più piccolo, il fornitore dovrebbe rimborsarti la differenza di prezzo oppure puoi scegliere di annullare con rimborso completo.
• Europe Yachts assisterà in queste comunicazioni per assicurarsi che tu sia soddisfatto o trattato in modo equo.

7.6. Come evitare/ridurre i problemi di cancellazione:

• Prima di prenotare, ricontrolla tutti i dettagli (date, specifiche dell'imbarcazione, politiche) per evitare di dover apportare modifiche.
• Considera un'assicurazione contro la cancellazione o un'assicurazione di viaggio: Sono disponibili polizze assicurative indipendenti che possono proteggere il costo del tuo viaggio se devi annullare per motivi coperti (come una malattia). Queste sono separate da Europe Yachts e non offerte da noi, ma raccomandiamo di prenderle in considerazione per noleggi costosi o piani di viaggio complessi.
• Comunica tempestivamente: Se sopraggiunge qualcosa, informa il Fornitore di Yacht o noi immediatamente. Più preavviso fornisci, spesso maggiore è la flessibilità nel trovare una soluzione.

In tutti i casi di cancellazione o modifica, il ruolo di Europe Yachts è quello di agevolare il processo secondo questi Termini ed eventuali politiche in vigore. Miriamo a essere equi sia con i Clienti sia con i Fornitori di Yacht, in linea con le regole concordate. Fai sempre riferimento alla specifica politica di cancellazione fornita nei dettagli della tua prenotazione, poiché sarà la base principale per qualsiasi rimborso o addebito. In caso di domande su una politica di cancellazione prima della prenotazione, ti preghiamo di chiedercelo.

8. Responsabilità dell'Utente (obblighi del Cliente)

Quando prenoti e ti imbarchi in un noleggio di yacht tramite Europe Yachts, ti assumi alcune importanti responsabilità. Queste responsabilità esistono per garantire un'esperienza sicura, legale e piacevole per tutti i soggetti coinvolti (tu, i tuoi ospiti, il Fornitore di Yacht ed eventuale equipaggio). Confermando una Prenotazione, accetti i seguenti obblighi:

8.1. Qualifiche legali e documentazione:

• Patente dello skipper: Se stai noleggiando in modalità bareboat (senza skipper professionista) e intendi condurre tu stesso lo yacht, devi possedere una patente o certificazione di skipper valida adeguata alle dimensioni e al tipo di imbarcazione e alle acque in cui navigherai. Ad esempio, in molti paesi (compresa la Croazia e altre destinazioni dell'UE), per i noleggi bareboat è richiesto un ICC (International Certificate of Competence) o una patente nazionale equivalente. Sei responsabile di verificare i requisiti specifici di patente della località del noleggio. Se è legalmente richiesta una licenza di operatore radio (certificato VHF/SRC) o qualsiasi altra certificazione, devi possederla anch'essa. Accetti di inviare copie di queste patenti al Fornitore di Yacht o a Europe Yachts quando richiesto, e di presentare gli originali al check-in.
  • Nessuna patente? Assumi uno skipper: Se non possiedi le qualifiche richieste, devi informare in anticipo il Fornitore di Yacht e assumere uno skipper professionista (di norma disponibile per una
    spesa aggiuntiva). Non tentare di portare un'imbarcazione in mare senza una patente adeguata; il Fornitore di Yacht ha il diritto (e l'obbligo di legge) di rifiutare la consegna dello yacht a una persona non qualificata, senza alcun rimborso in tal caso.
• Lista equipaggio e passaporti: Devi fornire un elenco completo e accurato di tutti i passeggeri (lista equipaggio) al Fornitore di Yacht entro la scadenza indicata (spesso una settimana o più prima della partenza, o al momento della prenotazione per le prenotazioni dell'ultimo minuto). Includi nomi completi, date di nascita, nazionalità e numeri di passaporto o documento d'identità come richiesto. Ciò è fondamentale per motivi legali e di sicurezza. Tutti i passeggeri dovrebbero portare con sé un passaporto valido o un documento d'identità rilasciato dalle autorità durante il noleggio, in particolare se viaggiano attraverso le acque di paesi diversi.
• Visti e permessi di viaggio: Assicurati che tu e i tuoi passeggeri disponiate degli eventuali visti o documenti di viaggio necessari se il tuo noleggio attraverserà i territori di altri paesi. Europe Yachts e il Fornitore di Yacht non sono responsabili dell'ottenimento dei visti né di eventuali dinieghi di ingresso.
• Requisiti di salute e sicurezza personale: Dovresti valutare se tu e i tuoi ospiti siate fisicamente in grado di partecipare alle attività nautiche previste. Comunica eventuali condizioni mediche importanti ai tuoi compagni o allo skipper assunto (per sicurezza, ad es. epilessia, allergie gravi, ecc.). Sebbene di norma non sia necessario informare il Fornitore di Yacht di condizioni mediche personali, ti impegni a non mettere consapevolmente te stesso (e i tuoi ospiti) in pericolo partecipando al viaggio (ad esempio, se qualcuno non sa nuotare o ha problemi di mobilità, garantisci le opportune precauzioni come giubbotti salvagente, imbracature, o discuti con il fornitore se il viaggio è appropriato).

8.2. Durante il noleggio -- condotta e sicurezza:

• Rispetta leggi e regolamenti: Devi rispettare tutte le leggi marittime locali, le regole di navigazione e i regolamenti di porti e marine. Ciò comprende i limiti di velocità, le zone vietate, i regolamenti su pesca o immersioni, le procedure doganali e di immigrazione in caso di attraversamento di frontiere, e le leggi di tutela ambientale (come il corretto smaltimento dei rifiuti e il rispetto delle aree protette).
• Buona marineria: Se agisci come skipper, hai il dovere di condurre lo yacht con prudenza e nel rispetto del mare, del meteo e degli altri in acqua. Anche se non sei lo skipper (ad esempio, ne hai assunto uno), tu e il tuo gruppo dovreste collaborare con lo skipper e seguire le sue istruzioni per la sicurezza.
• Nessun passeggero non autorizzato o subnoleggio: A bordo durante il noleggio sono ammesse solo le persone elencate nella lista equipaggio. Non puoi portare persone aggiuntive né sostituire gli ospiti durante il noleggio senza il permesso del Fornitore di Yacht (salvo emergenze). Non puoi ri-affittare o subnoleggiare lo yacht ad altri, né utilizzarlo per scopi commerciali (ad es. trasportare passeggeri paganti) salvo esplicito accordo del Fornitore di Yacht con le opportune licenze in essere.
• Nessun uso illegale o pericoloso: Non devi utilizzare lo yacht per scopi illegali (come il trasporto di merci di contrabbando, la pesca illegale, ecc.) né per attività che potrebbero essere pericolose. Trasportare armi o droghe illegali a bordo è severamente vietato. Non tenere comportamenti non sicuri come l'uso eccessivo di alcol o droghe che potrebbe mettere in pericolo chiunque a bordo o l'imbarcazione. Assicurati sempre che almeno una persona responsabile sia al comando dell'imbarcazione e non sia in stato di alterazione.
• Cura dello yacht: Tratta lo yacht e tutte le attrezzature con cura. Ciò significa:
  • Utilizza le attrezzature e i sistemi dello yacht secondo le istruzioni (se non hai familiarità, chiedi al Fornitore di Yacht o allo skipper un briefing).
  • Mantieni lo yacht ragionevolmente pulito e riconsegnalo nelle stesse condizioni generali in cui l'hai ricevuto (a parte la normale usura). Costi eccessivi di pulizia dovuti a liquidi versati, macchie, rifiuti lasciati a bordo, ecc., potrebbero essere detratti dalla tua cauzione.
  • Non apportare alcuna alterazione o modifica allo yacht (ad es. non praticare fori, non installare hardware, ecc.).
  • Utilizza il carburante corretto se devi fare rifornimento (il Fornitore di Yacht ti informerà del tipo di carburante corretto).
  • Se navighi a vela, regola le vele in modo tempestivo per evitare danni all'attrezzatura; se navighi a motore, assicurati che il motore sia monitorato (controlla temperatura, olio come consigliato) e non sia fatto funzionare in modi vietati (ad esempio, la maggior parte dei noleggi vieta di rimorchiare altre imbarcazioni o di incagliarsi intenzionalmente).
• Rispetto per l'equipaggio e per gli altri: Se hai assunto equipaggio (skipper, host/hostess, cuoco, ecc.), trattalo con rispetto e segui le sue istruzioni di sicurezza. Sono lì per garantirti un viaggio sicuro. Allo stesso modo, sii cortese con le altre imbarcazioni, rispetta le regole di prevenzione delle collisioni e rispetta le ore di silenzio in marine/ancoraggi.

8.3. Segnalazione di problemi e incidenti:

• Danni o perdite: Se durante il tuo noleggio si verifica un qualsiasi danno allo yacht o una perdita di attrezzatura (per quanto minore), devi informare il Fornitore di Yacht il prima possibile. Una comunicazione tempestiva può spesso ridurre i malintesi e consentire riparazioni rapide. Anche se si tratta di qualcosa come un bicchiere rotto o una vela strappata, è importante informare prontamente il fornitore.
• Problemi meccanici: Se l'imbarcazione presenta un guasto meccanico o un problema a un sistema, avvisa immediatamente il Fornitore di Yacht. Molti fornitori dispongono di reti di assistenza o possono indirizzarti al porto più vicino per ricevere assistenza. Non tentare una riparazione importante senza l'approvazione del fornitore (piccole operazioni di risoluzione dei problemi come la sostituzione di una lampadina o di un fusibile vanno bene se te la senti).
• Incidenti ed emergenze: In caso di un grave incidente (collisione, incaglio, lesioni, ecc.):
  • Assicurati che tutte le persone siano al sicuro e, se necessario, chiama gli appositi servizi di emergenza (chiamate di soccorso mayday sul canale radio 16, guardia costiera, ecc.).
  • Informa il Fornitore di Yacht ed Europe Yachts non appena possibile una volta cessato il pericolo immediato.
  • Segui le eventuali istruzioni delle autorità locali. In caso di lesioni o danni a beni di terzi, spesso dovrai presentare una denuncia formale all'autorità portuale locale o alla polizia. Ottieni copie di eventuali verbali o i contatti dei testimoni ai fini assicurativi.
  • Non ammettere responsabilità sul posto né fare promesse a terzi; concentrati semplicemente sulla sicurezza e sulla segnalazione. L'assicurazione del Fornitore di Yacht (o la tua assicurazione) si occuperà di determinare la colpa e la copertura.
• Obbligo di sicurezza continuativo: Mantieni sempre una guardia adeguata e una conduzione sicura dell'imbarcazione. Il meteo può cambiare rapidamente; dovresti controllare regolarmente le previsioni e tenere conto di eventuali allerte. Se ti viene consigliato dal tuo skipper assunto o dalle autorità locali di rientrare in porto o cercare riparo a causa del meteo, devi farlo.

8.4. Riconsegna dello yacht:

• Riconsegna puntuale: Riconsegna lo yacht all'ora e nel luogo concordati. Le riconsegne in ritardo possono incidere notevolmente sul noleggio successivo e possono comportare spese aggiuntive. Se stai per subire un ritardo (a causa del meteo o di altre circostanze al di fuori del tuo controllo), informa il Fornitore di Yacht il prima possibile. Potrebbe esserci una tolleranza per genuini ritardi dovuti al meteo, ma se semplicemente riconsegni in ritardo senza un valido motivo, potrebbero essere addebitate spese di mora (spesso specificate come tariffa oraria o come addebito di un giorno extra) ed eventualmente prelevate dalla tua cauzione.
• Stesse condizioni: Come indicato, riconsegna lo yacht nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, a parte il normale utilizzo. Ciò significa:
  • Lo yacht dovrebbe essere ragionevolmente pulito (raccogli i rifiuti, riordina le cabine).
  • Tutte le attrezzature e l'inventario dovrebbero essere presenti e funzionanti (a parte eventuali problemi già segnalati).
  • I serbatoi di carburante e acqua dovrebbero essere riempiti se questa era la condizione al check-in (a meno che tu non abbia concordato e pagato una diversa condizione di riconsegna, ad es. carburante o servizi di pulizia prepagati).
• Procedura di check-out: Partecipa all'ispezione di check-out con il Fornitore di Yacht. È nel tuo interesse essere presente mentre ispezionano l'imbarcazione, in modo da concordare entrambi su eventuali nuovi danni o sulla loro assenza. Se è tutto a posto, assicurati che ciò sia documentato e ottieni conferma che la tua cauzione sarà rilasciata/rimborsata. In caso di danni, discutine sul posto se possibile.

8.5. Responsabilità finanziaria per i danni:

• Cauzione: Come accennato, prima della partenza dovrai probabilmente fornire una cauzione rimborsabile al Fornitore di Yacht. Comprendi che questa cauzione può essere utilizzata per coprire il costo di eventuali danni o perdite che si verificano durante il tuo noleggio e di cui sei responsabile (tu o il tuo gruppo). Se i danni superano la cauzione, potresti essere responsabile dei costi aggiuntivi. Piccole cose come un parabordo perso o un piatto rotto possono comportare una detrazione ragionevole, mentre un danno importante (ad es. una collisione che causa danni allo scafo) potrebbe superare la cauzione e comportare richieste di risarcimento assicurative.
• Franchigie assicurative: L'assicurazione dello yacht del Fornitore di Yacht potrebbe coprire determinati danni (ad esempio, se ti incagli e causi danni costosi, la loro assicurazione potrebbe pagare dopo una franchigia). Spesso, l'importo della cauzione equivale alla franchigia assicurativa. Se viene presentata una richiesta di risarcimento assicurativa, di norma il massimo che perderesti è la tua cauzione (se non hai agito con colpa grave o dolo). Tuttavia, se hai violato il contratto di noleggio o le leggi (ad es. eri ubriaco, o hai portato l'imbarcazione in mare in condizioni vietate), l'assicurazione potrebbe rifiutare la copertura e potresti essere chiamato a rispondere dell'intero danno. Comportati sempre in modo responsabile per garantire la copertura.
• Manleva: Se tu o i tuoi ospiti causate danni o lesioni a qualcun altro o ai suoi beni durante l'utilizzo dello yacht (ad esempio, urti un'altra imbarcazione), accetti di manlevare e tenere indenne Europe Yachts da qualsiasi conseguente richiesta di risarcimento o azione legale (vedi anche Sezione 9 sulla responsabilità). Ciò significa che difenderesti Europe Yachts e pagheresti eventuali costi derivanti dalle tue azioni, poiché Europe Yachts è semplicemente il fornitore della piattaforma e non coinvolta nella conduzione dell'imbarcazione.

8.6. Responsabilità aggiuntive:

• Disposizioni di viaggio: Sei responsabile di portare te stesso e il tuo gruppo nel luogo di check-in designato in orario. Europe Yachts e il Fornitore di Yacht non sono responsabili se, ad esempio, il tuo volo è in ritardo o hai problemi di viaggio che ti fanno perdere l'inizio del noleggio (in tal caso si applicherebbero comunque le regole di cancellazione -- valuta un'assicurazione di viaggio).
• Animali domestici: Se prevedi di portare animali domestici, devi verificare l'Annuncio o chiedere in anticipo. Alcuni Fornitori di Yacht ammettono animali domestici (a volte per una spesa extra o con una cauzione di pulizia più elevata), mentre altri li vietano rigorosamente. Se vengono portati animali domestici non autorizzati, ciò potrebbe essere considerato una violazione e soggetto a spese di pulizia aggiuntive o a cancellazione.
• Articoli vietati: Non portare a bordo articoli che siano vietati dal Fornitore di Yacht o dalla legge. Ciò può comprendere armi da fuoco, fuochi d'artificio, sostanze controllate non prescritte, o persino determinati dispositivi elettronici che possono interferire con la navigazione. In caso di dubbio, chiedi.
• Galateo: Pur non essendo un requisito "legale", ricorda che ti trovi spesso in spazi condivisi (marine, baie frequentate) -- osserva il buon galateo nautico. Mantieni il rumore ragionevole (specialmente di notte), rispetta la vita marina (non gettare rifiuti, evita di ancorare sulle barriere coralline) e sii cordiale con gli abitanti del luogo e con gli altri naviganti. Ciò garantisce un'esperienza migliore per tutti e tutela la reputazione degli Utenti di Europe Yachts.

Rispettando queste responsabilità, contribuirai a garantire una vacanza di noleggio senza intoppi per te stesso e a evitare potenziali penali o conflitti. Il noleggio di yacht comporta un po' più di responsabilità rispetto a un tipico soggiorno in hotel -- sei sostanzialmente al comando di un veicolo in movimento sull'acqua -- ma è molto gratificante se fatto correttamente. Se hai dubbi sui tuoi obblighi o su come fare qualcosa (ad es. come azionare un sistema dell'imbarcazione), non esitare a chiedere indicazioni al tuo Fornitore di Yacht o a Europe Yachts. Vogliamo che tu sia al sicuro, sereno e felice durante la tua navigazione.

9. Responsabilità ed esclusioni di responsabilità

Questa sezione è fondamentale poiché illustra i limiti della responsabilità di Europe Yachts, nonché la tua responsabilità e alcune esclusioni legali. Utilizzando la nostra Piattaforma, accetti queste limitazioni, quindi ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue:

9.1. Responsabilità di Europe Yachts in qualità di intermediario: Il ruolo di Europe Yachts consiste nell'agevolare i contatti e le transazioni tra Clienti e Fornitori di Yacht (come dettagliato nella Sezione 4). Poiché non siamo un fornitore diretto di servizi di noleggio yacht, non possiamo accettare responsabilità per l'effettiva esperienza di noleggio. Nello specifico:

• Europe Yachts non è responsabile della navigabilità, della sicurezza o delle condizioni di nessuno yacht messo in offerta sulla Piattaforma. Tale responsabilità spetta al Fornitore di Yacht.
• Europe Yachts non garantisce che un Fornitore di Yacht adempirà ai propri obblighi nel Contratto di Noleggio (ad es. consegnare lo yacht in orario, nelle condizioni previste, o fornire determinati servizi). Verifichiamo i fornitori in una certa misura, ma non possiamo garantire la prestazione. Qualsiasi inadempimento contrattuale da parte di un Fornitore di Yacht deve essere risolto tra te e quel fornitore, sebbene assisteremo nella comunicazione e nella risoluzione delle controversie ove possibile.
• Nessuna garanzia sull'idoneità dello yacht: Non rilasciamo alcuna garanzia espressa o implicita che un qualsiasi yacht sia idoneo al tuo scopo particolare. Pur sperando che ogni noleggio sia piacevole, le aspettative specifiche (come la velocità di un'imbarcazione, il comfort in mare mosso, l'idoneità per una festa o per la pesca, ecc.) non sono garantite da Europe Yachts -- fai affidamento sulle informazioni fornite dai fornitori e poni domande in anticipo.
• Disponibilità del sito: Ci impegniamo a mantenere la Piattaforma in funzione senza intoppi, ma non garantiamo un accesso ininterrotto o privo di errori. Occasionali interventi di manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici possono rendere la Piattaforma temporaneamente non disponibile. Europe Yachts non sarà responsabile di eventuali perdite indirette (come la perdita dell'opportunità di prenotare) dovute a tempi di inattività della Piattaforma.
• Servizi di terzi: Se, tramite la nostra Piattaforma, ti avvali di servizi di terzi (come un'assicurazione di viaggio offerta tramite un link, o un servizio di provviste), questi sono al di fuori del nostro controllo. Non siamo responsabili dei prodotti o dei servizi di terzi, anche se ne sei venuto a conoscenza tramite Europe Yachts.

9.2. Limitazione di responsabilità: Nella misura massima consentita dalla legge, Europe Yachts (compresi i nostri funzionari, amministratori, dipendenti, agenti e affiliati) non sarà responsabile per:

• Danni indiretti o consequenziali: Ciò comprende elementi come la perdita di profitti o ricavi, la perdita di opportunità, la perdita di avviamento o di reputazione, o qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale derivante da o in connessione con il tuo utilizzo della Piattaforma o del tuo noleggio. Ad esempio, se il tuo noleggio va storto e ti rovina la luna di miele, non siamo responsabili del disagio emotivo o dei costi alternativi (sebbene proviamo sincera empatia).
• Massimale per i danni diretti: Se, nonostante le esclusioni, Europe Yachts viene ritenuta responsabile per una qualsiasi richiesta di risarcimento derivante da questi Termini o dall' utilizzo della Piattaforma, la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti sarà limitata all' importo delle spese che hai pagato a Europe Yachts per la prenotazione che ha dato origine alla richiesta (oppure, se la richiesta non è correlata a una specifica prenotazione, €100 come massimale nominale). Questo massimale si applica per incidente o serie di incidenti connessi.
• Nessuna responsabilità per lesioni personali o danni materiali durante il noleggio: Riconosci che le attività veliche e nautiche comportano rischi intrinseci. Eventuali lesioni, malattie, decessi o danni materiali che si verificano durante o a seguito del tuo noleggio yacht sono principalmente responsabilità delle parti coinvolte nel noleggio (il Fornitore di Yacht, lo skipper/equipaggio e tu in qualità di Cliente). Europe Yachts non organizza il viaggio; ti assumi tutti tali rischi quando partecipi a un noleggio. (Naturalmente, richiediamo ai fornitori di disporre dell'assicurazione necessaria e di pratiche sicure, ma gli incidenti possono accadere.)
• Forza maggiore: Europe Yachts non è responsabile di mancati adempimenti o ritardi nell'esecuzione dei nostri obblighi a causa di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (eventi di forza maggiore come descritto in precedenza: calamità naturali, guerra, pandemie, chiusure governative, ecc.).

9.3. Esclusioni di garanzia:

• Piattaforma "così com'è": La Piattaforma e tutti i suoi contenuti e servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Europe Yachts non rilascia alcuna garanzia o dichiarazione di alcun tipo, espressa o implicita, riguardo all'accuratezza, alla disponibilità o all'idoneità della Piattaforma per i tuoi scopi. Ad esempio, non garantiamo che l'utilizzo del nostro sito porterà a trovare uno yacht perfetto o che ogni Annuncio sia esattamente come raffigurato (sebbene certamente richiediamo onestà ai fornitori).
• Garanzie implicite: Nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie o condizioni implicite, come le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, titolarità e non violazione. Se la tua giurisdizione non consente l' esclusione di determinate garanzie, alcune di queste esclusioni potrebbero non applicarsi a te -- in tal caso, le nostre garanzie sono limitate alla misura minima di legge.
• Nessuna garanzia di servizio continuativo: Non garantiamo che le email, le notifiche o le comunicazioni di Europe Yachts ti raggiungeranno senza ritardi o che il nostro sito sia privo di virus o altri componenti dannosi (sebbene adottiamo misure di sicurezza standard). Dovresti utilizzare software antivirus e di sicurezza aggiornati sui tuoi dispositivi come precauzione quando utilizzi qualsiasi servizio online.

9.4. La tua responsabilità e manleva:

• Responsabilità per le tue azioni: Potresti essere ritenuto responsabile di qualsiasi danno, perdita o pregiudizio che noi (Europe Yachts) subiamo a seguito della tua violazione di questi Termini o dell'uso improprio della Piattaforma. Ad esempio, se pubblichi contenuti diffamatori e veniamo citati in giudizio per questo, o se aggiri la nostra Piattaforma per prenotare direttamente e ciò ci causa una perdita di spese, potresti essere responsabile di tali perdite.
• Manleva: Accetti di manlevare, difendere e tenere indenni Europe Yachts e i suoi affiliati, e i rispettivi funzionari, amministratori e dipendenti, da e contro qualsiasi richiesta di risarcimento, responsabilità, danno, perdita e spesa (comprese ragionevoli spese legali) derivanti da o relative a:
  • Il tuo utilizzo o uso improprio della Piattaforma o dei servizi.
  • La tua violazione di una qualsiasi disposizione di questi Termini o di qualsiasi legge o regolamento applicabile.
  • La tua violazione di qualsiasi diritto di terzi (ad esempio, se violi il diritto d'autore di qualcuno nei contenuti che hai pubblicato, o procuri lesioni a un terzo durante il noleggio e questi sostiene che Europe Yachts ne è responsabile).
  • Qualsiasi richiesta avanzata da un Fornitore di Yacht o da altri terzi nei confronti di Europe Yachts a causa delle tue azioni (ad es. causi danni su un'imbarcazione e l' assicurazione del fornitore o il fornitore cerca di rivalersi su di noi --- in tale scenario ci manleveresti).
• Questo obbligo di manleva sopravvivrà alla cessazione del tuo rapporto con Europe Yachts e di questi Termini.

9.5. Liberatoria: Nella misura consentita dalla legge, liberi Europe Yachts da qualsiasi richiesta o responsabilità relativa a qualsiasi prodotto o servizio di un Fornitore di Yacht o di altri utenti, qualsiasi azione od omissione di un Fornitore di Yacht, compresa l'inosservanza da parte del Fornitore di Yacht della legge applicabile e/o il mancato rispetto dei termini di un Contratto di Noleggio, e qualsiasi lesione personale, decesso, danno materiale o altri danni o spese derivanti dal noleggio. Questa liberatoria non si applica a eventuali richieste che tu possa avere nei confronti di un Fornitore di Yacht o di altra parte --- quelle puoi farle valere direttamente contro la parte responsabile (e potremmo assistere fornendo le informazioni di contatto o i documenti disponibili, secondo necessità).

9.6. Assicurazione e copertura:

• Assicurazione del Fornitore di Yacht: La maggior parte dei Fornitori di Yacht professionisti dispone di un'assicurazione corpo per l'imbarcazione e di un'assicurazione di responsabilità civile (spesso richiesta dalla legge). Tuttavia, le specifiche della copertura possono variare ampiamente (franchigie, esclusioni, ecc.). Europe Yachts non verifica i dettagli di ciascuna polizza assicurativa. È dovere del Fornitore di Yacht disporre di un'assicurazione adeguata, e puoi chiedergli conferma o cosa sia coperto. Europe Yachts non ti fornisce un'assicurazione in qualità di cliente --- non siamo una compagnia assicurativa né un broker.
• Assicurazione personale/di viaggio: Raccomandiamo vivamente di stipulare una tua assicurazione di viaggio o assicurazione per il noleggio. Ad esempio, un'assicurazione di viaggio può coprire l'annullamento del viaggio, le emergenze mediche, gli infortuni personali in vacanza e la responsabilità civile personale. Alcuni assicuratori offrono specifiche assicurazioni di responsabilità dello skipper o assicurazioni sulla cauzione (per proteggere la tua cauzione). Queste sono facoltative ma possono offrire tranquillità. Qualsiasi processo di richiesta di risarcimento assicurativo è al di fuori dell'ambito di questi Termini.
• Nessuna assicurazione da parte di Europe Yachts: In qualità di piattaforma, non assicuriamo automaticamente il tuo viaggio. Qualsiasi prodotto assicurativo o di protezione, se offerto in futuro, sarebbe disciplinato da termini separati.

9.7. Diritti previsti dalla legge: Nulla in questi Termini intende escludere o limitare alcun diritto o garanzia previsti dalla legge che non possano legalmente essere esclusi o limitati per i consumatori. Ad esempio, se le leggi a tutela dei consumatori del tuo paese prevedono determinate garanzie (come il fatto che i servizi saranno forniti con ragionevole cura e perizia), e queste si applicano ai nostri servizi, allora tali garanzie non sono derogate dal presente documento. Non intendiamo escludere la responsabilità per colpa grave, frode o dolo da parte di Europe Yachts né per qualsiasi lesione personale o decesso causati direttamente dalla nostra comprovata negligenza. Quelle sono aree in cui la responsabilità non può essere limitata ai sensi di molte leggi. Tuttavia, in assenza di tali circostanze, si applicano le limitazioni e le esclusioni di cui sopra.

9.8. Rimedi legali: Se non sei soddisfatto della Piattaforma o dei servizi di Europe Yachts, o ritieni che abbiamo violato questi Termini, il tuo rimedio è anzitutto avvisarci affinché possiamo cercare di risolvere la questione (miriamo sinceramente a risolvere i problemi in modo amichevole). Se non riusciamo a risolverla e tu intraprendi un'azione legale, questa sarà soggetta alle limitazioni di responsabilità e alle disposizioni sulla legge applicabile qui riportate.

In sintesi, mentre noi di Europe Yachts crediamo nella nostra Piattaforma e faremo del nostro meglio per assisterti, dobbiamo chiarire che l'effettiva esperienza di noleggio yacht è gestita da terzi (i Fornitori di Yacht). Utilizzando Europe Yachts, accetti questa ripartizione delle responsabilità. Questa chiarezza consente al modello di sharing economy di funzionare -- e ti ringraziamo per aver compreso questi limiti. Qualora dovesse accadere qualcosa di davvero spiacevole, cercheremo sempre di supportare i nostri Utenti nei limiti del nostro ruolo, ma non possiamo assumerci una responsabilità generalizzata per tutti gli aspetti del tuo viaggio.

10. Recensioni e contenuti dell'Utente

Europe Yachts incoraggia gli Utenti a condividere le proprie esperienze tramite recensioni e altri contenuti. Questa sezione disciplina le regole e i diritti relativi a qualsiasi contenuto che fornisci alla Piattaforma, compresi testi, immagini e feedback:

10.1. Contenuti generati dagli utenti: La nostra Piattaforma può consentire a te (e ad altri Utenti) di creare o caricare contenuti quali:

• Recensioni e valutazioni: Dopo aver completato un noleggio, i Clienti possono lasciare una recensione e una valutazione a stelle per il Fornitore di Yacht e l'imbarcazione. In alcuni sistemi i Fornitori di Yacht potrebbero anche recensire i Clienti (per uso interno o per la condivisione con altri fornitori).
• Informazioni del profilo: I Fornitori di Yacht potrebbero caricare foto delle imbarcazioni, descrizioni e le proprie credenziali; i Clienti potrebbero avere profili o avatar.
• Messaggi: Anche le comunicazioni tra Clienti e Fornitori di Yacht tramite il nostro sistema di messaggistica sono contenuti, sebbene privati tra le parti (e visibili agli amministratori di Europe Yachts per motivi di sicurezza e assistenza).
• Altri media: Occasionalmente, gli Utenti condividono foto o video dei propri viaggi, o pongono domande nei forum della community, se esistenti.

Inviando qualsiasi contenuto sulla nostra Piattaforma, confermi che:

• Sei proprietario o hai i diritti: Sei l'unico creatore e proprietario del contenuto, oppure disponi di tutti i diritti, le licenze e i permessi necessari per utilizzarlo e per autorizzare Europe Yachts a utilizzarlo come descritto di seguito. Ad esempio, non caricare la foto di qualcun altro o un testo protetto da copyright senza permesso. Se nella foto sono presenti più persone, assicurati che siano d'accordo con la sua pubblicazione.
• Nessuna violazione di leggi o diritti: Il tuo contenuto non diffama nessuno, non viola la privacy di alcuno, non è osceno né offensivo, e non lede la proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi persona o entità. Non deve inoltre violare alcuna legge (ad es. l'incitamento all'odio o alla violenza è vietato).

10.2. Linee guida sui contenuti: Vogliamo che le recensioni e gli altri contenuti siano utili, onesti e rispettosi. Pubblicando contenuti, accetti di seguire queste linee guida:

• Veritieri e pertinenti: Se scrivi una recensione, essa dovrebbe basarsi sulla tua reale esperienza. Non esagerare né inventare fatti. Assicurati che il tuo feedback sia pertinente al noleggio dello yacht e al servizio ricevuto. (Ad esempio, va bene commentare che "l'imbarcazione era pulita e come pubblicizzata, ma la marina era affollata," ma non è pertinente inveire su opinioni politiche non correlate.)
• Tono rispettoso: Evita volgarità, osservazioni discriminatorie o insulti personali. La critica è ammessa (anche le recensioni negative sono importanti per la trasparenza), ma dovrebbe concentrarsi sui fatti e sulla tua esperienza personale anziché attaccare il carattere di qualcuno.
• Nessuna recensione falsa: Non dovresti scrivere una recensione per un noleggio che non hai effettuato, e non puoi recensire te stesso o un'attività in cui hai un interesse. Inoltre, non puoi pagare o incentivare altri a scrivere recensioni di parte. Disponiamo di sistemi per rilevare recensioni sospette e rimuoveremo i contenuti che riteniamo fraudolenti o in conflitto di interessi.
• Considerazioni sulla privacy: Non includere informazioni personali identificative di altre persone nei tuoi contenuti pubblici. Ad esempio, non pubblicare il nome completo, il numero di telefono o l'indirizzo di qualcuno in una recensione. Usa nomi di battesimo o ruoli ("lo skipper," "il proprietario") anziché informazioni identificabili. E non pubblicare le informazioni finanziarie o i dati personali sensibili di chicchessia.
• Nessuno spam o pubblicità: I contenuti non dovrebbero essere utilizzati per pubblicizzare prodotti o servizi non correlati. Per i Fornitori di Yacht, l'annuncio dell'imbarcazione è il luogo in cui "pubblicizzare" la propria imbarcazione; nelle recensioni o in altre sezioni, non consentiamo la pubblicazione di link o promozioni per altri siti web o attività. Analogamente, i Clienti non dovrebbero utilizzare recensioni o messaggi per promuovere i propri interessi commerciali.
• Foto/video: Se carichi foto o video (magari in una recensione o sul tuo profilo), assicurati che siano pertinenti (ad es. immagini dell' imbarcazione, paesaggi del tuo viaggio in barca). Non caricare contenuti espliciti, nudità o qualsiasi cosa che violi gli standard di decenza o possa danneggiare la reputazione della Piattaforma. Se nelle tue foto sono presenti altre persone, ottieni il loro permesso o assicurati che siano d'accordo a comparire in un post pubblico.

10.3. Concessione di licenza a Europe Yachts: Pubblicando o inviando contenuti alla Piattaforma, concedi a Europe Yachts una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, irrevocabile, concedibile in sublicenza e trasferibile per utilizzare, copiare, modificare, distribuire, pubblicare e mostrare tale contenuto in connessione con la gestione, la promozione o il miglioramento dei nostri servizi.

• Ad esempio, potremmo mostrare la tua recensione sulla pagina dell'annuncio dello yacht affinché altri possano leggerla. Potremmo utilizzare estratti di recensioni o foto in materiali di marketing o sui social media per mostrare esperienze reali dei clienti. Se condividi una bella foto di un tramonto dal tuo noleggio, ci farebbe piacere condividerla (con crediti a te se possibile) per ispirare gli altri.
• Questa licenza dura a tempo indeterminato (o almeno finché il contenuto è protetto da diritti di proprietà intellettuale). Anche se rimuovi i tuoi contenuti o elimini il tuo account, potremmo conservarne copie di backup o archiviarne i record, e ci è consentito utilizzare qualsiasi contenuto già condiviso o distribuito (ad esempio, se la tua recensione era inclusa in una newsletter, quella copia resta valida).

10.4. Moderazione e rimozione: Europe Yachts non approva preventivamente ogni singolo contenuto, ma si riserva il diritto di esaminare, monitorare e rimuovere o modificare i contenuti degli utenti a propria discrezione:

• Possiamo rimuovere contenuti che violano questi Termini, le nostre linee guida sui contenuti, o che riteniamo inappropriati per qualsiasi motivo. Ciò potrebbe comprendere recensioni che appaiono false, contenuti con incitamento all'odio o molestie vietati, o immagini non pertinenti.
• Possiamo inoltre disabilitare la tua possibilità di pubblicare se violi ripetutamente le regole sui contenuti.
• Tuttavia, non siamo obbligati a rimuovere contenuti con cui qualcuno (compreso un Fornitore di Yacht) potrebbe non essere d'accordo. Ad esempio, se un Fornitore di Yacht riceve una recensione negativa che è onesta e conforme alle linee guida, non la rimuoveremo solo perché è sfavorevole. Il nostro obiettivo è mantenere la fiducia tramite feedback genuini.
• Se ritieni che il contenuto di qualcun altro (come una recensione su di te o sul tuo noleggio) sia falso o violi questi Termini, puoi segnalarlo o contattarci spiegando le tue motivazioni. Indagheremo e decideremo in modo equo, ma la nostra decisione sulla moderazione dei contenuti è definitiva.

10.5. Nessuna approvazione dei contenuti dell'utente: I contenuti dell'utente, come le recensioni, sono l'opinione del singolo autore, non di Europe Yachts. Non garantiamo l'accuratezza di alcuna recensione o dichiarazione fatta dagli utenti. Sebbene possiamo evidenziare determinate recensioni o rispondere a esse, ciò non significa che ne approviamo il contenuto. Usa il tuo giudizio: una singola recensione negativa (o positiva) potrebbe non raccontare tutta la storia, motivo per cui più opinioni e le valutazioni complessive sono utili.

10.6. Canali di comunicazione: Se la Piattaforma include forum, chat room, blog o integrazione con i social media, tutto ciò che pubblichi in quelle aree pubbliche è pubblico. Anche nel sistema di messaggistica tra Cliente e Fornitore, sebbene sia privato tra voi due (e soggetto alla supervisione dei nostri amministratori), dovresti comunque essere rispettoso e ricordare che le comunicazioni scritte potrebbero essere richiamate nella risoluzione delle controversie.

10.7. Proprietà intellettuale dei contenuti: Oltre alla licenza che ci concedi, conservi la proprietà dei contenuti che pubblichi. La pubblicazione di contenuti non trasferisce la proprietà a Europe Yachts. Ci concedi semplicemente il permesso, per noi e per i nostri affiliati, di utilizzarli come descritto. Se ritieni che qualcuno stia utilizzando impropriamente i tuoi contenuti o violando la tua proprietà intellettuale sulla nostra Piattaforma, puoi segnalarcelo (ad es. se un altro utente ha copiato la tua foto o descrizione).

10.8. Feedback a Europe Yachts: Se ci fornisci feedback, idee o suggerimenti sulla Piattaforma ("Feedback"), tieni presente che ciò è del tutto volontario, e siamo liberi di utilizzare il Feedback come riteniamo opportuno, senza alcun obbligo nei tuoi confronti. Non ti sarà dovuto alcun compenso se implementiamo un'idea da te suggerita. Trattiamo tale Feedback come non riservato e non proprietario.

In sintesi, apprezziamo i contenuti che i nostri Utenti forniscono -- arricchiscono la community e aiutano gli altri a prendere decisioni informate. Mantienili semplicemente leciti, civili e pertinenti. Europe Yachts farà del proprio meglio per mantenere un ambiente di contenuti affidabile, bilanciando la libera espressione con il rispetto e la sicurezza.

11. Diritti di proprietà intellettuale

Europe Yachts rispetta i diritti di proprietà intellettuale e si aspetta che gli Utenti facciano altrettanto . Questa sezione illustra la titolarità dei contenuti e della proprietà intellettuale sulla Piattaforma, e come puoi e non puoi utilizzarli:

11.1. Contenuti della Piattaforma Europe Yachts:

• Titolarità: Tutti i contenuti forniti da Europe Yachts sulla Piattaforma (esclusi i contenuti generati dagli Utenti trattati nella Sezione 10) sono di proprietà di Europe Yachts o concessi in licenza a Europe Yachts. Ciò comprende il design complessivo del sito web, i testi, la grafica, i loghi, le icone dei pulsanti, le immagini e i video che creiamo, i database, il software e il codice che fa funzionare il sito, e le raccolte di contenuti (come la disposizione degli Annunci o delle recensioni). Il nome e il logo Europe Yachts sono nostri marchi. Tutti questi materiali sono protetti dal diritto d'autore, dai marchi e da altre leggi sulla proprietà intellettuale.
• Diritti riservati: Europe Yachts si riserva tutti i diritti sulla propria proprietà intellettuale. Ciò significa che, fatta eccezione per la licenza limitata concessa a te di seguito per utilizzare i nostri servizi, conserviamo la titolarità e il controllo su come vengono utilizzati i nostri contenuti.

11.2. Licenza limitata agli Utenti:

• Uso personale: Europe Yachts ti concede una licenza limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare la Piattaforma e i suoi contenuti per il tuo uso personale e non commerciale relativo alla finalità della Piattaforma (ovvero, cercare, valutare e prenotare noleggi di yacht o mettere in offerta il tuo yacht se sei un fornitore).
• Cosa puoi fare: Puoi visualizzare le nostre pagine sullo schermo, scaricare contenuti ragionevoli a fini di memorizzazione nella cache, e stampare pagine dal sito web per il tuo uso personale (ad esempio, stampare una conferma di Prenotazione o il dettaglio di un Annuncio per discuterne con i tuoi compagni di viaggio).
• Licenza per dispositivi mobili/app: Se disponiamo di un'app mobile, ad esempio, e tu la scarichi, ti concediamo una licenza limitata simile per installare e utilizzare una copia dell'app sul tuo dispositivo, esclusivamente per utilizzare la Piattaforma per la sua finalità prevista.

11.3. Usi vietati della nostra PI:
Senza l'esplicito previo consenso scritto di Europe Yachts, non devi:

• Riprodurre o distribuire: Nessuna copia, riproduzione, distribuzione o ridistribuzione di alcuna parte della Piattaforma o dei suoi contenuti su qualsiasi altro mezzo o sito web, salvo quanto consentito al punto 11.2 per uso personale. Ad esempio, non puoi effettuare scraping dei nostri annunci di imbarcazioni per creare un servizio concorrente, o copiare il nostro testo nel tuo sito web.
• Opere derivate: Non modificare, tradurre, adattare o creare opere derivate basate sui contenuti della Piattaforma. Ciò include il non prendere le nostre immagini o i nostri testi e alterarli per riutilizzarli altrove.
• Uso commerciale: Non utilizzare alcun contenuto della nostra Piattaforma per scopi commerciali al di fuori delle transazioni previste dalla Piattaforma. Ciò significa che non puoi prendere informazioni (come annunci di imbarcazioni o recensioni degli utenti) e venderle o utilizzarle per generare traffico verso la tua attività commerciale.
• Marchi: Non utilizzare il nome "Europe Yachts", i loghi, o qualsiasi marchio o marchio di servizio che compare sulla Piattaforma senza il nostro previo consenso. Ciò include il non utilizzare il nostro nome nei meta tag o nel testo nascosto a fini SEO, e il non lasciare intendere un'approvazione da parte nostra in qualsiasi prodotto o servizio in cui potresti essere coinvolto.
• Frame o mirror: Non puoi "incorniciare" (frame) né "rispecchiare" (mirror) alcuna parte della Piattaforma su qualsiasi altro sito web o server. Ciò significa che non puoi incorporare la nostra pagina web nell'interfaccia di un altro sito.
• Reverse engineering: Non puoi decompilare né tentare di estrarre il codice sorgente di qualsiasi software o database utilizzato nella Piattaforma, salvo nella misura consentita dalla legge (e se ne hai necessità per l'interoperabilità o per altri motivi legali, devi prima contattarci).
• Estrazione eccessiva: Non dovresti recuperare sistematicamente dati o contenuti dalla Piattaforma per creare una raccolta o un database senza autorizzazione scritta. (Il salvataggio occasionale di qualche pagina per una lettura successiva va bene; eseguire un bot per scaricare ogni annuncio no.)

11.4. Contenuti del Fornitore di Yacht: I Fornitori di Yacht caricano spesso contenuti come descrizioni di imbarcazioni, immagini, informazioni sui prezzi e disponibilità. Restano proprietari di tali contenuti ma, fornendoli sulla Piattaforma, hanno concesso a Europe Yachts il diritto di mostrarli e utilizzarli per il funzionamento del servizio (come previsto dalla licenza degli utenti nella Sezione 10). In qualità di Utente, non dovresti riutilizzare altrove le foto o i testi di un Fornitore di Yacht senza permesso. Potrebbero essere protetti da copyright dal fornitore o dal fotografo.

11.5. Reclami per violazione del diritto d'autore:

• Europe Yachts rispetta il diritto d'autore, come il Digital Millennium Copyright Act (DMCA) statunitense e le direttive UE sul diritto d'autore. Se sei un titolare di diritti d'autore o un suo agente e ritieni che un qualsiasi contenuto sulla nostra Piattaforma violi i tuoi diritti, puoi inviarci una notifica chiedendo la rimozione del materiale. La notifica dovrebbe includere l'identificazione dell'opera protetta da copyright, l'identificazione del materiale illecito (con URL o dettagli che ci aiutino a localizzarlo), le tue informazioni di contatto, una dichiarazione di ritenere in buona fede che l' utilizzo non sia autorizzato, e la tua firma (fisica o elettronica). Risponderemo alle notifiche valide rimuovendo il contenuto illecito e, se applicabile, cessando gli account dei trasgressori recidivi.
• Viceversa, se un contenuto che hai pubblicato è stato rimosso a seguito di un reclamo e ritieni che sia stato rimosso erroneamente, puoi inviarci una contro-notifica con dettagli simili e la esamineremo.

11.6. Idee e feedback: Come accennato in precedenza, se ci invii suggerimenti sulla nostra Piattaforma (come migliorare le funzionalità o nuove idee di business), lo fai volontariamente e non abbiamo alcun obbligo di mantenerli riservati o di pagarti per essi. Il nostro sviluppo di idee simili in modo autonomo o da altre fonti non rinuncia ai nostri diritti.

11.7. Proprietà intellettuale di terzi: A volte la nostra Piattaforma potrebbe mostrare contenuti provenienti da terzi o link a siti web di terzi (come un blog con un articolo nautico, o un link al sito di una marina). Non rivendichiamo la titolarità dei contenuti di terzi e tutti i rispettivi diritti restano dei loro proprietari. Se utilizzi siti o contenuti di terzi, sei soggetto ai loro termini e dovresti rispettare anche i loro diritti di PI.

11.8. Riserva di diritti: Tutti i diritti non espressamente concessi a te in questi Termini sono riservati a Europe Yachts. Ciò significa che, se non abbiamo specificamente detto che puoi fare qualcosa con i nostri contenuti o la nostra Piattaforma, dovresti presumere di non poterlo fare.

11.9. Cessazione della licenza: Se violi uno qualsiasi dei Termini relativi all'utilizzo della nostra proprietà intellettuale, il tuo permesso di utilizzare la nostra Piattaforma cessa automaticamente. Inoltre, possiamo negare l'accesso alla Piattaforma (come il bando di un account o di un IP) a chi viola i diritti di PI.

In breve, ti preghiamo di utilizzare la nostra Piattaforma e i nostri contenuti nello spirito con cui sono offerti -- per le tue esigenze personali di noleggio yacht. Rispetta la creatività e il lavoro che sono stati profusi nei contenuti che vedi. Se ami il nostro brand e vuoi condividerlo, sei il benvenuto a condividere link al nostro sito o a parlare di noi, ma non utilizzare impropriamente i nostri contenuti né violare diritti. Allo stesso modo ci impegniamo a rispettare le tue creazioni e a utilizzare i tuoi contenuti solo come consentito.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Europe Yachts è una società croata, e quindi il nostro rapporto giuridico con te è ancorato alla legge croata. Questa sezione spiega come gestiremo le controversie, quale legge si applica e dove sarebbero risolte eventuali controversie:

12.1. Legge applicabile: Questi Termini e qualsiasi accordo separato con cui ti forniamo servizi (e qualsiasi controversia o pretesa derivante da o in connessione con essi) saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica di Croazia, escluse le sue norme sui conflitti di leggi. Scegliamo specificamente la legge croata perché fornisce un quadro giuridico coerente per le nostre attività, anche servendo una base di utenti internazionale.

• Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, questa scelta della legge croata non ti priva di alcuna protezione di cui godi ai sensi delle norme imperative del tuo paese di residenza. In altre parole, potresti avere determinati diritti o rimedi a tutela del consumatore ai sensi delle tue leggi locali (specialmente nell' UE) che continuano ad applicarsi a te e non possono essere derogati da questo accordo.

12.2. Giurisdizione: Tu ed Europe Yachts convenite che qualsiasi controversia, contestazione o pretesa derivante da o relativa a questi Termini, o alla loro violazione o validità, che non possa essere risolta in via amichevole sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti in Croazia. Salvo diversamente richiesto dalla legge, i tribunali della Città di Zagabria (capitale della Croazia) saranno generalmente considerati il foro competente per tali controversie, data la sede principale prevista della nostra società.

• Giurisdizione esclusiva significa che accetti di non intentare una causa contro di noi presso i tribunali di qualsiasi altro paese. Allo stesso modo, non agiremo contro di te presso altri tribunali (salvo forse per far valere una sentenza o se necessario in materia di beni, ecc., ma in via principale la Croazia è il foro).
• Detto ciò, se sei un consumatore, possono esserci casi in cui, ai sensi del diritto dell'UE, potresti scegliere di promuovere un'azione presso i tribunali del tuo paese. La clausola di "giurisdizione esclusiva" potrebbe non applicarsi a un consumatore in determinati casi (ad esempio, le norme dell'UE talvolta consentono ai consumatori di agire nei tribunali del proprio paese a determinate condizioni). Lo menzioniamo per essere trasparenti, sebbene il nostro intento sia indirizzare le controversie in Croazia quando possibile.

12.3. Risoluzione amichevole: Prima di ricorrere a un procedimento legale formale, ti chiediamo cortesemente di contattarci per discutere e tentare di risolvere la questione in via informale. Il nostro team di assistenza clienti e di direzione si adopererà in buona fede per affrontare le tue preoccupazioni. Molte controversie o malintesi possono essere risolti tramite la comunicazione --- ad esempio, i problemi con una prenotazione o un rimborso spesso possono essere risolti senza un'azione legale quando ci dai l'opportunità di aiutarti.

12.4. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR): A seconda della tua posizione e della natura della controversia, potresti avere il diritto di utilizzare una piattaforma o un meccanismo di risoluzione alternativa delle controversie. Ad esempio:

• Se risiedi nell'UE, puoi prendere in considerazione l'utilizzo della piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea (accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr) per agevolare la risoluzione delle controversie relative alle transazioni online. Questa piattaforma può inoltrare il tuo reclamo all'organismo ADR nazionale competente. Si noti che questa è un' opzione per te; non sostituisce il nostro accordo di cui sopra sulla giurisdizione, ma è uno strumento che potrebbe aiutare a mediare una controversia fuori dal tribunale.
• Europe Yachts non si impegna a utilizzare alcun organismo ADR specifico salvo che richiesto dalla legge, ma esamineremo in buona fede qualsiasi proposta di ADR.

12.5. Spese legali: In qualsiasi contenzioso derivante da questi Termini, la parte vittoriosa avrà diritto al recupero delle ragionevoli spese e onorari legali, salvo ove vietato dalla legge o ove una diversa ripartizione delle spese sia prevista dalla legge (ad esempio, alcune leggi a tutela dei consumatori consentono ai consumatori di recuperare le spese se vincono, ecc.). Questa clausola si applica per lo più nei rapporti business-to-business, ma la includiamo in via generale; per i consumatori, un tribunale potrebbe decidere diversamente in base alle leggi locali.

12.6. Termine per promuovere azioni: Nella misura consentita dalla legge, qualsiasi pretesa o azione che tu possa avere derivante da o relativa a questi Termini o all'utilizzo della Piattaforma deve essere promossa entro un (1) anno dal sorgere di tale pretesa o azione, o altrimenti sarà preclusa per sempre. Ciò significa che, se è accaduto qualcosa, e attendi più di un anno per intraprendere un'azione legale, non ti sarà consentito di farla valere (anche in questo caso, ciò potrebbe non applicarsi se una legge impone un periodo più lungo, ma molte controversie generali rientrerebbero in questo limite contrattuale).

12.7. Presa d'atto: Riconosci che lo scopo di questa Sezione 12 è fornire prevedibilità nei nostri rapporti giuridici e potenzialmente ridurre i costi del contenzioso scegliendo un contesto giuridico familiare. Riteniamo che la legge croata fornisca una solida base per i nostri Termini, e la Croazia dispone di solidi processi giuridici per la risoluzione delle controversie. Accettando questi Termini, confermi di comprendere la scelta della legge e del foro.

In caso di domande su come funziona la risoluzione delle controversie con Europe Yachts, non esitare a chiedercelo. Speriamo sinceramente di non avere mai una controversia seria con i nostri utenti; teniamo alla tua attività e lavoreremo duramente per garantire la tua soddisfazione nell'ambito della nostra piattaforma.

13. Modifiche ai Termini

Il contesto commerciale e giuridico in cui opera Europe Yachts può evolversi nel tempo. Potremmo aggiornare o modificare questi Termini per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nel feedback degli utenti o nei requisiti legali. Ecco come gestiamo le modifiche a questo accordo:

• Diritto di modificare: Europe Yachts si riserva il diritto di rivedere, aggiornare o modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche possono includere l'aggiunta di nuove sezioni, l'eliminazione di sezioni o la modifica di disposizioni esistenti. Lo faremo a nostra discrezione ma in buona fede e coerentemente con l'obiettivo di fornire un servizio migliore o più chiaro.
• Notifica delle modifiche: Se apportiamo modifiche sostanziali ai Termini, ne informeremo gli utenti con mezzi appropriati. Ciò può includere:
  • La pubblicazione dei Termini aggiornati sul nostro sito web con una nuova data di "Ultimo aggiornamento" in alto.
  • L'invio di una notifica email o di un messaggio in-account agli utenti registrati che riepiloga le modifiche, specialmente se significative o riduttive dei tuoi diritti.
  • Un pop-up o un avviso quando accedi al tuo account o visiti il sito, invitandoti a esaminare i nuovi Termini.
• Accettazione delle modifiche: Una volta che i Termini aggiornati sono pubblicati e/o comunicati, generalmente diventeranno efficaci immediatamente o come indicato nella nostra comunicazione. Continuando a utilizzare la Piattaforma o i servizi dopo che i nuovi Termini entrano in vigore, accetti i Termini rivisti. Se non sei d'accordo con le modifiche, dovresti smettere di utilizzare la Piattaforma e puoi chiudere il tuo account. Nei casi in cui necessitiamo del tuo consenso esplicito (ad esempio, per requisiti legali relativi a determinate modifiche), lo otterremo separatamente; in caso contrario, l'utilizzo continuato è considerato consenso.
• Esamina regolarmente: È una buona idea esaminare i Termini periodicamente per rimanere consapevole di eventuali aggiornamenti. Mostreremo sempre l'ultima data di aggiornamento, e talvolta potremmo pubblicare un archivio dei termini precedenti o un riepilogo delle modifiche per trasparenza.
• Modifiche minori: Non tutti gli aggiornamenti saranno importanti. Modifiche minori (come chiarimenti, correzioni tipografiche o modifiche che non incidono sostanzialmente sui tuoi diritti) possono essere apportate senza preavviso, sebbene saranno comunque riflesse nei Termini pubblicati.
• Modifiche ai servizi: Se introduciamo nuovi servizi o funzionalità, potrebbero esserci termini aggiuntivi che li disciplinano. Potremmo incorporarli in questi Termini o pubblicarli separatamente (ad es. una nuova funzionalità potrebbe avere "termini di utilizzo speciali"). In caso di conflitto tra quelli e questi Termini, i termini specifici della nuova funzionalità di norma prevalgono per tale funzionalità.
• Disaccordo con le modifiche: Nel caso in cui tu non accetti i Termini rivisti, ti preghiamo di contattarci per comunicarci le tue preoccupazioni. Possiamo cercare di chiarirle o affrontarle. Tuttavia, se in definitiva non sei d'accordo, devi cessare di utilizzare Europe Yachts. Purtroppo, non possiamo avere qualcuno che utilizza la Piattaforma in base a un insieme di termini mentre altri la utilizzano in base a un altro; pertanto, i Termini più recenti si applicheranno in modo uniforme.

Ricorda, questi Termini sono qui per proteggere sia te sia noi, e per stabilire chiare aspettative. Non li aggiorniamo senza motivo. Ti incoraggiamo a leggere qualsiasi nuova versione dei Termini, poiché qualsiasi modifica apportata mirerà a migliorare la tua comprensione, a tenere il passo con gli standard legali o ad adattarsi a nuove funzionalità del nostro servizio. Grazie per rimanere informato.

14. Informazioni di contatto

In caso di domande, preoccupazioni o commenti su questi Termini e Condizioni o su qualsiasi aspetto della Piattaforma Europe Yachts, non esitare a metterti in contatto con noi. Siamo qui per aiutare e chiarire.

Nome della società: Cusmanich d.o.o. (la società che gestisce Europe Yachts)
Indirizzo registrato: Vrboran 37, 21000 Split, Croazia.

Email: info@europe-yachts.com
Questo è il modo principale per raggiungerci per l'assistenza clienti o per richieste su questi Termini. Miriamo a rispondere alle email entro 1-2 giorni lavorativi.

Telefono: +385 91 300 0009 (Linea di assistenza clienti)
Se preferisci chiamare, puoi raggiungerci a questo numero durante l'orario lavorativo (dalle 9:00 alle 17:00 ora dell'Europa Centrale, dal lunedì al venerdì). Si noti che le questioni complesse (specialmente questioni legali o relative all'account) sono spesso gestite al meglio tramite comunicazione scritta per chiarezza.

Modulo di contatto del sito web: Puoi anche utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web (di norma reperibile nella pagina "Contattaci" o "Assistenza"). Compilalo con la tua richiesta, e la indirizzeremo al reparto appropriato.

Registrazione della società e partita IVA:
Europe Yachts è registrata in Croazia con la denominazione sociale:

Cusmanich d.o.o.
Vrboran 37
21000 Split
Croazia
MB : 4026365
OIB : 87394862517

Persona responsabile: Se hai bisogno di rivolgerti a uno specifico reparto:

• Per questioni legali o notifiche, puoi indirizzare la comunicazione al nostro Ufficio Legale all'indirizzo di cui sopra, oppure scrivere a info@europe-yachts.com.
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