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Une goélette navigue toujours avec son propre équipage — en général un capitaine, un cuisinier et une hôtesse ou un matelot —, fourni par l'opérateur de location du yacht, et non par Europe Yachts. Si l'opérateur facture des frais d'équipage, vous les trouverez sur cette page, dans la rubrique « Suppléments ».

La navigation, les manœuvres au port, la cuisine et le ménage sont l'affaire de l'équipage : personne dans votre groupe n'a besoin de permis bateau ni d'expérience. Vous organisez vos journées avec le capitaine — les criques où vous baigner, le mouillage pour la nuit — selon la météo.

La liste de préférences est un court questionnaire que l'équipage utilise pour planifier l'avitaillement, les menus et le service à bord avant votre embarquement. Elle recueille les préférences de nourriture et de boisson de chaque invité (favoris, aversions, restrictions alimentaires, allergies), les régimes alimentaires (végétarien, halal, sans gluten), les vins et spiritueux préférés, les habitudes de café/thé, ainsi que toute note relative à une occasion spéciale (anniversaires de mariage, anniversaires pendant la location).

Veuillez recueillir les réponses de chaque membre de votre groupe — partenaires, enfants, amis voyageant avec vous — afin que la cuisine soit approvisionnée pour tout le monde, et pas seulement pour le locataire principal. Le responsable de la réservation envoie le formulaire environ quatre semaines avant l'embarquement ; les formulaires complétés reviennent deux semaines avant la location, afin que l'équipage ait le temps de se procurer les articles que la chandlery de la marina ne propose pas.

Trois façons, qui aboutissent toutes à la même équipe charter à Split :

• Assistant en ligne — choisissez les dates, le pays et le nombre d'équipiers dans le moteur de recherche de bateaux. Nous revenons vers vous dans la journée ouvrable avec une présélection de trois à cinq yachts correspondants.
• Téléphone ou e-mail — décrivez votre voyage avec vos propres mots au +385 91 300 0009 ou à info@europe-yachts.com. La plupart des devis partent le jour même, l'après-midi.
• Demande directe pour un yacht — vous avez déjà repéré un yacht précis sur notre site ? Cliquez sur « Demander une offre » sur la page du bateau et l'option arrive chez le conseiller charter qui couvre cette base.

Une fois que vous avez choisi un yacht, nous posons une option de 24 à 72 heures pendant que vous confirmez les vols, la liste d'équipage et les éventuels documents du skipper. Le bateau est verrouillé dès que le premier versement arrive — 30 %, 40 % ou 50 % du total selon les conditions du partenaire, ou la totalité si la location commence dans moins de 60 jours. Le virement bancaire et Visa/Mastercard/Amex fonctionnent tous deux ; chaque paiement est couvert par Wiener Insurance Group sans frais supplémentaires.

Dans les 72 premières heures après la réservation, vous pouvez encore annuler gratuitement — remboursement intégral, sans justification.