Conditions
d'utilisation.

1. Introduction et portée juridique

Bienvenue chez Europe Yachts ! Les présentes conditions générales ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("Utilisateur" ou "vous") et Europe Yachts ("Europe Yachts," "nous," "notre," ou "la Société"). Europe Yachts est une société enregistrée en Croatie qui exerce à l'échelle internationale en tant que plateforme de location de yachts en ligne mettant en relation des clients avec des prestataires de yachts vérifiés. En accédant au site web, à l'application mobile et aux services associés d'Europe Yachts (collectivement, la "Plateforme") ou en les utilisant, vous acceptez de respecter les présentes Conditions et d'être lié par celles-ci. Si vous n'acceptez pas une quelconque partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Plateforme.

Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, Utilisateurs et autres personnes qui accèdent à la Plateforme, y compris les personnes recherchant et réservant des locations de yachts ("Clients") ainsi que les propriétaires ou exploitants de yachts qui proposent leurs bateaux à la location ("Prestataires de yachts"). Des conditions et politiques supplémentaires (telles que notre Politique de confidentialité) peuvent s'appliquer parallèlement à ces Conditions ; en cas de conflit, ces Conditions prévalent en ce qui concerne l'utilisation de la Plateforme.

Veuillez lire attentivement ces Conditions afin de comprendre vos droits et obligations. La portée de ces Conditions inclut les règles d'utilisation de la Plateforme, la nature des services d'Europe Yachts en tant qu'intermédiaire, ainsi que d'importantes clauses de non-responsabilité et dispositions juridiques relevant du droit croate. Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à l'aide des informations figurant à la Section 14.

2. Définitions

Par souci de clarté, voici les principaux termes utilisés tout au long de ces Conditions (tous les termes en majuscule ont la signification définie ci-dessous) :

• "Plateforme" -- Le site web d'Europe Yachts (europe-yachts.com), les applications mobiles et tous les services ou outils fournis par Europe Yachts qui permettent aux Utilisateurs de référencer, de trouver ou de réserver des locations de yachts.
• "Europe Yachts" (également "Société" ou "nous/"notre") -- Cusmanich d.o.o., la société immatriculée en Croatie qui détient et exploite la Plateforme.
• "Utilisateur" ou "vous" -- Toute personne ou entité utilisant la Plateforme de quelque manière que ce soit, y compris les Clients et les Prestataires de yachts.
• "Client" -- Un Utilisateur qui utilise la Plateforme pour rechercher, réserver ou affréter un yacht (également désigné comme loueur ou affréteur).
• "Prestataire de yachts" -- Un Utilisateur (propriétaire individuel, société de location ou agent autorisé) qui référence et propose des yachts à la location via la Plateforme. Les Prestataires de yachts sont des tiers indépendants non employés par Europe Yachts.
• "Annonce" -- Une annonce en ligne sur la Plateforme créée par un Prestataire de yachts, décrivant un yacht disponible à la location, incluant des détails tels que les spécifications du bateau, les équipements, la tarification, la disponibilité et toute condition particulière.
• "Réservation" -- Une réservation pour une location de yacht spécifique effectuée par un Client via la Plateforme. Une Réservation est confirmée lorsqu'un Prestataire de yachts accepte la demande d'un Client et que le paiement est traité.
• "Contrat d'affrètement" -- Un accord de location ou d'affrètement distinct entre le Client et le Prestataire de yachts portant sur l'utilisation du yacht (souvent signé lors de l'enregistrement). Ce contrat définit les droits et les responsabilités pour la période effective de location du yacht. Europe Yachts n'est pas partie au Contrat d'affrètement.
• "Services" -- L'ensemble des services fournis par Europe Yachts via la Plateforme, y compris, sans s'y limiter, la possibilité de créer des Annonces, la facilitation de la communication et des paiements entre les Clients et les Prestataires de yachts, et la fourniture d'une assistance client.
• "Contenu" -- L'ensemble des textes, photos, avis, notes, communications et autres éléments pouvant être consultés sur, téléversés vers ou autrement mis à disposition via la Plateforme. Cela inclut le contenu fourni par les Utilisateurs (par ex. les descriptions de bateaux par les Prestataires de yachts ou les avis des Clients) ainsi que le contenu fourni par Europe Yachts (conception de la Plateforme, articles, etc.).

Les définitions ci-dessus sont fournies pour aider à l'interprétation des Conditions. Des définitions supplémentaires peuvent figurer ailleurs dans ces Conditions.

3. Utilisation de la Plateforme et éligibilité de l'Utilisateur

En utilisant la Plateforme d'Europe Yachts, vous déclarez et garantissez que vous remplissez les critères d'éligibilité suivants et que vous acceptez les règles d'utilisation ci-dessous :

• Âge minimum : Vous avez au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction) et vous êtes capable de conclure des contrats juridiquement contraignants. La Plateforme n'est pas destinée à être utilisée par des mineurs.
• Informations exactes : Vous acceptez de fournir des informations véridiques, actuelles et complètes vous concernant lors de la création d'un compte ou de la réalisation d'une Réservation. Cela inclut les informations d'identification personnelle, les coordonnées et toute qualification (par ex. les permis bateau) le cas échéant. Vous mettrez à jour vos informations afin qu'elles restent exactes.
• Sécurité du compte : Si vous créez un compte, il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toutes les activités effectuées depuis votre compte relèvent de votre responsabilité. Avertissez-nous immédiatement à notre adresse e-mail de contact (Section 14) si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une faille de sécurité.
• Utilisation légitime : Vous acceptez d'utiliser la Plateforme uniquement à sa fin prévue, à savoir entrer en relation avec des Prestataires de yachts pour des locations de yachts. Vous ne ferez pas un usage abusif de la Plateforme et ne vous engagerez dans aucune activité frauduleuse, contraire aux lois ou portant atteinte aux droits d'autrui. Cela signifie que vous ne devez pas faire ce qui suit :
  • Publier des informations fausses, trompeuses ou diffamatoires.
  • Utiliser la Plateforme pour transmettre tout code nuisible, virus ou message de harcèlement.
  • Tenter de contourner le système ou les frais de la Plateforme (par exemple, en contactant un Prestataire de yachts trouvé sur Europe Yachts pour réserver en dehors de la Plateforme). Toutes les réservations de yachts trouvés via Europe Yachts doivent être effectuées via Europe Yachts pour votre sécurité et pour garantir notre assistance.
  • Vous livrer à du scraping, de l'extraction de données ou utiliser des systèmes automatisés pour extraire des données de la Plateforme sans notre autorisation écrite préalable.
• Respect des lois : Vous respecterez l'ensemble des lois et réglementations applicables dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme et de toute location de yacht réservée via Europe Yachts. Cela inclut les lois maritimes locales sur le lieu de destination de votre location (telles que les règles relatives aux permis requis, à la navigation, à la protection de l'environnement, aux douanes et à l'immigration si vous naviguez vers différents pays, etc.).
• Aucun abus des droits de tiers : Vous acceptez de ne pas utiliser la Plateforme d'une manière qui enfreint ou viole les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée d'autrui.

Europe Yachts se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte ou votre accès à la Plateforme si nous estimons, à notre seule discrétion, que vous avez enfreint ces Conditions ou toute loi applicable. Nous nous réservons également le droit de refuser le service, d'annuler des réservations ou de supprimer du contenu pour tout Utilisateur qui abuse de la Plateforme ou adopte un comportement inapproprié ou illégal.

En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que tout arrangement facilité via Europe Yachts l'est à vos propres risques. Nous fournissons simplement une plateforme permettant aux Prestataires de yachts et aux Clients d'entrer en relation --- l'utilisation de la Plateforme ne fait pas d'Europe Yachts un propriétaire de yacht, un exploitant d'affrètement, ni votre mandataire au-delà des services d'intermédiaire décrits. Votre acceptation de ces Conditions signifie que vous comprenez cette relation et acceptez de respecter toutes les règles d'utilisation de la Plateforme ainsi que les conditions d'éligibilité énoncées ci-dessus.

4. Nature du service -- Rôle d'intermédiaire d'Europe Yachts

Europe Yachts est une plateforme d'intermédiation qui rassemble Clients et Prestataires de yachts indépendants. Il est important de comprendre ce qui suit concernant la nature de nos services :

• Aucune propriété des yachts : Europe Yachts ne détient, ne gère et n'exploite aucun des yachts référencés sur la Plateforme. Les yachts sont détenus et fournis par des Prestataires de yachts tiers qui sont des entreprises ou des particuliers indépendants. Europe Yachts n'est pas une société de location ni un exploitant de bateaux ; nous n'entretenons pas les bateaux et ne fournissons pas d'équipage. Notre rôle consiste uniquement à faciliter le premier contact, la réservation et le paiement entre les Clients et les Prestataires de yachts.
• Aucune partie au Contrat d'affrètement : Lorsqu'un Client effectue une Réservation de yacht, il conclura généralement un Contrat d'affrètement distinct (contrat de location) directement avec le Prestataire de yachts au moment de l'enregistrement ou avant celui-ci. Europe Yachts n'est pas partie à ce contrat et n'a aucun contrôle sur la bonne exécution de l'affrètement par le Prestataire de yachts. Tout problème, responsabilité ou litige découlant de l'utilisation effective du yacht (tel que l'état du bateau, sa performance, des accidents, etc.) relève principalement du Client et du Prestataire de yachts, conformément à leur Contrat d'affrètement et à la loi applicable.
• Prestataires de yachts vérifiés : Europe Yachts s'efforce de présenter des Prestataires de yachts vérifiés sur sa Plateforme. "Vérifié" signifie que nous avons pu effectuer certaines vérifications (par ex., valider l'identité d'un prestataire, confirmer la documentation ou l'assurance du bateau, exiger un niveau de service minimum, ou nous fonder sur les avis des utilisateurs). Toutefois, la vérification ne constitue ni une garantie ni une assurance quant à l'état du bateau, à l'exactitude de l'Annonce ou à la performance du Prestataire de yachts. Le Prestataire de yachts est seul responsable du contenu de ses Annonces et de la fourniture des services d'affrètement.
• Contenu et informations de la Plateforme : Nous nous efforçons de maintenir les informations de notre Plateforme (Annonces, disponibilité, tarifs, descriptions) aussi exactes et à jour que possible. Toutefois, ces informations sont principalement fournies par les Prestataires de yachts. Europe Yachts ne garantit pas que le contenu d'une Annonce (y compris les spécifications du bateau ou sa disponibilité) soit exempt d'erreurs ou exact à 100 %. Les Clients doivent communiquer avec le Prestataire de yachts via la Plateforme afin de confirmer tout détail spécifique qui est essentiel pour eux.
• Aucune approbation : L'inclusion d'un yacht ou d'un Prestataire de yachts sur la Plateforme d'Europe Yachts ne signifie pas que nous l'approuvons ou le certifions au-delà de la facilitation de l'annonce. Nous ne faisons aucune promesse concernant la sécurité, l'adéquation ou la légalité d'un yacht ou d'un affrètement spécifique. Il incombe au Prestataire de yachts de veiller à ce que le yacht réponde à toutes les exigences de sécurité et légales, et il incombe au Client de faire preuve de diligence raisonnable et de poser des questions en cas de doute.
• Limitations de responsabilité de l'intermédiaire : Comme Europe Yachts agit uniquement en tant qu'intermédiaire de réservation, notre responsabilité est limitée (voir la Section 9 pour des clauses de non-responsabilité détaillées). De manière générale, nous sommes responsables de la fourniture des services de la Plateforme tels que décrits dans ces Conditions, mais nous ne sommes pas responsables de l'expérience de navigation réelle ni des résultats de l'affrètement. Par exemple, Europe Yachts n'est pas responsable des blessures, dommages matériels ou autres incidents survenant à bord du yacht ou pendant l'affrètement --- ces problèmes doivent être réglés par les parties directement concernées (le Client, le Prestataire de yachts et leurs assureurs).
• Facilitation des paiements : Une partie de notre rôle d'intermédiaire consiste à faciliter les paiements des Clients vers les Prestataires de yachts. Bien que nous puissions accepter et conserver des fonds pour le compte des Prestataires de yachts (voir la Section 6), cela vise uniquement à simplifier le processus de réservation. Europe Yachts ne fournit pas de services d'assurance ni de services bancaires ; tous les fonds collectés dus au Prestataire de yachts lui seront reversés conformément à notre accord avec le prestataire. Nous pouvons déduire notre commission ou nos frais avant le reversement des fonds.
• Aucun forfait voyage ni prestataire de transport : Sauf mention explicite contraire, Europe Yachts n'organise pas de forfaits voyage et n'agit pas en tant que prestataire de transport. Nous ne fournissons pas de vols, d'hébergements à terre ou de services de voyage en dehors de la réservation de location de yacht elle-même. Tout service supplémentaire (comme l'embauche d'un skipper, l'avitaillement, les excursions) peut être proposé par le Prestataire de yachts ou par des tiers et ne fait pas partie de notre service sauf indication contraire.

En résumé, le service d'Europe Yachts se limite à vous mettre en relation avec un Prestataire de yachts et à faciliter votre réservation. Nous souhaitons que vous viviez une expérience formidable et sûre lors de votre affrètement, et nous travaillons dur pour référencer des prestataires réputés. Toutefois, la responsabilité ultime de fournir le service d'affrètement incombe au Prestataire de yachts, et le Client et le Prestataire de yachts seront liés par leur propre accord. Assurez-vous toujours de bien comprendre les conditions du Prestataire de yachts (telles que ses règles de sécurité, sa couverture d'assurance et sa politique d'annulation), en plus des Conditions de la Plateforme énoncées dans les présentes.

5. Processus de réservation et confirmations

La Plateforme d'Europe Yachts est conçue pour rendre le processus de réservation de location de yacht fluide et transparent. Vous trouverez ci-dessous un aperçu du fonctionnement du processus de réservation et de ce à quoi vous attendre :

5.1. Recherches et demandes d'information : Les Clients peuvent parcourir les Annonces de yachts par destination, dates, type de bateau ou autres critères. Chaque Annonce fournit des détails sur le yacht (spécifications, capacité, équipements), les dates de disponibilité, la tarification et toute condition particulière du Prestataire de yachts. Si vous avez des questions, vous pouvez utiliser le système de messagerie de la Plateforme pour contacter le Prestataire de yachts avant de réserver. Les Prestataires de yachts sont encouragés à répondre rapidement avec des informations exactes.

5.2. Demande de réservation : Lorsque vous avez trouvé un yacht qui vous convient, vous pouvez lancer une demande de réservation. Selon l'Annonce, la réservation peut être :

• "Réservation instantanée" -- votre réservation est automatiquement confirmée dès le paiement, sans attendre l'approbation du prestataire (généralement disponible pour les prestataires ayant activé la confirmation immédiate) ; ou
• "Sur demande" -- votre demande de réservation est envoyée au Prestataire de yachts pour approbation. Le prestataire doit généralement accepter ou refuser dans un délai déterminé (par ex. 24 à 48 heures), comme indiqué pendant le processus de réservation.

Lors de la demande, vous devrez saisir les détails pertinents (dates, nombre de passagers, tout extra que vous souhaitez ajouter, etc.). Vérifiez attentivement tous les détails -- dates, prix total, services inclus et tous frais supplémentaires (par exemple, frais de nettoyage, frais de skipper si vous demandez un skipper, politique de carburant, montant de la caution, etc.) -- avant de procéder au paiement.

5.3. Paiement et confirmation : Pour finaliser une demande de réservation, le Client sera invité à fournir ses informations de paiement et à régler le montant requis (voir la Section 6 pour les conditions de tarification et de paiement). Le paiement à la réservation peut être un acompte ou le prix de location intégral, selon la politique du Prestataire de yachts et l'avance avec laquelle la réservation est effectuée. Lorsque vous utilisez le système de paiement de notre Plateforme, votre paiement est traité de manière sécurisée. Si la réservation est en "Réservation instantanée", votre paiement est traité immédiatement et la réservation est confirmée sur-le-champ. Si la réservation est "Sur demande", votre moyen de paiement peut faire l'objet d'une autorisation ou d'un débit d'acompte, mais la réservation restera en attente jusqu'à ce que le Prestataire de yachts l'accepte.

• Acceptation par le prestataire : Si votre réservation était sur demande, une fois que vous avez soumis la demande de réservation et le paiement, le Prestataire de yachts sera notifié. Si le Prestataire de yachts accepte votre demande, Europe Yachts vous enverra un e-mail ou une notification de Confirmation de réservation. À ce moment-là, votre paiement sera capturé (s'il ne l'était pas déjà) et un accord contraignant pour l'affrètement sera conclu entre vous et le Prestataire de yachts. Si le Prestataire de yachts refuse ou ne répond pas à temps, la demande expirera ou sera annulée, et toute autorisation de paiement sera libérée ou remboursée (vous ne serez pas débité pour des réservations non confirmées).
• Confirmation de réservation : La confirmation comprendra des détails importants tels que les coordonnées du Prestataire de yachts, le lieu et l'heure exacts de l'enregistrement (embarquement), les détails de la restitution et toutes les étapes suivantes. Il vous incombe de vérifier les détails de la confirmation et de nous contacter rapidement si quelque chose est incorrect ou peu clair.

5.4. Documents et exigences d'affrètement : Après confirmation, le Prestataire de yachts ou Europe Yachts peut vous contacter pour des informations supplémentaires ou pour vous fournir des documents importants :

• Il peut vous être demandé de remplir une liste d'équipage, en indiquant les noms, les âges et les détails de passeport/pièce d'identité de tous les passagers qui seront à bord. Ceci est souvent exigé par le droit maritime et les autorités portuaires, en particulier dans des pays comme la Croatie, et doit être complété avant le début de l'affrètement.
• Si vous avez indiqué que vous serez le skipper (exploitant une location en bareboat), il vous sera demandé de fournir une preuve de votre permis bateau (qualification de skipper) et de tout certificat radio (le cas échéant) à l'avance ou à l'enregistrement (voir la Section 8 sur les Responsabilités de l'Utilisateur). Le défaut de présentation de documents de permis valides peut entraîner une annulation à l'enregistrement assortie de pénalités.
• Le Prestataire de yachts peut vous envoyer un contrat d'affrètement ou vous demander de signer son Contrat d'affrètement. Vous devez lire ce document attentivement, car il détaillera les conditions spécifiques de la location du yacht (telles que l'assurance, les conditions de caution, la responsabilité en cas de dommages et les règles locales). Si vous avez des questions à ce sujet, demandez au Prestataire de yachts ou à Europe Yachts avant la date de l'affrètement.

5.5. Enregistrement et prise en main : Le jour du début de votre affrètement, vous rencontrerez le Prestataire de yachts (ou le personnel de sa base) à la marina ou au port désigné pour l'enregistrement. À l'enregistrement :

• Vous devrez probablement présenter une pièce d'identité (passeport ou carte d'identité) et le permis de skipper original (si vous naviguez vous-même).
• Le Prestataire de yachts exigera souvent une caution de garantie/dommages (généralement une empreinte de carte de crédit ou des espèces, voir la Section 8) qui est standard dans les locations de yachts pour couvrir d'éventuels dommages ou pertes.
• Vous et le Prestataire de yachts (ou un skipper/représentant) effectuerez ensemble une inspection du bateau. Ils vous montreront les systèmes, l'inventaire du bateau et noteront tout dommage préexistant sur une liste de contrôle. Les deux parties peuvent signer cette liste de contrôle ou ce formulaire de prise en main pour confirmer l'état du bateau au départ.
• Si vous avez engagé un skipper ou un équipage professionnel auprès du Prestataire de yachts, vous les rencontrerez probablement et préciserez l'itinéraire ou vos éventuelles préférences.

Après ces étapes, on vous remettra les clés ou le commandement du navire, et votre aventure commence !

5.6. Pendant l'affrètement : Profitez de votre temps sur l'eau, mais n'oubliez pas de respecter les règles convenues :

• Respectez toute limite de navigation ou zone de navigation autorisée selon les instructions du Prestataire de yachts (certains affrètements peuvent vous interdire de quitter certaines régions sans autorisation).
• Respectez les règles de sécurité et les bonnes pratiques de matelotage. Traitez le yacht avec soin comme s'il était le vôtre.
• Si un problème survient avec le fonctionnement du bateau ou en cas d'incident (problèmes mécaniques, accident, blessure, etc.), contactez immédiatement le Prestataire de yachts pour obtenir des conseils. L'équipe d'assistance d'Europe Yachts est également disponible pour vous aider ou vous conseiller si nécessaire, mais le Prestataire de yachts est généralement le mieux placé pour aider en cas de problèmes sur place.

5.7. Restitution et retour : À la fin de votre période d'affrètement, vous devez restituer le yacht à l'heure et au lieu convenus :

• Le Prestataire de yachts inspectera le yacht pour détecter tout nouveau dommage, équipement manquant ou besoin de nettoyage anormal.
• La liste de contrôle de l'enregistrement sera passée en revue et tout nouveau dommage devra être noté. L'usure normale ou les problèmes mineurs peuvent être couverts par l'assurance du Prestataire de yachts, mais tout dommage ou perte importants survenus pendant votre affrètement et causés par vous ou votre équipage peuvent être déduits de votre caution (ou autrement facturés, si les coûts dépassent la caution).
• Si tout est en ordre, la caution est restituée (déblocage sur votre carte ou remise en espèces) conformément aux procédures du Prestataire de yachts.
• Si la politique de carburant l'exige, veillez à ce que les réservoirs de carburant et d'eau du yacht soient remplis comme ils l'étaient au départ (ou conformément à l'accord, par ex., politique "plein-à-plein").
• Enfin, n'oubliez pas d'emporter tous vos effets personnels du yacht.

5.8. Avis : Après le voyage, vous aurez la possibilité de laisser un avis sur le Prestataire de yachts et sur l'expérience globale d'affrètement sur Europe Yachts. Nous encourageons les retours honnêtes et constructifs, car ils contribuent à maintenir la qualité sur notre Plateforme (voir la Section 10 sur les Avis et le Contenu des utilisateurs).

5.9. Assistance : L'assistance client d'Europe Yachts est disponible pour vous accompagner tout au long du processus de réservation. Si à un moment vous rencontrez des problèmes techniques avec la Plateforme, ou si un Prestataire de yachts est injoignable ou si vous faites face à un problème urgent, contactez-nous. Bien que le contrat principal soit conclu entre vous et le prestataire, nous sommes là pour faciliter la communication et aider à résoudre les problèmes courants (par exemple, une annulation de dernière minute par un prestataire, ou un litige relatif à des frais). Nous voulons que les Clients et les Prestataires de yachts vivent une expérience fluide, et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les limites de notre rôle.

En suivant le processus ci-dessus et en prêtant attention aux détails, vous pouvez garantir que votre réservation de location de yacht via Europe Yachts se déroule le plus harmonieusement possible. Si vous avez des questions sur le fonctionnement des réservations, veuillez consulter notre FAQ ou contacter notre équipe d'assistance.

6. Prix et conditions de paiement

Europe Yachts s'efforce de proposer une tarification transparente afin que vous sachiez exactement ce pour quoi vous payez. Cette section explique comment les prix sont fixés, ce qui est inclus, comment les paiements sont gérés et les conditions associées :

6.1. Tarification des affrètements : Les prix des locations de yachts sont principalement fixés par les Prestataires de yachts. Chaque Annonce affichera le prix de l'affrètement, généralement sous forme de tarif journalier ou hebdomadaire, ou de prix total pour les dates sélectionnées. Les prix peuvent varier en fonction de la saison, de la durée de l'affrètement, du type de bateau ou d'événements spéciaux. Nous nous efforçons d'afficher tous les frais obligatoires dès le départ. Dans une Annonce ou pendant le paiement, vous pouvez voir les composantes suivantes :

• Prix de l'affrètement : Le prix de base pour la location du yacht pour la période spécifiée.
• Frais de service Europe Yachts (le cas échéant) : Des frais facturés par Europe Yachts au Client pour l'utilisation des services de notre Plateforme. Ces frais (s'ils sont facturés) nous aident à exploiter la Plateforme et à fournir une assistance client. Ils seront clairement détaillés lors du paiement s'ils s'appliquent. Dans de nombreux cas, notre commission est prélevée du côté du Prestataire de yachts, mais si des frais vous sont facturés, ils vous seront communiqués.
• Éléments inclus/exclus : L'Annonce doit indiquer ce qui est inclus dans le prix (par exemple, l'utilisation du bateau, l'équipement standard, le matériel de sécurité, le nettoyage final, etc.) et ce qui est exclu (par exemple, le carburant, les frais de marina, les taxes de séjour, le skipper ou l'équipage optionnels, l'avitaillement, etc.). Vous êtes responsable de tous les coûts non explicitement inclus. Vérifiez toujours les détails de l'Annonce et demandez au Prestataire de yachts en cas de doute sur des frais.
• Taxes : Selon le lieu et le statut du Prestataire de yachts, la TVA ou d'autres taxes peuvent s'appliquer. Si une taxe est incluse ou ajoutée, elle sera indiquée avant que vous ne confirmiez le paiement. (Pour les affrètements en Croatie, la TVA s'applique généralement aux frais d'affrètement ; si elle est incluse dans le prix, l'Annonce peut le préciser.)
• Caution : Le montant de caution requis (voir la Section 8) peut être mentionné dans l'Annonce, mais notez que cette caution n'est généralement pas encaissée par Europe Yachts au moment de la réservation. Elle est habituellement gérée hors ligne à l'enregistrement par le Prestataire de yachts. L'Annonce indiquera le montant et la méthode (par ex. 2 000 € via une empreinte de carte de crédit).
• Extras optionnels : De nombreux Prestataires de yachts proposent des extras optionnels (par ex. l'embauche d'un skipper ou d'une hôtesse, du matériel de sports nautiques, des transferts aéroport, etc.). Ils peuvent être sélectionnables lors de la réservation ou organisés ultérieurement. Certains extras peuvent être payés à l'avance via la Plateforme, tandis que d'autres peuvent être payables en espèces à l'arrivée. L'Annonce ou le formulaire de réservation doit le préciser.

6.2. Devise : Europe Yachts peut afficher les prix dans diverses devises pour votre commodité, mais par défaut, la tarification sera souvent en euros (EUR) ou dans la devise locale de la destination d'affrètement. La devise et le montant total dû seront confirmés lors du paiement. Si vous choisissez de consulter les prix dans une autre devise, sachez que les fluctuations des taux de change peuvent affecter le montant final débité si votre moyen de paiement fonctionne dans une autre devise. Votre banque ou votre émetteur de carte peut facturer des frais de conversion de devise, qui sont à votre charge.

6.3. Moyens de paiement : Nous prenons en charge des moyens de paiement sécurisés incluant les principales cartes de crédit/débit et éventuellement d'autres moyens (comme les virements bancaires ou les services de paiement en ligne) répertoriés sur notre Plateforme lors du paiement. En fournissant vos informations de paiement, vous autorisez Europe Yachts ou notre prestataire de paiement tiers à débiter le montant spécifié pour votre réservation. Toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée, et Europe Yachts ne stocke pas les détails complets de votre carte sur nos serveurs.

6.4. Échéancier de paiement : Le moment de l'encaissement du paiement dépend de l'avance avec laquelle la réservation est effectuée et de la politique de paiement du Prestataire de yachts :

• Pour les réservations effectuées bien à l'avance (par ex. plus de quelques semaines ou mois avant le début de l'affrètement), un acompte (par exemple 30 à 50 % du prix total) est souvent débité au moment de la confirmation de la réservation, et le solde est dû plus près de la date d'affrètement (par exemple, 30 jours avant le départ, ou à l'arrivée). L'échéancier exact sera communiqué lors de la réservation. Europe Yachts peut faciliter la planification du second paiement ou fournir des instructions si une partie du paiement doit être effectuée directement auprès du Prestataire de yachts à l'enregistrement.
• Pour les réservations à court préavis (par ex. effectuées une semaine ou quelques jours avant la date de début) ou les locations de courte durée, le montant total peut être dû d'avance lors de la confirmation de la réservation.
• Il vous incombe d'effectuer tous les paiements aux échéances fournies. Si un second paiement (solde) est dû ultérieurement et que vous ne payez pas à la date d'échéance, Europe Yachts et/ou le Prestataire de yachts se réservent le droit de le considérer comme une annulation de votre part, ce qui pourrait entraîner la perte de la réservation et être soumis à des pénalités d'annulation (voir la Section 7).

6.5. Confirmation de réservation et reçus : Une fois que votre paiement (ou acompte initial) a été traité avec succès et que la réservation est confirmée par le Prestataire de yachts, vous recevrez un e-mail/reçu de confirmation récapitulant le montant payé et tout montant restant dû (le cas échéant). Si Europe Yachts encaisse l'intégralité des frais d'affrètement pour le compte du Prestataire de yachts, nous fournirons également un reçu de paiement pour le total. Les Prestataires de yachts peuvent aussi fournir leur propre facture ou reçu à l'enregistrement, surtout si la réglementation locale l'exige.

6.6. Traitement des paiements et sécurité : Europe Yachts fait appel à des prestataires de paiement tiers réputés pour traiter les transactions (tels que des passerelles de cartes de crédit ou PayPal, etc.). Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Toutefois, vous devez aussi faire votre part : n'effectuez de paiements qu'à travers l'interface officielle de la Plateforme. Europe Yachts ne vous demandera jamais de payer par virement vers un compte bancaire personnel ou en espèces via des canaux non officiels pour la réservation initiale. Si quiconque (y compris un Prestataire de yachts) vous demande de payer en dehors de la Plateforme pour une réservation, avertissez-nous immédiatement, car cela peut constituer une violation de ces Conditions et pourrait être dangereux. Pour tout paiement qu'Europe Yachts ne traite pas (comme la caution ou les extras sur place), Europe Yachts n'est pas responsable de ces transactions -- elles sont conclues entre vous et le Prestataire de yachts, mais vous devez toujours exiger un reçu et faire preuve de prudence.

6.7. Exactitude des prix et erreurs : Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs de tarification. Si nous découvrons une erreur de prix pour une réservation confirmée (par ex. un bateau référencé à un tarif manifestement incorrect en raison d'une faute de frappe ou d'un problème technique), nous vous en informerons dès que possible. Ni nous ni les Prestataires de yachts ne sommes tenus d'honorer des réservations à des prix erronés. Dans un tel cas, nous (ou le Prestataire de yachts) pouvons vous proposer l'option de payer le prix correct ou d'annuler la réservation pour un remboursement intégral. De même, si de nouvelles taxes ou des charges légales sont introduites et qu'elles affectent le prix (rare, mais par exemple une nouvelle taxe de séjour mise en place après la réservation), nous vous communiquerons les options.

6.8. Promotions et réductions : Europe Yachts ou les Prestataires de yachts peuvent occasionnellement proposer des codes promotionnels, des réductions ou des offres spéciales. Chaque promotion de ce type aura ses propres conditions (période de validité, conditions, etc.). En règle générale, les réductions promotionnelles s'appliquent au prix de l'affrètement ou aux frais d'Europe Yachts et ne peuvent pas être échangées contre des espèces. Si vous annulez une réservation effectuée avec un code promo, le traitement de la réduction suivra les conditions de la promo (souvent, les valeurs promotionnelles ne sont pas remboursables ou peuvent être perdues).

6.9. Remboursements : Tout remboursement qui vous est dû (que ce soit à la suite d'annulations conformément à la Section 7 ou dans d'autres cas) sera traité par Europe Yachts vers le moyen de paiement initial chaque fois que possible. Le délai des remboursements peut varier selon votre banque ou l'émetteur de votre carte (généralement 5 à 10 jours ouvrés pour les cartes). Les frais de service d'Europe Yachts (s'ils sont facturés) peuvent être non remboursables, sauf en cas d'annulation ou d'erreur du prestataire (nous le préciserons à la Section 7). Nous communiquerons avec vous concernant toute transaction de remboursement. Si vous avez payé par virement bancaire, nous organiserons un virement de retour ; vous devrez peut-être fournir vos coordonnées bancaires et noter que les frais bancaires (le cas échéant) sont à votre charge.

6.10. Paiements tardifs ou échoués : Si votre moyen de paiement est refusé ou si un paiement programmé échoue :

• Pour les réservations initiales : votre demande de réservation peut ne pas être finalisée ou peut être annulée. Vous devrez fournir un moyen de paiement valide pour continuer.
• Pour les paiements du solde : nous vous en informerons et vous accorderons un court délai de grâce pour payer. Si le paiement n'est pas reçu dans le délai imparti, votre réservation peut être annulée et soumise aux conditions d'annulation pour les parts non remboursables.
• Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que vous pourriez engager auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte en raison du traitement du paiement (par ex. frais de découvert, frais de transaction à l'étranger).

En effectuant une réservation sur Europe Yachts, vous acceptez les conditions de tarification et de paiement ci-dessus. Veuillez vous assurer que vous disposez de fonds suffisants et que vous comprenez toutes les obligations financières avant de confirmer une réservation. Si quoi que ce soit n'est pas clair concernant la tarification ou le paiement, contactez-nous ou contactez le Prestataire de yachts avant de payer, afin que nous puissions clarifier.

7. Annulations et modifications

Nous comprenons que les projets peuvent changer. Cette section décrit comment les annulations et les changements (modifications) de réservations sont gérés sur Europe Yachts, tant du côté du Client que du côté du Prestataire de yachts, ainsi que des situations comme la force majeure. Il est crucial de consulter la politique d'annulation spécifique à votre location de yacht pendant le processus de réservation (souvent indiquée dans l'Annonce ou la confirmation), car ces conditions s'appliqueront en complément des principes généraux ci-dessous.

7.1. Annulation par le Client (vous) : Si vous devez annuler une réservation confirmée, ce qui suit s'applique généralement :

• Politique d'annulation : Chaque Prestataire de yachts peut fixer ses propres conditions d'annulation (par ex. Flexible, Modérée, Stricte). Ces politiques précisent le remboursement (le cas échéant) auquel vous avez droit en fonction de l'avance par rapport à la date de début de l'affrètement à laquelle survient l'annulation. Par exemple, une politique peut indiquer : "Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'enregistrement ; remboursement de 50 % jusqu'à 7 jours avant ; aucun remboursement à moins de 7 jours." Europe Yachts affichera ou inclura la politique d'annulation applicable au moment de la réservation et dans votre confirmation.
• Frais de service Europe Yachts : Dans de nombreux cas, les frais de service d'Europe Yachts (si des frais distincts ont été facturés) sont non remboursables si vous annulez, car ils couvrent les services déjà rendus par notre Plateforme. Toutefois, si vous annulez bien à l'avance, nous pouvons rembourser les frais de service à notre discrétion ou si les conditions de la promotion spécifique l'exigent.
• Procédure : Pour annuler, vous devez utiliser la fonction d'annulation de la Plateforme dans le tableau de bord de votre compte ou demander une annulation par e-mail à l'assistance d'Europe Yachts. La date et l'heure auxquelles nous recevons votre demande d'annulation détermineront le moment effectif de l'annulation (tous les horaires sont calculés en fonction de l'heure locale du lieu du yacht, sauf indication contraire).
• Remboursements : Si vous avez droit à un remboursement conformément à la politique, Europe Yachts traitera le remboursement vers votre moyen de paiement initial. Si vous n'avez payé qu'un acompte et que vous annulez dans un délai qui déclenche une pénalité supérieure à cet acompte, vous pouvez être facturé jusqu'à l'intégralité des frais d'annulation (nous vous en informerons si tel est le cas). Par exemple, si vous avez payé un acompte de 30 % puis que vous annulez à la dernière minute avec une politique de pénalité de 100 %, vous risquez de ne pas récupérer l'acompte, et aucun débit supplémentaire n'aura lieu puisque le prestataire conserve simplement l'acompte. Mais si vous aviez payé 30 % et que la politique prévoit une pénalité de 50 %, nous pourrions conserver ces 30 % et facturer 20 % supplémentaires pour acquitter les 50 % dus au prestataire.
• Non-présentation : Si vous ne vous présentez tout simplement pas à l'heure et au lieu d'enregistrement convenus sans annulation formelle, cela est traité comme une annulation de dernière minute de votre part. Le Prestataire de yachts est probablement en droit de conserver l'intégralité du montant et peut même continuer à retenir le bateau pour vous pendant une courte période le jour du départ, mais si vous ne vous présentez pas, aucun remboursement n'est accordé. Communiquez toujours si vous êtes en retard ou si vous ne pouvez pas venir.

7.2. Annulation par le Prestataire de yachts : Dans le cas rare où un Prestataire de yachts annule votre réservation (ou ne fournit pas le yacht comme convenu) :

• Remboursement intégral : Vous recevrez un remboursement intégral de tous les paiements que vous avez effectués pour cette réservation (y compris tout frais de service Europe Yachts). Ce remboursement sera traité dès que possible une fois l'annulation confirmée.
• Options alternatives : Europe Yachts fera des efforts raisonnables pour vous aider à trouver un affrètement alternatif similaire pour les mêmes dates. Nous disposons d'un réseau de prestataires et tenterons de vous aider, mais surtout en haute saison ou pour des types de bateaux spécifiques, cela peut être difficile. Toute alternative proposée peut comporter un prix différent ; vous pouvez choisir d'accepter une nouvelle réservation ou de prendre le remboursement intégral.
• Pénalités du prestataire : Nous surveillons de près les annulations des prestataires. Les prestataires qui annulent des réservations peuvent faire l'objet de pénalités (telles qu'un classement d'annonce inférieur ou un retrait de notre Plateforme après des incidents répétés), car cela cause des désagréments aux clients. Cela n'affecte pas directement vos droits, mais il est bon de savoir que nous décourageons les annulations de dernière minute par les prestataires.
• Aucune responsabilité supplémentaire : Bien que nous vous remboursions et que nous tentions de vous aider à trouver des alternatives, Europe Yachts n'est pas responsable des coûts supplémentaires que vous engagez en raison de l'annulation d'un prestataire (comme les changements de vol, l'hébergement, etc.). Nous recommandons de toujours souscrire une assurance voyage pour de tels événements imprévus (voir la Section 9).

7.3. Changements et modifications par le Client : Si vous souhaitez modifier votre réservation (par exemple, changer de dates, choisir un autre bateau ou ajouter des services supplémentaires) :

• Changements de dates/de bateau : Changer les dates ou le yacht équivaut essentiellement à une nouvelle réservation. Si vous demandez un changement de dates, il est soumis à la disponibilité et à l'approbation du Prestataire de yachts. En cas d'approbation, il peut y avoir une différence de prix (par ex. des tarifs de saison différents ou le coût d'un autre yacht). Si vous optez pour une option plus chère, vous devrez payer la différence ; si elle est moins chère, vous pourrez obtenir un remboursement partiel selon le calendrier et la politique du prestataire. Si le prestataire ne peut pas accommoder le changement, vous devrez peut-être conserver la réservation initiale ou procéder à l'annulation (qui suivra alors la politique d'annulation).
• Ajustements mineurs : Certains changements comme l'ajout d'une journée supplémentaire, une légère modification de l'heure de départ, ou l'ajout d'extras optionnels (comme la demande d'un skipper ou de l'avitaillement) peuvent souvent être effectués en contactant l'assistance d'Europe Yachts ou le Prestataire de yachts. Nous vous aiderons à ajuster la réservation et vous informerons de tout coût supplémentaire. Il est généralement plus facile d'ajouter à une réservation que de retirer ; si vous retirez un service supplémentaire payé, cela peut être traité comme une annulation partielle de ce service.
• Modification du nombre de passagers : Si vous souhaitez augmenter le nombre de passagers (dans la limite de la capacité du bateau) ou changer les noms des passagers, vous devez en informer le Prestataire de yachts à l'avance (pour les besoins de la liste d'équipage). Il n'y a généralement pas de frais pour des changements mineurs du nombre de passagers, sauf si cela implique d'atteindre un seuil nécessitant un équipage plus important ou modifiant le prix (rare). Toutefois, ne dépassez jamais le nombre maximum de passagers autorisé sur le yacht conformément à son Annonce et aux règles de sécurité.
• Procédure de modification : Contactez notre équipe d'assistance ou le Prestataire de yachts avec votre demande de modification. Les changements importants seront traités via la Plateforme afin qu'il y ait une trace (souvent, nous annulerons la réservation initiale d'un commun accord et en créerons une nouvelle, ou nous émettrons un avenant aux conditions de la réservation).
• Remarque sur le calendrier : Si votre affrètement est imminent (par ex. dans quelques jours) et que vous demandez un changement majeur, il peut être trop tard pour modifier ou le prestataire peut le considérer comme une annulation. Essayez toujours de demander les changements le plus tôt possible.

7.4. Météo et force majeure : Les projets de navigation sont soumis aux conditions météorologiques et à d'autres événements échappant au contrôle de quiconque :

• Météo dangereuse : S'il existe des conditions de navigation officiellement déclarées dangereuses (par ex. un ouragan, des avis de coup de vent, des fermetures par les autorités portuaires) le jour de votre départ, les Prestataires de yachts reporteront généralement le départ jusqu'à ce qu'il soit sûr. S'il s'agit d'un affrètement court (comme un affrètement à la journée) et que la météo impose une annulation, le prestataire peut proposer un report ou un remboursement. Pour des affrètements plus longs, un retard d'une journée peut être accommodé par une heure de retour prolongée si possible. La gestion exacte peut varier ; certains Contrats d'affrètement comportent des clauses pour les retards dus à la météo.
• Cas de force majeure : Ni Europe Yachts ni le Prestataire de yachts n'est responsable des manquements à ses engagements dus à des événements ou circonstances extraordinaires échappant à son contrôle (les cas dits de "force majeure"). Ceux-ci incluent les catastrophes naturelles, la guerre, les cas de force majeure, les épidémies/pandémies, les restrictions gouvernementales ou d'autres événements extrêmes rendant l'exécution impossible ou irréalisable.
• Politique en cas de force majeure : En cas de force majeure, les remboursements ou avoirs peuvent être gérés au cas par cas. Europe Yachts s'efforcera de faciliter une issue équitable (telle que le report de l'affrètement à une date ultérieure ou l'octroi d'un avoir pour une utilisation future), mais des dispositions spécifiques de la loi locale ou des conditions du Contrat d'affrètement peuvent s'appliquer. Nous vous encourageons à souscrire une assurance voyage couvrant les annulations ou interruptions de voyage dues à de tels événements.

7.5. Indisponibilité ou remplacement du yacht : Si un yacht spécifique devient indisponible (en raison d'une panne mécanique, de dommages causés par un précédent loueur, etc.) mais que le Prestataire de yachts propose un yacht de remplacement de taille et de standard similaires :

• Vous en serez informé à l'avance. Si le remplacement est raisonnablement comparable ou meilleur (même catégorie ou surclassement) et sans coût supplémentaire, la plupart des Contrats d'affrètement et conditions considèrent la réservation comme honorée. Si vous vous opposez fermement au remplacement (pour des raisons valables, comme des caractéristiques sensiblement différentes), vous pouvez en discuter avec le prestataire ou Europe Yachts pour trouver une solution (éventuellement un remboursement en l'absence d'accord).
• Si le seul remplacement disponible est d'un standard inférieur ou plus petit, le prestataire doit vous rembourser la différence de prix ou vous pouvez choisir d'annuler pour un remboursement intégral.
• Europe Yachts vous assistera dans ces échanges afin de s'assurer que vous êtes satisfait ou traité équitablement.

7.6. Comment éviter/réduire les problèmes d'annulation :

• Avant de réserver, vérifiez deux fois tous les détails (dates, spécifications du bateau, politiques) afin d'éviter d'avoir besoin de changements.
• Envisagez une assurance annulation ou assurance voyage : des polices d'assurance indépendantes sont disponibles pour protéger le coût de votre voyage si vous devez annuler pour des raisons couvertes (comme une maladie). Celles-ci sont distinctes d'Europe Yachts et ne sont pas proposées par nous, mais nous recommandons de vous y intéresser pour les affrètements onéreux ou les plans de voyage complexes.
• Communiquez tôt : si quelque chose survient, informez-en immédiatement le Prestataire de yachts ou nous-mêmes. Plus le préavis est important, plus il y a souvent de flexibilité pour trouver une solution.

Dans tous les cas d'annulation ou de changement, le rôle d'Europe Yachts est de faciliter le processus conformément à ces Conditions et à toute politique en vigueur. Nous visons à être équitables envers les Clients comme envers les Prestataires de yachts, dans le respect des règles convenues. Référez-vous toujours à la politique d'annulation spécifique fournie dans vos détails de réservation, car ce sera la base principale de tout remboursement ou de toute facturation. Si vous avez des questions sur une politique d'annulation avant de réserver, n'hésitez pas à nous les poser.

8. Responsabilités de l'Utilisateur (Obligations du Client)

Lorsque vous réservez et entreprenez une location de yacht via Europe Yachts, vous assumez certaines responsabilités importantes. Ces responsabilités existent pour garantir une expérience sûre, légale et agréable à toutes les personnes concernées (vous, vos passagers, le Prestataire de yachts et tout équipage). En confirmant une Réservation, vous acceptez les obligations suivantes :

8.1. Qualifications légales et documentation :

• Permis de skipper : Si vous affrétez un bareboat (sans skipper professionnel) et que vous avez l'intention de skipper le yacht vous-même, vous devez détenir un permis ou une certification de skipper valide adapté à la taille et au type de navire ainsi qu'aux eaux dans lesquelles vous naviguerez. Par exemple, dans de nombreux pays (dont la Croatie et d'autres destinations de l'UE), un ICC (International Certificate of Competence) ou un permis national équivalent est exigé pour les locations en bareboat. Il vous incombe de vérifier les exigences de permis spécifiques du lieu d'affrètement. Si un certificat d'opérateur radio (certificat VHF/SRC) ou toute autre certification est légalement requis, vous devez le détenir également. Vous acceptez d'envoyer des copies de ces permis au Prestataire de yachts ou à Europe Yachts sur demande, et de présenter les originaux à l'enregistrement.
  • Pas de permis ? Engagez un skipper : Si vous n'avez pas les qualifications requises, vous devez en informer le Prestataire de yachts à l'avance et engager un skipper professionnel (généralement disponible moyennant des frais supplémentaires
    ). N'essayez pas de prendre la mer avec un bateau sans permis approprié ; le Prestataire de yachts a le droit (et l'obligation légale) de refuser la remise du yacht à une personne non qualifiée, sans aucun remboursement dans un tel cas.
• Liste d'équipage et passeports : Vous devez fournir une liste complète et exacte de tous les passagers (liste d'équipage) au Prestataire de yachts dans le délai imparti (souvent une semaine ou plus avant le départ, ou à la réservation pour les réservations de dernière minute). Indiquez les noms complets, les dates de naissance, les nationalités et les numéros de passeport ou de pièce d'identité requis. Ceci est crucial pour des raisons légales et de sécurité. Tous les passagers doivent être munis d'un passeport valide ou d'une pièce d'identité officielle pendant l'affrètement, surtout en cas de navigation dans les eaux de différents pays.
• Visas et autorisations de voyage : Assurez-vous que vous et vos passagers disposez de tous les visas ou documents de voyage nécessaires si votre affrètement traverse les territoires d'autres pays. Europe Yachts et le Prestataire de yachts ne sont pas responsables de l'obtention de visas ni d'un quelconque refus d'entrée.
• Exigences de santé et de sécurité personnelles : Vous devez déterminer si vous et vos passagers êtes physiquement aptes à participer aux activités nautiques prévues. Communiquez toute affection médicale importante à vos compagnons ou au skipper engagé (pour la sécurité, par ex. épilepsie, allergies sévères, etc.). Bien que vous n'ayez généralement pas besoin d'informer le Prestataire de yachts de vos affections médicales personnelles, vous vous engagez à ce que vous (et vos passagers) ne vous mettiez pas sciemment en danger en partant en voyage (par exemple, si quelqu'un ne sait pas nager ou a des problèmes de mobilité, prévoyez des précautions appropriées telles que gilets de sauvetage, harnais, ou discutez avec le prestataire pour savoir si le voyage est approprié).

8.2. Pendant l'affrètement -- Conduite et sécurité :

• Respect des lois et réglementations : Vous devez respecter l'ensemble des lois maritimes locales, règles de navigation et réglementations des ports et marinas. Cela inclut les limites de vitesse, les zones interdites, les réglementations de pêche ou de plongée, les procédures douanières et d'immigration en cas de franchissement de frontières, et les lois de protection de l'environnement (telles que l'élimination appropriée des déchets et le respect des zones protégées).
• Bon matelotage : Si vous agissez en tant que skipper, vous avez le devoir de manœuvrer le yacht avec prudence et dans le respect de la mer, de la météo et des autres usagers de l'eau. Même si vous n'êtes pas le skipper (par exemple, vous en avez engagé un), vous et votre groupe devez coopérer avec le skipper et suivre ses instructions pour la sécurité.
• Aucun passager non autorisé ni sous-affrètement : Seules les personnes figurant sur la liste d'équipage sont autorisées à bord pendant l'affrètement. Vous ne pouvez pas amener de personnes supplémentaires ni remplacer des passagers en cours d'affrètement sans la permission du Prestataire de yachts (sauf en cas d'urgence). Vous ne pouvez pas relouer ou sous-affréter le yacht à un tiers, ni l'utiliser à des fins commerciales (par ex. transporter des passagers payants) sauf accord explicite du Prestataire de yachts assorti des permis appropriés.
• Aucune utilisation illégale ou dangereuse : Vous ne devez pas utiliser le yacht à des fins illégales (telles que le transport de marchandises de contrebande, la pêche illégale, etc.) ni pour des activités susceptibles d'être dangereuses. Transporter des armes ou des drogues illégales à bord est strictement interdit. N'adoptez pas de comportements dangereux comme une consommation excessive d'alcool ou de drogues susceptible de mettre en danger quiconque à bord ou le navire. Veillez toujours à ce qu'au moins une personne responsable soit en charge du bateau et qu'elle ne soit pas sous emprise.
• Soin du yacht : Traitez le yacht et tous les équipements avec soin. Cela signifie :
  • Utiliser les équipements et systèmes du yacht conformément aux instructions (si vous n'êtes pas familiarisé, demandez un briefing au Prestataire de yachts ou au skipper).
  • Maintenir le yacht raisonnablement propre et le restituer dans le même état général que celui dans lequel vous l'avez reçu (hormis l'usure normale). Des frais de nettoyage excessifs dus à des liquides renversés, des taches, des déchets laissés à bord, etc., peuvent être déduits de votre caution.
  • Ne procédez à aucune modification ou transformation du yacht (par ex. ne percez pas de trous, n'installez pas de matériel, etc.).
  • Utilisez le carburant approprié si vous devez faire le plein (le Prestataire de yachts vous indiquera le type de carburant correct).
  • Si vous naviguez à la voile, ajustez les voiles en temps utile pour éviter d'endommager le gréement ; si vous naviguez au moteur, veillez à surveiller le moteur (vérifiez la température, l'huile comme conseillé) et ne le faites pas fonctionner de manière interdite (par exemple, la plupart des affrètements interdisent de remorquer d'autres navires ou de s'échouer intentionnellement).
• Respect de l'équipage et d'autrui : Si vous avez engagé un équipage (skipper, hôte/hôtesse, cuisinier, etc.), traitez-le avec respect et suivez ses consignes de sécurité. Il est là pour garantir que votre voyage soit sûr. De même, soyez courtois envers les autres navires, respectez les règles de prévention des abordages et respectez les heures de calme dans les marinas/mouillages.

8.3. Signalement des problèmes et incidents :

• Dommages ou pertes : Si un dommage au yacht ou une perte d'équipement survient pendant votre affrètement (aussi minime soit-il), vous devez en informer le Prestataire de yachts dès que possible. Une communication précoce peut souvent réduire les malentendus et permettre des réparations rapides. Même s'il s'agit de quelque chose comme un verre cassé ou une voile déchirée, prévenir le prestataire rapidement est important.
• Problèmes mécaniques : Si le bateau subit une panne mécanique ou un problème de système, avertissez immédiatement le Prestataire de yachts. De nombreux prestataires disposent de réseaux d'assistance ou peuvent vous diriger vers le port le plus proche pour obtenir de l'aide. N'entreprenez pas de réparation majeure sans l'approbation du prestataire (un petit dépannage comme changer une ampoule ou un fusible convient si vous êtes à l'aise).
• Accidents et urgences : En cas d'incident grave (collision, échouement, blessure, etc.) :
  • Assurez la sécurité de toutes les personnes et, si nécessaire, appelez les services d'urgence appropriés (appels mayday sur le canal radio 16, garde-côtes, etc.).
  • Informez le Prestataire de yachts et Europe Yachts dès que possible une fois que le danger immédiat est passé.
  • Suivez toutes les instructions des autorités locales. En cas de blessure ou de dommages matériels à des tiers, vous devrez souvent déposer un rapport formel auprès de l'autorité portuaire locale ou de la police. Obtenez des copies de tout rapport ou les coordonnées des témoins à des fins d'assurance.
  • Ne reconnaissez pas votre responsabilité sur place et ne faites pas de promesses à des tiers ; concentrez-vous simplement sur la sécurité et le signalement. L'assurance du Prestataire de yachts (ou votre propre assurance) se chargera de déterminer les responsabilités et la couverture.
• Obligation de sécurité continue : Maintenez toujours une veille adéquate et une conduite sûre du navire. La météo peut changer rapidement ; vous devez consulter régulièrement les prévisions et tenir compte de tout avertissement. Si l'on vous conseille, votre skipper engagé ou les autorités locales, de regagner le port ou de chercher un abri en raison de la météo, vous devez le faire.

8.4. Restitution du yacht :

• Restitution ponctuelle : Restituez le yacht à l'heure et au lieu convenus. Les retours tardifs peuvent avoir un impact important sur l'affrètement suivant et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Si vous êtes confronté à un retard (en raison de la météo ou d'autres circonstances indépendantes de votre volonté), informez le Prestataire de yachts dès que possible. Une tolérance peut exister pour des retards réellement liés à la météo, mais si vous rentrez simplement en retard sans raison valable, des frais de retard peuvent être facturés (souvent indiqués comme un tarif horaire ou un jour supplémentaire de location) et éventuellement prélevés sur votre caution.
• Même état : Comme indiqué, restituez le yacht dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, hormis l'usage normal. Cela signifie :
  • Le yacht doit être raisonnablement propre (ramassez les déchets, rangez les cabines).
  • Tout l'équipement et l'inventaire doivent être présents et en état de marche (hormis tout problème déjà signalé).
  • Les réservoirs de carburant et d'eau doivent être remplis si tel était l'état à l'enregistrement (sauf si vous avez convenu et payé un état de retour différent, par ex. vous avez prépayé le carburant ou des services de nettoyage).
• Procédure de restitution : Participez à l'inspection de restitution avec le Prestataire de yachts. Il est dans votre intérêt d'être présent pendant qu'ils inspectent le bateau, afin que vous conveniez tous deux de tout nouveau dommage ou de l'absence de dommage. Si tout est en ordre, assurez-vous que cela soit documenté et que vous obteniez la confirmation que votre caution sera libérée/remboursée. En cas de dommages, discutez-en sur place si possible.

8.5. Responsabilité financière en cas de dommages :

• Caution : Comme mentionné, avant le départ vous fournirez probablement une caution remboursable au Prestataire de yachts. Vous comprenez que cette caution peut servir à couvrir le coût de tout dommage ou de toute perte survenant pendant votre affrètement et relevant de votre responsabilité (ou de celle de votre groupe). Si les dommages dépassent la caution, vous pouvez être tenu responsable des coûts supplémentaires. Des choses mineures comme une défense perdue ou une assiette cassée peuvent entraîner une déduction raisonnable, tandis qu'un dommage majeur (par ex. une collision causant des dommages à la coque) pourrait dépasser la caution et impliquer des déclarations de sinistre.
• Franchises d'assurance : L'assurance du yacht du Prestataire de yachts peut couvrir certains dommages (par exemple, si vous vous échouez et causez des dommages coûteux, son assurance peut payer après application d'une franchise). Souvent, le montant de la caution équivaut à la franchise d'assurance. Si une déclaration de sinistre est déposée, en général le montant maximum que vous risquez de perdre est votre caution (si vous n'avez pas agi avec une négligence grave ou une faute intentionnelle). Toutefois, si vous avez enfreint le contrat d'affrètement ou les lois (par ex. vous étiez ivre, ou vous avez pris le bateau en mer dans des conditions interdites), l'assurance peut refuser la couverture et vous pourriez être redevable de l'intégralité des dommages. Comportez-vous toujours de manière responsable pour garantir la couverture.
• Indemnisation : Si vous ou vos passagers causez un préjudice ou un dommage à autrui ou à ses biens en utilisant le yacht (par exemple, vous percutez un autre bateau), vous acceptez d'indemniser et de garantir Europe Yachts contre toute réclamation ou poursuite en résultant (voir également la Section 9 sur la responsabilité). Cela signifie que vous défendriez Europe Yachts et paieriez tous les coûts résultant de vos actions, car Europe Yachts est simplement le fournisseur de la plateforme et n'est pas impliqué dans l'exploitation du bateau.

8.6. Responsabilités supplémentaires :

• Organisation du voyage : Il vous incombe de vous rendre, vous et votre groupe, au lieu d'enregistrement désigné à l'heure. Europe Yachts et le Prestataire de yachts ne sont pas responsables si, par exemple, votre vol est retardé ou si vous rencontrez des problèmes de voyage qui vous font manquer le début de l'affrètement (les règles d'annulation s'appliqueraient tout de même dans ce cas -- envisagez une assurance voyage).
• Animaux de compagnie : Si vous prévoyez d'amener des animaux, vous devez vérifier l'Annonce ou demander au préalable. Certains Prestataires de yachts autorisent les animaux (parfois moyennant des frais supplémentaires ou une caution de nettoyage plus élevée), tandis que d'autres les interdisent strictement. Si des animaux non autorisés sont amenés, cela peut être considéré comme une violation et entraîner des frais de nettoyage supplémentaires ou une annulation.
• Articles interdits : N'amenez pas à bord des articles interdits par le Prestataire de yachts ou par la loi. Cela peut inclure les armes à feu, les feux d'artifice, les substances réglementées non prescrites, voire certains appareils électroniques susceptibles d'interférer avec la navigation. En cas de doute, demandez.
• Étiquette : Bien qu'il ne s'agisse pas d'une exigence "légale", n'oubliez pas que vous êtes souvent dans des espaces partagés (marinas, baies populaires) -- observez une bonne étiquette nautique. Maintenez un niveau sonore raisonnable (surtout la nuit), respectez la vie marine (pas de déchets, évitez de mouiller sur les récifs coralliens) et soyez aimable avec les habitants et les autres navigateurs. Cela garantit une meilleure expérience pour chacun et préserve la réputation des Utilisateurs d'Europe Yachts.

En respectant ces responsabilités, vous contribuerez à garantir des vacances d'affrètement sans accroc pour vous-même et à éviter d'éventuelles pénalités ou conflits. L'affrètement de yacht comporte un peu plus de responsabilités qu'un séjour à l'hôtel classique -- vous êtes essentiellement en charge d'un véhicule en mouvement sur l'eau -- mais c'est très gratifiant lorsque c'est bien fait. Si vous avez le moindre doute sur vos obligations ou sur la façon de faire quelque chose (par ex. comment utiliser un système du bateau), n'hésitez pas à demander conseil à votre Prestataire de yachts ou à Europe Yachts. Nous voulons que vous soyez en sécurité, confiant et heureux lors de votre voyage.

9. Responsabilité et clauses de non-responsabilité

Cette section est cruciale car elle décrit les limitations de la responsabilité d'Europe Yachts, ainsi que votre responsabilité et certaines clauses de non-responsabilité juridiques. En utilisant notre Plateforme, vous acceptez ces limitations ; veuillez donc lire cette section attentivement :

9.1. Responsabilité d'Europe Yachts en tant qu'intermédiaire : Le rôle d'Europe Yachts est de faciliter les mises en relation et les transactions entre Clients et Prestataires de yachts (comme détaillé à la Section 4). Parce que nous ne sommes pas un fournisseur direct de services de location de yachts, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité quant à l'expérience d'affrètement réelle. Plus précisément :

• Europe Yachts n'est pas responsable de la navigabilité, de la sécurité ou de l'état d'un yacht référencé sur la Plateforme. Cette responsabilité incombe au Prestataire de yachts.
• Europe Yachts ne garantit pas qu'un Prestataire de yachts remplira ses obligations au titre du Contrat d'affrètement (par ex. livrer le yacht à temps, dans l'état attendu, ou fournir certains services). Nous filtrons les prestataires dans une certaine mesure, mais nous ne pouvons garantir l'exécution. Toute violation contractuelle d'un Prestataire de yachts doit être résolue entre vous et ce prestataire, bien que nous vous assistions dans la communication et la résolution des litiges si possible.
• Aucune garantie d'adéquation du yacht : Nous ne fournissons aucune garantie expresse ou implicite quant à l'adéquation d'un yacht à votre usage particulier. Bien que nous espérions que chaque affrètement soit agréable, des attentes spécifiques (telles que la vitesse d'un bateau, son confort par mer agitée, son adéquation pour une fête ou pour la pêche, etc.) ne sont pas garanties par Europe Yachts -- fiez-vous aux informations fournies par les prestataires et posez des questions au préalable.
• Disponibilité du site : Nous nous efforçons de maintenir la Plateforme en service et fonctionnant correctement, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs. Une maintenance occasionnelle, des mises à jour ou des problèmes techniques peuvent rendre la Plateforme temporairement indisponible. Europe Yachts ne sera pas responsable des pertes indirectes (comme une opportunité manquée de réserver) dues à une indisponibilité de la Plateforme.
• Services tiers : Si, via notre Plateforme, vous faites appel à des services tiers (comme une assurance voyage proposée via un lien, ou un service d'avitaillement), ceux-ci échappent à notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des produits ou services de tiers, même si vous en avez eu connaissance via Europe Yachts.

9.2. Limitation de responsabilité : Dans toute la mesure permise par la loi, Europe Yachts (y compris nos dirigeants, administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées) ne sera pas responsable de :

• Dommages indirects ou consécutifs : Cela inclut des éléments tels que la perte de bénéfices ou de revenus, la perte d'opportunité, la perte de fonds de commerce ou de réputation, ou tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de ou lié à votre utilisation de la Plateforme ou à votre affrètement. Par exemple, si votre affrètement tourne mal et gâche votre lune de miel, nous ne sommes pas responsables de la détresse émotionnelle ou des coûts alternatifs (bien que nous compatissions sincèrement).
• Plafond des dommages directs : Si, nonobstant les exclusions, Europe Yachts est jugée responsable d'une réclamation découlant de ces Conditions ou de l'utilisation de la Plateforme, notre responsabilité totale envers vous sera limitée au montant des frais que vous avez payés à Europe Yachts pour la réservation à l'origine de la réclamation (ou, si la réclamation n'est pas liée à une réservation spécifique, à 100 € à titre de maximum nominal). Ce plafond s'applique par incident ou série d'incidents connexes.
• Aucune responsabilité pour les blessures corporelles ou dommages matériels lors de l'affrètement : Vous reconnaissez que les activités de voile et de navigation comportent des risques inhérents. Toute blessure, maladie, décès ou dommage matériel survenant pendant ou en conséquence de votre location de yacht relève principalement de la responsabilité des parties impliquées dans l'affrètement (le Prestataire de yachts, le skipper/l'équipage, et vous en tant que Client). Europe Yachts n'organise pas le voyage ; vous assumez tous ces risques en participant à un affrètement. (Nous exigeons bien entendu des prestataires qu'ils disposent de l'assurance nécessaire et de pratiques sûres, mais des accidents peuvent survenir.)
• Force majeure : Europe Yachts n'est pas responsable des manquements ou retards dans l'exécution de nos obligations dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (cas de force majeure tels que décrits précédemment : catastrophes naturelles, guerre, pandémies, fermetures gouvernementales, etc.).

9.3. Exclusions de garanties :

• Plateforme "en l'état" : La Plateforme ainsi que l'ensemble de son contenu et de ses services sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité". Europe Yachts ne donne aucune garantie ni déclaration d'aucune sorte, expresse ou implicite, concernant l'exactitude, la disponibilité ou l'adéquation de la Plateforme à vos fins. Par exemple, nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre site vous permettra de trouver un yacht parfait ou que chaque Annonce est exactement telle que présentée (bien que nous exigions certainement l'honnêteté de la part des prestataires).
• Garanties implicites : Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes les garanties implicites ou conditions, telles que les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon. Si votre juridiction n'autorise pas l'exclusion de certaines garanties, certaines de ces clauses de non-responsabilité peuvent ne pas s'appliquer à vous -- dans un tel cas, nos garanties sont limitées au minimum légalement requis.
• Aucune garantie de service continu : Nous ne garantissons pas que les e-mails, notifications ou communications d'Europe Yachts vous parviendront sans délai ni que notre site est exempt de virus ou d'autres composants nuisibles (bien que nous prenions des mesures de sécurité standard). Vous devez utiliser un logiciel antivirus et de sécurité à jour sur vos appareils par précaution lorsque vous utilisez tout service en ligne.

9.4. Votre responsabilité et indemnisation :

• Responsabilité de vos actes : Vous pouvez être tenu responsable de tout préjudice, perte ou dommage que nous (Europe Yachts) subissons en conséquence de votre violation de ces Conditions ou de votre usage abusif de la Plateforme. Par exemple, si vous publiez du contenu diffamatoire et que nous sommes poursuivis à cause de cela, ou si vous contournez notre Plateforme pour réserver directement et que cela nous cause une perte de frais, vous pourriez être responsable de ces pertes.
• Indemnité : Vous acceptez d' indemniser, défendre et tenir indemne Europe Yachts et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs et employés respectifs, de et contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) qui découlent de ou se rapportent à :
  • Votre utilisation ou votre usage abusif de la Plateforme ou des services.
  • Votre violation d'une quelconque disposition de ces Conditions ou de toute loi ou réglementation applicable.
  • Votre violation de droits d'un tiers (par exemple, si vous portez atteinte au droit d'auteur d'autrui dans un contenu que vous avez publié, ou si vous blessez un tiers pendant l'affrètement et qu'il prétend qu'Europe Yachts en est responsable).
  • Toute réclamation formulée par un Prestataire de yachts ou un autre tiers contre Europe Yachts du fait de vos actions (par ex. vous causez un dommage sur un bateau et l'assurance du prestataire ou le prestataire tente de se retourner contre nous --- vous nous indemniseriez dans un tel scénario).
• Cette obligation d'indemnisation survivra à la cessation de votre relation avec Europe Yachts et de ces Conditions.

9.5. Décharge : Dans la mesure permise par la loi, vous déchargez Europe Yachts de toute réclamation ou responsabilité liée à un quelconque produit ou service d'un Prestataire de yachts ou d'un autre utilisateur, à toute action ou inaction d'un Prestataire de yachts, y compris le manquement d'un Prestataire de yachts à se conformer à la loi applicable et/ou le manquement à respecter les conditions d'un Contrat d'affrètement, ainsi que toute blessure corporelle, décès, dommage matériel ou autres dommages ou dépenses résultant de l'affrètement. Cette décharge ne s'applique pas aux réclamations que vous pourriez avoir contre un Prestataire de yachts ou une autre partie --- celles-ci, vous pouvez les exercer directement contre la partie en faute (et nous pouvons vous aider en fournissant les coordonnées ou les informations disponibles selon les besoins).

9.6. Assurance et couverture :

• Assurance du Prestataire de yachts : La plupart des Prestataires de yachts professionnels souscrivent une assurance coque pour le bateau et une assurance responsabilité civile (souvent exigée par la loi). Toutefois, les spécificités de la couverture peuvent varier considérablement (franchises, exclusions, etc.). Europe Yachts ne vérifie pas les détails de chaque police d'assurance. Il incombe au Prestataire de yachts de disposer d'une assurance appropriée, et vous pouvez lui demander confirmation ou ce qui est couvert. Europe Yachts ne vous fournit pas d'assurance en tant que client --- nous ne sommes ni une compagnie d'assurance ni un courtier.
• Assurance personnelle/voyage : Nous vous recommandons vivement de souscrire votre propre assurance voyage ou assurance d'affrètement. Par exemple, une assurance voyage peut couvrir l'annulation de voyage, les urgences médicales, les accidents personnels en vacances et la responsabilité civile personnelle. Certains assureurs proposent une assurance responsabilité de skipper spécifique ou une assurance caution (pour protéger votre caution). Celles-ci sont optionnelles mais peuvent offrir une tranquillité d'esprit. Tout processus de déclaration de sinistre est en dehors du champ de ces Conditions.
• Aucune assurance fournie par Europe Yachts : En tant que plateforme, nous n'assurons pas automatiquement votre voyage. Tout produit d'assurance ou de protection, s'il était proposé à l'avenir, serait régi par des conditions distinctes.

9.7. Droits légaux : Rien dans ces Conditions ne vise à exclure ou à limiter un quelconque droit légal ou une garantie qui ne peut légalement être exclu ou limité pour les consommateurs. Par exemple, si les lois de protection des consommateurs de votre pays prévoient certaines garanties (comme la fourniture de services avec un soin et une compétence raisonnables), et qu'elles s'appliquent à nos services, alors ces garanties ne sont pas écartées par le présent document. Nous ne cherchons pas à exclure la responsabilité en cas de négligence grave, de fraude ou de faute intentionnelle d'Europe Yachts ni en cas de blessure corporelle ou de décès causés directement par notre négligence avérée. Ce sont des domaines où la responsabilité ne peut être limitée en vertu de nombreuses lois. Toutefois, en l'absence de telles circonstances, les limitations et exclusions ci-dessus s'appliquent.

9.8. Recours juridiques : Si vous êtes mécontent de la Plateforme ou des services d'Europe Yachts, ou si vous estimez que nous avons enfreint ces Conditions, votre recours consiste d'abord à nous en informer afin que nous puissions tenter de le résoudre (nous visons sincèrement à résoudre les problèmes à l'amiable). Si nous ne pouvons le résoudre et que vous engagez une action en justice, celle-ci sera soumise aux limitations de responsabilité et aux dispositions relatives au droit applicable énoncées dans les présentes.

En résumé, bien que nous, chez Europe Yachts, soutenions notre Plateforme et fassions de notre mieux pour vous aider, nous devons préciser que l'expérience de location de yacht réelle est gérée par des tiers (les Prestataires de yachts). En utilisant Europe Yachts, vous acceptez cette répartition des responsabilités. Cette clarté permet au modèle d'économie de partage de fonctionner -- et nous vous remercions de comprendre ces limites. Si quelque chose de réellement malheureux devait survenir, nous essaierons toujours de soutenir nos Utilisateurs dans la mesure de notre rôle, mais nous ne pouvons assumer une responsabilité globale pour tous les aspects de votre voyage.

10. Avis et contenu des utilisateurs

Europe Yachts encourage les Utilisateurs à partager leurs expériences au travers d'avis et d'autres contenus. Cette section traite des règles et des droits relatifs à tout contenu que vous apportez à la Plateforme, y compris les textes, images et retours :

10.1. Contenu généré par les utilisateurs : Notre Plateforme peut vous permettre (ainsi qu'aux autres Utilisateurs) de créer ou de téléverser du contenu tel que :

• Avis et notes : Après avoir terminé un affrètement, les Clients peuvent laisser un avis et une note en étoiles sur le Prestataire de yachts et le bateau. Les Prestataires de yachts peuvent également évaluer les Clients dans certains systèmes (à usage interne ou pour les partager avec d'autres prestataires).
• Informations de profil : Les Prestataires de yachts peuvent téléverser des photos de bateaux, des descriptions et leurs références ; les Clients peuvent avoir des profils ou des avatars.
• Messages : Les communications entre les Clients et les Prestataires de yachts via notre système de messagerie constituent également du contenu, bien que privées entre les parties (et visibles par les administrateurs d'Europe Yachts pour des raisons de sécurité et d'assistance).
• Autres médias : Occasionnellement, les Utilisateurs partagent des photos ou vidéos de leurs voyages, ou posent des questions sur des forums communautaires s'il en existe.

En soumettant tout contenu sur notre Plateforme, vous confirmez que :

• Vous êtes propriétaire ou détenez les droits : Vous êtes soit le créateur et propriétaire exclusif du contenu, soit vous détenez tous les droits, licences et autorisations nécessaires pour l'utiliser et pour autoriser Europe Yachts à l'utiliser tel que décrit ci-dessous. Par exemple, ne téléversez pas la photo d'autrui ou un texte protégé par le droit d'auteur sans autorisation. Si plusieurs personnes figurent sur une photo, assurez-vous qu'elles acceptent qu'elle soit publiée.
• Aucune violation des lois ou des droits : Votre contenu ne diffame personne, ne porte atteinte à la vie privée de personne, n'est ni obscène ni offensant, et ne porte pas atteinte à la propriété intellectuelle ou à d'autres droits de toute personne ou entité. Il ne doit pas non plus enfreindre une quelconque loi (par ex. le discours de haine ou l'incitation à la violence sont interdits).

10.2. Règles relatives au contenu : Nous voulons que les avis et autres contenus soient utiles, honnêtes et respectueux. En publiant du contenu, vous acceptez de suivre ces règles :

• Véridique et pertinent : Si vous rédigez un avis, il doit être fondé sur votre expérience réelle. N'exagérez pas et n'inventez pas d'événements. Veillez à ce que vos retours soient pertinents pour la location de yacht et le service reçu. (Par exemple, il est acceptable de commenter que "le bateau était propre et conforme à l'annonce, mais la marina était bondée", mais il n'est pas pertinent de pester contre des opinions politiques sans rapport.)
• Ton respectueux : Évitez les grossièretés, les propos discriminatoires ou les insultes personnelles. La critique est autorisée (même les avis négatifs sont importants pour la transparence), mais elle doit se concentrer sur les faits et votre expérience personnelle plutôt que d'attaquer le caractère de quelqu'un.
• Aucun faux avis : Vous ne devez pas rédiger d'avis pour un affrètement que vous n'avez pas effectué, et vous ne pouvez pas vous évaluer vous-même ni une entreprise dans laquelle vous avez un intérêt. De même, vous ne pouvez pas payer ou inciter d'autres personnes à rédiger des avis biaisés. Nous disposons de systèmes pour détecter les avis suspects et supprimerons le contenu que nous estimons frauduleux ou relevant d'un conflit d'intérêts.
• Respect de la vie privée : N'incluez pas d'informations personnelles identifiant d'autres personnes dans votre contenu public. Par exemple, ne publiez pas le nom complet, le numéro de téléphone ou l'adresse de quelqu'un dans un avis. Utilisez des prénoms ou des fonctions ("le skipper", "le propriétaire") plutôt que des informations identifiables. Et ne publiez les informations financières ou les données personnelles sensibles de personne.
• Aucun spam ni publicité : Le contenu ne doit pas être utilisé pour faire la publicité de produits ou services sans rapport. Pour les Prestataires de yachts, l'annonce du bateau est le lieu pour "faire la publicité" de leur bateau ; dans les avis ou autres sections, nous n'autorisons pas la publication de liens ou de promotions pour d'autres sites web ou entreprises. De même, les Clients ne doivent pas utiliser les avis ou messages pour promouvoir leurs propres intérêts commerciaux.
• Photos/vidéos : Si vous téléversez des photos ou vidéos (par exemple dans un avis ou sur votre profil), assurez-vous qu'elles soient pertinentes (par ex. des photos du bateau, des paysages de votre voyage à la voile). Ne téléversez pas de contenu choquant, de nudité, ni quoi que ce soit qui violerait les normes de décence ou pourrait nuire à la réputation de la Plateforme. Si d'autres personnes figurent sur vos photos, obtenez leur autorisation ou assurez-vous qu'elles acceptent de figurer dans une publication publique.

10.3. Concession de licence à Europe Yachts : En publiant ou en soumettant du contenu sur la Plateforme, vous accordez à Europe Yachts une licence non exclusive, mondiale, libre de redevance, irrévocable, pouvant faire l'objet d'une sous-licence et cessible pour utiliser, copier, modifier, distribuer, publier et afficher ce contenu dans le cadre de l'exploitation, de la promotion ou de l'amélioration de nos services.

• Par exemple, nous pouvons afficher votre avis sur la page d'annonce du yacht pour que d'autres le lisent. Nous pouvons utiliser des extraits d'avis ou de photos dans des supports marketing ou sur les réseaux sociaux pour montrer de vraies expériences de clients. Si vous partagez une belle photo d'un coucher de soleil depuis votre affrètement, nous serions ravis de la partager (en vous en attribuant le crédit si possible) pour inspirer les autres.
• Cette licence dure indéfiniment (ou du moins aussi longtemps que le contenu est protégé par des droits de propriété intellectuelle). Même si vous supprimez votre contenu ou votre compte, nous pouvons conserver des copies de sauvegarde ou des archives de celui-ci, et nous sommes autorisés à utiliser tout contenu déjà partagé ou distribué (par exemple, si votre avis a été inclus dans une newsletter, cette copie reste valable).

10.4. Modération et suppression : Europe Yachts n'approuve pas préalablement chaque contenu, mais nous nous réservons le droit de vérifier, surveiller et supprimer ou de modifier le contenu des utilisateurs à notre discrétion :

• Nous pouvons supprimer un contenu qui viole ces Conditions, nos règles relatives au contenu, ou que nous jugeons inapproprié pour quelque raison que ce soit. Cela peut inclure des avis qui semblent faux, du contenu comportant des discours de haine ou du harcèlement interdits, ou des images qui ne sont pas pertinentes.
• Nous pouvons également désactiver votre capacité à publier si vous enfreignez de manière répétée les règles relatives au contenu.
• Toutefois, nous ne sommes pas tenus de supprimer un contenu avec lequel quelqu'un (y compris un Prestataire de yachts) pourrait être en désaccord. Par exemple, si un Prestataire de yachts reçoit un avis négatif qui est honnête et conforme aux règles, nous ne le supprimerons pas uniquement parce qu'il est défavorable. Notre objectif est de maintenir la confiance grâce à des retours authentiques.
• Si vous estimez que le contenu d'une autre personne (comme un avis vous concernant ou concernant votre affrètement) est faux ou viole ces Conditions, vous pouvez le signaler ou nous contacter en exposant vos raisons. Nous mènerons une enquête et déciderons de manière équitable, mais notre décision en matière de modération de contenu est définitive.

10.5. Aucune approbation du contenu des utilisateurs : Le contenu des utilisateurs, comme les avis, représente l'opinion de l'auteur individuel, et non celle d' Europe Yachts. Nous ne garantissons pas l'exactitude d'un quelconque avis ou propos tenu par les utilisateurs. Bien que nous puissions mettre en avant certains avis ou y répondre, cela ne signifie pas que nous approuvons leur contenu. Faites preuve de discernement : un seul avis négatif (ou positif) peut ne pas raconter toute l'histoire, c'est pourquoi de multiples opinions et les notes globales sont utiles.

10.6. Canaux de communication : Si la Plateforme comprend des forums, des salons de discussion, des blogs ou une intégration aux réseaux sociaux, tout ce que vous publiez dans ces espaces publics est public. Même dans le système de messagerie entre Client et Prestataire, bien qu'il soit privé entre vous deux (et soumis à la surveillance de notre administration), vous devez tout de même rester respectueux et vous rappeler que les communications écrites pourraient être citées dans des résolutions de litiges.

10.7. Propriété intellectuelle du contenu : Hormis la licence que vous nous accordez, vous conservez la propriété du contenu que vous publiez. La publication de contenu ne transfère pas la propriété à Europe Yachts. Vous nous donnez simplement, à nous et à nos sociétés affiliées, l'autorisation de l'utiliser tel que décrit. Si vous estimez que quelqu'un fait un usage abusif de votre contenu ou porte atteinte à votre propriété intellectuelle sur notre Plateforme, vous pouvez nous le signaler (par ex. si un autre utilisateur a copié votre photo ou description).

10.8. Retours adressés à Europe Yachts : Si vous nous fournissez des retours, idées ou suggestions concernant la Plateforme ("Retours"), notez que cela est entièrement volontaire, et nous sommes libres d'utiliser les Retours comme bon nous semble, sans aucune obligation envers vous. Vous ne percevrez aucune compensation si nous mettons en œuvre une idée que vous avez suggérée. Nous traitons ces Retours comme non confidentiels et non propriétaires.

En résumé, nous valorisons le contenu que nos Utilisateurs apportent -- il enrichit la communauté et aide les autres à prendre des décisions éclairées. Veillez simplement à le garder licite, courtois et pertinent. Europe Yachts fera de son mieux pour maintenir un environnement de contenu digne de confiance, en équilibrant la liberté d'expression avec le respect et la sécurité.

11. Droits de propriété intellectuelle

Europe Yachts respecte les droits de propriété intellectuelle et attend des Utilisateurs qu'ils fassent de même. Cette section décrit la propriété du contenu et de la propriété intellectuelle sur la Plateforme, ainsi que la manière dont vous pouvez et ne pouvez pas l'utiliser :

11.1. Contenu de la Plateforme Europe Yachts :

• Propriété : Tout le contenu fourni par Europe Yachts sur la Plateforme (à l'exclusion du contenu généré par les Utilisateurs traité à la Section 10) appartient à Europe Yachts ou lui est concédé sous licence. Cela inclut la conception générale du site web, les textes, les graphiques, les logos, les icônes de boutons, les images et vidéos que nous créons, les bases de données, le logiciel et le code qui font fonctionner le site, et les compilations de contenu (comme l' agencement des Annonces ou des avis). Le nom et le logo Europe Yachts sont nos marques. Tous ces éléments sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois de propriété intellectuelle.
• Droits réservés : Europe Yachts se réserve tous les droits sur sa propriété intellectuelle. Cela signifie que, hormis la licence limitée qui vous est accordée ci-dessous pour utiliser nos services, nous conservons la propriété et le contrôle de la manière dont notre contenu est utilisé.

11.2. Licence limitée accordée aux Utilisateurs :

• Usage personnel : Europe Yachts vous accorde une licence limitée, révocable, non exclusive et non cessible pour accéder à la Plateforme et à son contenu et les utiliser pour votre usage personnel et non commercial lié à la finalité de la Plateforme (c'est-à-dire pour rechercher, évaluer et réserver des locations de yachts ou pour référencer votre yacht si vous êtes un prestataire).
• Ce que vous pouvez faire : Vous pouvez afficher nos pages sur votre écran, télécharger un volume raisonnable de contenu à des fins de mise en cache, et imprimer des pages du site web pour votre usage personnel (par exemple, imprimer une confirmation de Réservation ou le détail d'une Annonce pour en discuter avec vos compagnons de voyage).
• Licence mobile/application : Si nous disposons d'une application mobile, par exemple, et que vous la téléchargez, nous vous accordons une licence limitée similaire pour installer et utiliser une copie de l'application sur votre appareil, uniquement pour utiliser la Plateforme à sa finalité prévue.

11.3. Utilisations interdites de notre PI :
Sans autorisation écrite préalable expresse d'Europe Yachts, vous ne devez pas :

• Reproduire ou distribuer : Aucune copie, reproduction, distribution ou rediffusion d'une quelconque partie de la Plateforme ou de son contenu vers un autre support ou site web, sauf dans les conditions autorisées au point 11.2 pour un usage personnel. Par exemple, vous ne pouvez pas scraper nos annonces de bateaux pour créer un service concurrent, ni copier nos textes dans votre propre site web.
• Œuvres dérivées : Ne modifiez, ne traduisez, n'adaptez et ne créez pas d'œuvres dérivées à partir du contenu de la Plateforme. Cela inclut le fait de ne pas prendre nos images ou textes et de les altérer pour les réutiliser ailleurs.
• Usage commercial : N'utilisez aucun contenu de notre Plateforme à des fins commerciales en dehors des transactions prévues par la Plateforme. Cela signifie que vous ne pouvez pas prendre des informations (comme les annonces de bateaux ou les avis des utilisateurs) et les vendre ou les utiliser pour générer du trafic vers votre propre entreprise commerciale.
• Marques : N'utilisez pas le nom "Europe Yachts", les logos, ni aucune marque commerciale ou marque de service apparaissant sur la Plateforme sans notre consentement préalable. Cela inclut le fait de ne pas utiliser notre nom dans des balises méta ou du texte caché à des fins de référencement, et de ne pas laisser entendre une approbation de notre part dans un produit ou service auquel vous pourriez être associé.
• Encadrer ou refléter : Vous ne pouvez pas "encadrer" (frame) ni "refléter" (mirror) une quelconque partie de la Plateforme sur un autre site web ou serveur. Cela signifie que vous ne pouvez pas intégrer notre page web dans l'interface d'un autre site.
• Ingénierie inverse : Vous ne pouvez pas procéder à de l'ingénierie inverse ni tenter d'extraire le code source d'un quelconque logiciel ou base de données utilisé dans la Plateforme, sauf dans la mesure permise par la loi (et si vous en avez besoin à des fins d'interopérabilité ou pour d'autres raisons légales, vous devez d'abord nous contacter).
• Extraction excessive : Vous ne devez pas récupérer de manière systématique des données ou du contenu de la Plateforme pour créer une collection ou une base de données sans autorisation écrite. (L'enregistrement occasionnel de quelques pages pour une lecture ultérieure convient ; faire fonctionner un robot pour télécharger chaque annonce ne le serait pas.)

11.4. Contenu des Prestataires de yachts : Les Prestataires de yachts téléversent souvent du contenu tel que des descriptions de bateaux, des images, des informations de tarification et de disponibilité. Ils restent propriétaires de ce contenu mais, en le fournissant sur la Plateforme, ils ont accordé à Europe Yachts le droit de l'afficher et de l'utiliser pour le fonctionnement du service (comme couvert par la licence des utilisateurs à la Section 10). En tant qu'Utilisateur, vous ne devez pas réutiliser les photos ou textes d'un Prestataire de yachts ailleurs sans autorisation. Ceux-ci pourraient être protégés par le droit d'auteur du prestataire ou du photographe.

11.5. Réclamations pour violation du droit d'auteur :

• Europe Yachts respecte le droit d'auteur, tel que le Digital Millennium Copyright Act (DMCA) des États-Unis et les directives européennes sur le droit d'auteur. Si vous êtes titulaire d'un droit d'auteur ou son agent et que vous estimez qu'un quelconque contenu de notre Plateforme porte atteinte à vos droits, vous pouvez nous adresser une notification demandant le retrait du contenu. La notification doit inclure l'identification de l'œuvre protégée, l'identification du contenu litigieux (avec l'URL ou des précisions pour nous aider à le localiser), vos coordonnées, une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l' utilisation n'est pas autorisée, et votre signature (manuscrite ou électronique). Nous répondrons aux notifications valides en supprimant le contenu litigieux et, le cas échéant, en résiliant les comptes des contrevenants récidivistes.
• Inversement, si un contenu que vous avez publié a été supprimé à la suite d'une réclamation et que vous estimez qu'il a été retiré à tort, vous pouvez nous adresser une contre-notification comportant des détails similaires et nous l'examinerons.

11.6. Idées et retours : Comme mentionné précédemment, si vous envoyez des suggestions concernant notre Plateforme (comme la façon d'améliorer des fonctionnalités ou de nouvelles idées commerciales), vous le faites volontairement et nous n'avons aucune obligation de les garder confidentielles ni de vous payer pour celles-ci. Notre développement d'idées similaires de notre propre initiative ou à partir d'autres sources ne renonce pas à nos droits.

11.7. Propriété intellectuelle de tiers : Il arrive que notre Plateforme affiche du contenu provenant de tiers ou propose des liens vers des sites web tiers (comme un blog comportant un article nautique, ou un lien vers le site d'une marina). Nous ne revendiquons pas la propriété du contenu de tiers et tous les droits y afférents demeurent ceux de leurs titulaires. Si vous utilisez des sites ou du contenu de tiers, vous êtes soumis à leurs conditions et devez également respecter leurs droits de PI.

11.8. Réservation des droits : Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans ces Conditions sont réservés par Europe Yachts. Cela signifie que si nous n'avons pas spécifiquement indiqué que vous pouvez faire quelque chose avec notre contenu ou notre Plateforme, vous devez supposer que vous ne le pouvez pas.

11.9. Résiliation de la licence : Si vous enfreignez l'une des Conditions relatives à l'utilisation de notre propriété intellectuelle, votre autorisation d'utiliser notre Plateforme prend automatiquement fin. En outre, nous pouvons refuser l'accès à la Plateforme (comme bannir un compte ou une adresse IP) à ceux qui portent atteinte aux droits de PI.

En bref, veuillez utiliser notre Plateforme et notre contenu dans l'esprit dans lequel ils sont offerts -- pour vos besoins personnels de location de yacht. Respectez la créativité et le travail qui ont été consacrés au contenu que vous voyez. Si vous aimez notre marque et souhaitez la partager, vous êtes le bienvenu pour partager des liens vers notre site ou parler de nous, mais ne faites pas un usage abusif de notre contenu et ne violez pas de droits. De même, nous nous engageons à respecter vos créations et à n'utiliser votre contenu que dans les conditions autorisées.

12. Droit applicable et résolution des litiges

Europe Yachts est une société croate, et notre relation juridique avec vous est donc ancrée dans le droit croate. Cette section explique comment nous traiterons les litiges, quel droit s'applique et où tout litige serait résolu :

12.1. Droit applicable : Les présentes Conditions et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services (et tout litige ou réclamation découlant de ou lié à ceux-ci) seront régis et interprétés conformément aux lois de la République de Croatie, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. Nous choisissons spécifiquement le droit croate car il offre un cadre juridique cohérent pour nos activités, même si nous servons une base d'utilisateurs internationale.

• Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, ce choix du droit croate ne vous prive d'aucune protection dont vous bénéficiez en vertu des lois impératives de votre pays de résidence. En d'autres termes, vous pouvez bénéficier de certains droits ou recours de consommateur en vertu de vos lois locales (en particulier dans l' UE) qui continuent de s'appliquer à vous et auxquels le présent accord ne peut renoncer.

12.2. Juridiction : Vous et Europe Yachts convenez que tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou se rapportant à ces Conditions, ou à leur violation ou validité, qui ne peut être résolu à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Croatie. Sauf disposition légale contraire, les tribunaux de la ville de Zagreb (capitale de la Croatie) seront généralement réputés constituer le for compétent pour de tels litiges, compte tenu du lieu d'établissement principal attendu de notre société.

• La compétence exclusive signifie que vous acceptez de ne pas intenter d'action en justice contre nous devant les tribunaux d'un autre pays. De même, nous n'intenterons pas d'action contre vous devant d'autres tribunaux (sauf peut-être pour faire exécuter un jugement ou si la loi l'exige en cas de questions de biens, etc., mais principalement, la Croatie est le for).
• Cela étant, si vous êtes un consommateur, il peut exister des cas en vertu du droit de l'UE où vous pourriez choisir de porter une réclamation devant les tribunaux de votre pays d'origine. La clause de "compétence exclusive" peut ne pas s'appliquer à un consommateur dans certains cas (par exemple, les règles de l'UE permettent parfois aux consommateurs d'agir devant leurs tribunaux nationaux sous certaines conditions). Nous le mentionnons par souci de transparence, bien que notre intention soit d'orienter les litiges vers la Croatie lorsque possible.

12.3. Résolution amiable : Avant de recourir à des procédures judiciaires formelles, nous vous demandons aimablement de nous contacter pour discuter et tenter de résoudre le problème de manière informelle. Notre équipe d'assistance client et de direction fera un effort de bonne foi pour répondre à vos préoccupations. De nombreux litiges ou malentendus peuvent être résolus par la communication --- par exemple, les problèmes liés à une réservation ou à un remboursement peuvent souvent être réglés sans action en justice lorsque vous nous donnez l'occasion d'aider.

12.4. Résolution alternative des litiges (RAL) : Selon votre localisation et la nature du litige, vous pouvez avoir le droit de recourir à une plateforme ou à un mécanisme alternatif de résolution des litiges. Par exemple :

• Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez envisager de recourir à la plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne (accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr) pour faciliter la résolution des litiges liés aux transactions en ligne. Cette plateforme peut transmettre votre réclamation à l'entité nationale de RAL compétente. Notez qu'il s'agit d'une option pour vous ; elle ne remplace pas notre accord ci-dessus sur la juridiction, mais c'est un outil qui peut aider à régler un litige en dehors des tribunaux.
• Europe Yachts ne s'engage à recourir à aucune entité de RAL spécifique sauf si la loi l'exige, mais nous examinerons de bonne foi toute proposition de RAL.

12.5. Frais de justice : Dans tout contentieux découlant de ces Conditions, la partie gagnante aura droit au recouvrement de ses frais d' avocat et dépens raisonnables, sauf lorsque la loi l'interdit ou lorsqu'une répartition différente des coûts est prévue par la loi (par exemple, certaines lois de protection des consommateurs permettent aux consommateurs de recouvrer leurs frais s'ils l'emportent, etc.). Cette clause s'applique principalement de professionnel à professionnel, mais nous l'incluons de manière générale ; pour les consommateurs, un tribunal pourrait en décider autrement selon les lois locales.

12.6. Délai pour intenter une action : Dans la mesure permise par la loi, toute réclamation ou cause d'action que vous pourriez avoir découlant de ou liée à ces Conditions ou à l'utilisation de la Plateforme doit être introduite dans un délai d' un (1) an après la naissance de cette réclamation ou cause d'action, faute de quoi elle sera définitivement prescrite. Cela signifie que si un événement est survenu et que vous attendez plus d'un an pour engager une action en justice, vous ne serez pas autorisé à la poursuivre (là encore, cela peut ne pas s'appliquer si une loi impose un délai plus long, mais de nombreux litiges généraux relèveraient de cette limite contractuelle).

12.7. Reconnaissance : Vous reconnaissez que l'objet de cette Section 12 est d'apporter de la prévisibilité dans nos relations juridiques et de potentiellement réduire les coûts de contentieux en choisissant un cadre juridique familier. Nous estimons que le droit croate constitue une base solide pour nos Conditions, et la Croatie dispose de procédures juridiques robustes pour la résolution des litiges. En acceptant ces Conditions, vous confirmez que vous comprenez le choix du droit et du for.

Si vous avez des questions sur le fonctionnement de la résolution des litiges avec Europe Yachts, n'hésitez pas à nous les poser. Nous espérons sincèrement ne jamais avoir de litige sérieux avec nos utilisateurs ; nous valorisons votre confiance et travaillerons dur pour garantir votre satisfaction dans le cadre de notre plateforme.

13. Modifications des Conditions

L'environnement commercial et juridique dans lequel Europe Yachts opère peut évoluer au fil du temps. Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces Conditions pour refléter les changements de nos services, les retours des utilisateurs ou les exigences légales. Voici comment nous gérons les modifications de cet accord :

• Droit de modification : Europe Yachts se réserve le droit de réviser, de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications peuvent inclure l'ajout de nouvelles sections, la suppression de sections ou la modification de dispositions existantes. Nous le ferons à notre discrétion mais de bonne foi et dans le souci de fournir un service meilleur ou plus clair.
• Notification des modifications : Si nous apportons des modifications substantielles aux Conditions, nous informerons les utilisateurs par des moyens appropriés. Cela peut inclure :
  • La publication des Conditions mises à jour sur notre site web avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour" en haut.
  • L'envoi d'une notification par e-mail ou d'un message dans le compte aux utilisateurs enregistrés résumant les modifications, en particulier si elles sont importantes ou réduisent vos droits.
  • Une fenêtre contextuelle ou une invite lorsque vous vous connectez à votre compte ou visitez le site, vous demandant de consulter les nouvelles Conditions.
• Acceptation des modifications : Une fois les Conditions mises à jour publiées et/ou communiquées, elles deviendront généralement effectives immédiatement ou comme indiqué dans notre notification. En continuant à utiliser la Plateforme ou les services après l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions, vous acceptez les Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme et pouvez fermer votre compte. Dans les cas où nous avons besoin de votre consentement explicite (comme en raison d'exigences légales pour certaines modifications), nous l'obtiendrons séparément ; sinon, l'utilisation continue vaut consentement.
• Consulter régulièrement : Il est judicieux de consulter les Conditions périodiquement afin de rester informé de toute mise à jour. Nous indiquerons toujours la dernière date de mise à jour, et nous pourrons parfois publier une archive des conditions précédentes ou un résumé des modifications par souci de transparence.
• Modifications mineures : Toutes les mises à jour ne seront pas majeures. Des amendements mineurs (comme des clarifications, des corrections typographiques ou des modifications qui n'affectent pas substantiellement vos droits) peuvent être effectués sans préavis, bien qu'ils soient tout de même reflétés dans les Conditions publiées.
• Modifications des services : Si nous introduisons de nouveaux services ou fonctionnalités, des conditions supplémentaires peuvent les régir. Nous pouvons les intégrer à ces Conditions ou les publier séparément (par ex. une nouvelle fonctionnalité peut avoir des "conditions d'utilisation spéciales"). En cas de conflit entre celles-ci et ces Conditions, les conditions spécifiques à la nouvelle fonctionnalité prévalent généralement pour cette fonctionnalité.
• Désaccord avec les modifications : Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, veuillez nous contacter pour nous faire part de vos préoccupations. Nous pouvons essayer de les clarifier ou d'y répondre. Toutefois, si vous n'êtes finalement pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser Europe Yachts. Malheureusement, nous ne pouvons pas avoir une personne utilisant la Plateforme sous un ensemble de conditions tandis que d'autres l'utilisent sous un autre ; ainsi, les dernières Conditions s'appliqueront uniformément.

N'oubliez pas que ces Conditions sont là pour vous protéger et nous protéger, et pour définir des attentes claires. Nous ne les mettons pas à jour sans raison. Nous vous encourageons à lire toute nouvelle version des Conditions, car toute modification que nous apportons visera à améliorer votre compréhension, à suivre les normes juridiques ou à nous adapter à de nouvelles fonctionnalités de notre service. Merci de rester informé.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant ces Conditions générales ou tout aspect de la Plateforme Europe Yachts, n'hésitez pas à entrer en contact avec nous. Nous sommes là pour vous aider et clarifier.

Nom de la société : Cusmanich d.o.o. (la société qui exploite Europe Yachts)
Adresse enregistrée : Vrboran 37, 21000 Split, Croatie.

E-mail : info@europe-yachts.com
C'est le principal moyen de nous joindre pour le service client ou pour des questions concernant ces Conditions. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Téléphone : +385 91 300 0009 (Ligne d'assistance client)
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